Rio Grande
by Ricardo Mattos
1. RG 09 bate caixa quando não tem atividade PME
1.1. Prioridade para caixas fechadas em Rio Grande
1.2. Ter duas escadas de fibra, um tecnico será especifico para bater caixa e o outro para readequar.
2. Testar planilha de faturamento
2.1. PLT
2.2. RGR
2.3. CAS
3. Necessário reajuste de horário interno?
4. Remoções em duas etapas
4.1. Quem remove?
4.2. Quem Desconecta?
4.3. Equipe da cobrança gera as duas OS's?
5. Conversar com a Rosária sobre os tipos de serviço
6. Treinamento para a CAM
6.1. Solicitar técnico da CAM filtrando OS
7. Taim como localidade
8. Criar sistemas da empresa
8.1. Linux
8.2. Android
9. Melhorias nos computadores do CSO
10. Treinamento sobre rede Wi-fi para vendedores e para o CSO
11. Equipes internas não fazem instalação
11.1. Prioridade para manutenções
12. Técnico de wifi faz outras atividades
12.1. Prioridade para manutenções urgentes e para bater caixas lotadas Cassino
13. Técnicos de manutenção sem dupla
13.1. Pedir 3 carros completos
13.2. Pedir 3 celulares
13.3. Definir novo horario de atendimento
14. Técnico de CQ gera a propria OS
14.1. Qual telefone?
14.2. Como dividir os horários do telefone?
14.3. Acesso a Cani
15. Criar organização de time
15.1. Gerar empatia entre a equipe
16. Como informar o Rafa sobre os acontecimentos?
16.1. Rafa deve sinalizar após posicionamento
17. É necessário entrar na fila após as manutenções?
18. Treinamento sobre tocomsat para CAM e CSO
19. Abrir 8 cotas de manutenções na Cani e deixa 1 de emergência por equipe