CDSAM – Departamento de Soluções Analíticas e de Monitoração do Centro de Dados
1. CDFAD – Divisão de Suporte às Ferramentas e Ambientes de Dados Analíticos
1.1. Prestar suporte de 2o e 3o nível às ferramentas de análise de dados
1.2. Apoiar
1.2.1. a elaboração e executar os procedimentos automação para ambientes de dados analíticos
1.2.2. as áreas especialistas em ciência de dados do centro de dados para consulta de informações coletadas
1.3. Executar
1.3.1. os procedimentos operacionais padronizados nas ferramentas de análise de dados
1.3.2. ações do processo Ciclo de Vida de Tecnologia para os ambientes de dados analíticos
1.3.3. a administração das ferramentas de análise de dados
1.3.4. a criação de ambientes e servidores de aplicação e web em plataforma baixa para ferramentas BI
1.3.5. configurações de ambientes para análise e ciência de dados do centro de dados
1.4. Implementar
1.4.1. ofertas de autosserviço para tecnologias de ferramentas de análise de dados
1.4.2. as configurações necessárias para apropriação dos recursos das ferramentas dos ambientes de dados analíticos
1.4.3. as configurações de monitoração das ferramentas de análise de dados
1.4.4. ações de padronização e de qualidade dos ambientes de plataforma baixa criados para ferramentas BI
1.4.5. arquitetura de ferramentas analíticas para consumo de dados
1.5. Avaliar e propor
1.5.1. ofertas de melhores plataformas para uso de acordo com perfil do usuário
1.5.2. configurações adequadas para o uso e modelo proposto para os serviços/usuários
2. CDSAP – Divisão de Soluções de Apoio ao Processo de Gerenciamento de TI
2.1. Implementar, gerir e prestar suporte às soluções
2.1.1. do centro de prestação de serviços
2.1.2. de publicação de sistemas da plataforma baixa
2.1.3. de apoio ao gerenciamento integrado de serviços
2.1.4. de integração com ferramentas de atendimento automatizado
3. CDSGI – Divisão de Soluções de Gerenciamento Integrado de Serviços
3.1. Implementar e gerir soluções de automação
3.1.1. do gerenciamento integrado de serviços
3.1.2. de geração de prestação de contas
3.2. Especificar requisitos, acompanhar e homologar a customização da solução de gerenciamento integrado de serviços pelo fornecedor
3.3. Prestar suporte à solução descontinuada de gerenciamento integrado de serviços
4. CDAAO – Divisão de Automação Analítica da Operação do Centro de Dados
4.1. Implementar e sustentar as soluções de
4.1.1. análise automatizada e mineração de dados da operação do Centro de Dados e de Rede
4.1.2. interação dos usuários e disponibilização visual das informações
4.1.3. acompanhamento e priorização do atendimento de eventos gerados na operação e gestão do Centro de Dados
4.1.4. acompanhamento e priorização da geração de modelos analíticos de dados
5. CDCMO – Divisão de Configuração de Monitores de Métricas do Centro de Dados
5.1. Criar e gerir modelos de monitores de métricas para o Centro de Dados
5.2. Configurar e gerir monitores de métricas nos sistemas hospedados no Centro de Dados
5.3. Prestar suporte e capacitar quanto ao uso de monitores de métricas
5.4. Operacionalizar a geração de indicadores que compõem as prestações de contas dos clientes
6. CDIMO – Divisão de Implantação de Soluções de Monitoração do Centro de Dados
6.1. Gerir e implantar soluções de
6.1.1. monitoração da plataforma baixa
6.1.2. identificação e mapeamento de ativos de TI
6.1.3. coleta de informações de inventário de software