Mercadotecnia

1. Pueden determinarse de acuerdo con criterios generales o específicos. Los criterios generales son independientes del producto, sirve para dividir cualquier población, sea o no un mercado; los específicos están relacionados con el producto o el proceso de compra, ambos criterios pueden ser objetivos o subjetivos.

2. Mezcla de la mercadotecnia. La aplicación de estrategias de mercadotecnia diferenciadas a cada uno de los segmentos de mercados identificados como relevantes puede tener distintos grados de intensidad. La máxima se dará cuando la mezcla de mercadotecnia desarrollada en un segmento incluya una utilización específica de cada uno de los distintos instrumentos comerciales.

2.1. Los segmentos son:

2.1.1. Por producto: Puede consistir, en ofrecer productos similares o completamente distintos a través de marcas diferentes, denominadas “segundas marcas. Es utilizada por ejemplo, por Continental, Euzkadi y General Tire, ofrecen neumáticos similares.

2.1.2. Por precio: Se trata del valor de intercambio del producto y se establece previo al lanzamiento. El precio es fijado sin base en estudios que determinan si tal o cual producto será adquirido por el público, así como el precio de sus competidores.

2.1.3. Por promoción: La publicidad a través de los medios masivos de comunicación permite llegar a audiencias o segmentos de mercado distintos.

2.2. Por distribución: La venta de un producto a través de distribuidores exclusivos, trata de dar mayor prestigio al producto y dirigirse a los segmentos de mercado más elitistas.

3. La empresa puede optar entre tres tipos de estrategias básicas.

3.1. No diferenciada: La empresa se dirige a todos ellos con la misma estrategia (producto, precio, distribución y promoción). Trata de satisfacer necesidades y demandas distintas con una única oferta comercial.

3.2. Diferenciada: Consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos meta, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales. Por ejemplo, algunos bancos para atender al segmento mercado de mayor utilidad poseen redes comerciales diferenciadas, con organizaciones propias y nombres distintos.

3.3. Concentrada: La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos de mercado relevantes; pero es posible que no sea capaz de atender a todos ellos de un modo adecuado por no disponer de los recursos necesarios. Ejemplo: la empresa Rolex y juguetes Lego.

4. Los criterios de segmentación sirven para clasificar a los consumidores finales, o mercado de consumo, y a las empresas y otras organizaciones, o mercado industrial.

5. Criterios generales objetivos: Sirven para clasificar cualquier población o grupo de personas, con independencia de sus pautas de compra y consumo.

6. Criterios generales subjetivos: La personalidad y los estilos de vida pueden dar lugar a fuertes diferencias en las necesidades y pautas de consumo. Los segmentos determinados mediante este criterio, son capaces de presentar características diferenciales muy marcadas.