1. FUENTES
1.1. Las fuentes de información son instrumentos para el conocimiento, acceso y búsqueda de la información. Su objetivo principal es el de buscar, fijar y difundir la fuente de la información implícita en cualquier soporte físico.
1.1.1. se clasifican en: fuente primaria (contienen información de origen, es decir en ellas se encuentran datos originales de la información y que no necesitan completarse con otra fuente), secundaria (Las fuentes secundarias son textos basados en fuentes primarias, e implican síntesis, análisis, e interpretación. Algunos de ellas son: directorios, catálogos) y terciaria (se trata de fuentes secundarias que se han fusionado con otras)
2. SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1. es el término dado a la disciplina centrada en la integración de los sistemas informáticos con los propósitos y objetivos de una organización. El desarrollo y la gestión de las herramientas de tecnología de información ayudan a los ejecutivos y a los trabajadores en el desempeño de las tareas relacionadas con el tratamiento de la información.
3. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
3.1. OBSERVACIÓN
3.1.1. directa: individual o en equipo
3.2. ENCUESTA
3.2.1. menor profundidad
3.3. ENTREVISTA
3.3.1. mayor profundidad por el contacto personal
4. QUE ES
4.1. Es el uso adecuado de la información recopilada,a la cual se le debe dar uso apropiado de forma inteligente.
5. CLASIFICACIÓN
5.1. confidencial
5.1.1. datos que solo son visibles a los altos mandos ej: historia laboral
5.2. restringido
5.2.1. datos que residen en la gerencia ya que pueden contener datos sensibles como los financieros
5.3. uso interno
5.3.1. información que se dispone en cada uno de los departamentos y que es del conocimiento del personal que labora en esto
5.4. publico
5.4.1. es la información que puede ser divulgada a terceros con el fin de dar a conocer la empresa