1. ¿Qué es?
1.1. es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
2. Mercadotecnia de masas.
2.1. Los empresarios producen, distribuyen y promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposición de que reduce al mínimo los costos y el precio, creando así el máximo mercado potencial.
3. Mercadotecnia diferenciada por producto
3.1. En este caso, los empresarios fabrican dos o más productos que muestran características, estilos, cualidades, tamaños y otros aspectos diferentes para cada uno.
4. Mercadotecnia de selección de segmentos de mercado
4.1. Los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento.
5. Características del segmento meta
5.1. En esta etapa debe identificar, de manera objetiva, los posibles clientes que puede tener su empresa
5.1.1. Edad Sexo Ingresos Gustos Hábitos de compra Estado civil Tamaño de familia Ubicación
6. Consumidor
6.1. Comportamiento del consumidor
6.1.1. El consumidor no toma decisiones sin pensar, hay aspectos que influyen en su comportamiento.
6.2. Aspectos culturales
6.2.1. • Cultura • Clase social • Creencias • Costumbres
6.3. Aspectos sociales
6.3.1. • Grupos de referencia • Familia • Estatus
6.4. Aspectos personales
7. El Producto
7.1. ¿Qué es un producto?
7.1.1. Es todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o consumo y que, además, puede satisfacer un deseo o necesidad.
7.2. Clasificaciones de los productos
7.2.1. Bienes durables: Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un periodo largo.
7.2.2. Bienes no durables: Son aquéllos que, por lo general, se consumen después de una o varias ocasiones de ser usados.
7.2.3. Servicios: Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta.
7.3. Ciclo de vida del producto
7.3.1. La introducción es un periodo de lento crecimiento de las ventas, pues marca su lanzamiento en el mercado.
7.3.2. El crecimiento es un periodo de rápida aceptación en el mercado y de ganancias cada día mayor.
7.3.3. La madurez es un periodo de menor crecimiento en las ventas, pues en ella el producto ya alcanzó la aceptación de la mayoría de los posibles compradores.
7.3.4. La decadencia se da cuando un producto está a punto de salir del mercado.
8. Beneficios de la investigación de mercado
8.1. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona información real y expresada en términos más precisos. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir.
8.2. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse. Determina el sistema de ventas más adecuado. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes.
9. El Mercado
9.1. Está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.
10. Selección del mercado meta
11. Mercadotecnia indiferenciada.
11.1. El empresario ofrece productos y servicios que son de uso general, es decir, que se consumen independientemente de las características del cliente.
12. Mercadotecnia diferenciada.
12.1. En este caso, se ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las distintas preferencias de los clientes.
13. Mercadotecnia concentrada.
13.1. Implica vender productos y servicios especializados, es decir, para clientes con características específicas.
14. Mercado de Oportunidades
14.1. Diversificación
14.1.1. A continuación se lista una serie de preguntas que le servirán de guía en caso de que quiera diversificar su negocio.
14.2. Impacto de los cambios en el entorno sobre su empresa
14.2.1. Para analizar el impacto que tendrían en su mercado de oportunidades, los cambios en el entorno, utilice como guía la siguiente tabla.
15. Pizzas Plaza
15.1. Consideró necesario realizar un estudio de mercado para conocer la opinión de la gente en cuanto a la introducción de su producto, saber si estarían dispuestos a adquirirlo o no.
15.2. Nombre de la empresa
15.2.1. Para determinar el nombre de la empresa se hizo una lluvia de ideas con sugerencias de todo tipo