Psicología del consumidor

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Psicología del consumidor by Mind Map: Psicología del consumidor

1. La exploración de las primeras décadas del siglo XX sobre las aplicaciones de la psicología al ámbito comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas.

2. las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad, y para señalar los elementos de las campañas publicitarias que tuvieran mayor acogida entre el público.

3. Psicología Económica

3.1. se considera que Gabriel Tarde 3 fue el primero en utilizar el concepto de psicología económica, a finales del siglo XIX

3.2. Tarde publicó en 1902 un curso de dos volúmenes que había impartido un año antes con el nombre de La psicología económica . Se ha considerado que esa obra constituye el punto de partida de esta área dentro de la psicología.

3.3. George Katona, La obra de Katona es considerada la más tradicionales como la inauguración de la psicología económica, porque fue este autor quien delimitó por primera vez un campo de estudio propio de la psicología económica y una metodología precisa para estudiarlo.

4. El Arte del Consumidor

4.1. el marketing se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios.

4.2. Enfoques

4.2.1. Enfoque de producción

4.2.1.1. sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén muy disponibles y sean de bajo coste

4.2.2. Enfoque de producto

4.2.2.1. los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad a los mejores resultados.

4.2.3. Enfoque de ventas

4.2.3.1. se aplican el enfoque de ventas,

4.2.4. Enfoque de marketing

4.2.4.1. se centra en las necesidades del vendedor y comprador

4.2.5. Enfoque social

4.2.5.1. incorpora la responsabilidad social de la empresa al enfoque del marketing.

4.3. Marketing Mix

4.3.1. Decisiones de producto

4.3.2. Decisiones de precio

4.3.3. Decisiones de comunicación

4.3.4. Decisiones de distribución

4.4. El Mercado

4.4.1. hace referencia al lugar físico donde se realizan los intercambios de bienes y servicios.

4.4.2. Tipos de Mercado según su numero

4.4.2.1. Monopolio

4.4.2.2. Oligolopolio

4.4.2.3. Competencia Monopolista

4.4.2.4. Competencia perfecta

4.4.3. Tipos de mercado según su producto

4.4.3.1. Mercado abierto

4.4.3.2. Mercado de cambios

4.4.3.3. Mercado de capitales

4.4.3.4. Mercado de valores

4.4.3.5. Mercado negro

4.4.3.6. Mercados de futuros

5. Marketing

5.1. al consumidor como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.

5.2. es la persona que compra para satisfacer una necesidad,

5.3. Tipos de Consumidor

5.3.1. Consumidor Necesidad

5.3.2. Consumidor Ocasional

5.3.3. Consumidor Habitual

5.4. Motivos racionales que impulsan la compra

5.4.1. Economía.

5.4.2. Eficiencia.

5.4.3. Conformidad

5.4.4. Durabilidad.

5.4.5. Utilidad.

5.4.6. Convencimiento.

5.5. Mercadotecnia

5.5.1. Producto

5.5.2. Precio

5.5.3. Plaza

5.5.4. Publicidad y promoción

5.5.5. Servicio Posventa