1. BENCHMARKING
1.1. PROCESO DE COMPARACIÓN Y MEDICIÓN DE UNA EMPRESA CON OTRA QUE REALICE LA MISMA FUNCIÓN,DE FORMA TAL QUE SE SUPERE LA COMPETENCIA
1.1.1. VENTAJAS *APLICABLE A CUALQUIER PROCESO . *ES UNA EXCELENTE HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO, PS EXIGE EL ESTUDIO CONTINUO DE LOS PROPIOS PROCESOS DE TRABAJO Y EL DE OTRAS EMPRESAS, DETECTANDO CONTINUAMENTE OPORTUNIDADES DE MEJORA. *ES ÚTIL PARA HACER PRONÓSTICOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS, Y DE LOS EFECTOS DE PONER EN PRACTICA ALGUNA ESTRATEGIA PUESTAS EN PRACTICA EN LAS COMPETENCIAS. *ES FUENTE DE NUEVAS IDEAS PARA MEJORAR PROCESOS Y PRACTICAS LABORALES. *EL BENCHMARKING ES UNA BUENA HERRAMIENTA PARA REUNIR INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE EL DESEMPEÑO PARA CAMBIAR LOS PROCESOS VITALES DE LA ORGANIZACIÓN, PERMITE A LAS MISMAS INVERTIR EN UN PROCESO DE APRENDIZAJE Y APLICAR DIRECTAMENTE EN LA ORGANIZACIÓN PARA OBTENER UN MEJOR DESEMPEÑO.
1.1.1.1. DESVENTAJAS *ALTO COSTO *SE REQUIERE RECURSO HUMANO CAPACITADO *PROCESO LARGO Y CONTINUO PARA LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS.
1.1.1.1.1. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS *DA COMPETENCIA Y SUPERACIÓN A CUALQUIER EMPRESA *SU PROCESO SE PUEDE APLICAR A CASI TODAS LAS EMPRESAS *PRECISA LOS VALORES CLAVE O PILOTO DE LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL VALOR. *IDENTIFICA LAS EMPRESAS CON PRACTICAS MAS AVANZADAS *MIDE LAS PRACTICAS MAS AVANZADAS PARA CUANTIFICAR LAS PRESTACIONES. *CALCULA LA PROPIA FUERZA Y LA COMPARA CON LA DEL COMPETIDOR. *DESARROLLA PLANES PARA IGUALAR Y SUPERAR LAS PRACTICAS MAS ADELANTADAS CONSOLIDAR SU LIDERAZGO, SEGÚN EL CASO. PONE EN PRACTICA Y SUPERVISA LOS RESULTADOS.
2. CALIDAD TOTAL
2.1. ES UN CONCEPTO, UNA FILOSOFÍA, UNA ESTRATEGIA, UN MODELO DE HACER NEGOCIOS ENFOCADA A LA MEJORÍA PERMANENTE DEL ASPECTO ORGANIZACIONAL Y GERENCIAL DE UNA EMPRESA Y VA DIRIGIDA AL CLIENTE.
2.1.1. VENTAJAS *CONCENTRACIÓN EN EL ESFUERZO DE ÁMBITOS ORGANIZACIONALES Y DE PROCEDIMIENTOS COMPETITIVOS.
2.1.2. *CONSIGUEN MEJORAS EN UN CORTO PLAZO Y RESULTADOS VISIBLES.
2.1.3. *INCREMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD
2.1.4. *INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD Y DIRIGE A LA ORGANIZACIÓN HACIA LA COMPETITIVIDAD, LO CUAL ES DE VITAL IMPORTANCIA PARA LAS ACTUALES ORGANIZACIÓN.
2.1.4.1. DESVENTAJAS *CUANDO EL MEJORAMIENTO SE CONCENTRA EN ÁREA ESPECIFICA DE LA ORGANIZACIÓN, SE PIERDE LA PERSPECTIVA DE LA INTERDEPENDENCIA QUE EXISTE ENTRE TODOS LOS BIENES DE LA EMPRESA. *SE REQUIERE UN CAMBIO EN TODA LA ORGANIZACIÓN, YA QUE PARA OBTENER EL ÉXITO ES NECESARIA LA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN Y A TODO NIVEL ."
2.1.4.1.1. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS *LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. *LOS DIRECTIVOS PRINCIPALES DEBEN ACTUAR CON DETERMINACIÓN PARA ESTABLECER LA CALIDAD COMO VALOR FUNDAMENTAL. *LOS CONCEPTOS DE CALIDAD HAN DE EXPONERSE CLARAMENTE E INTEGRARSE PLENAMENTE A TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA COMPAÑÍA. *LAS COMPAÑÍAS DEBEN DIRIGIR SU ATENCIÓN A LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL. *LOS SISTEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL"
2.1.5. *CONTRIBUYE A LA ADOPCIÓN DE LOS PROCESOS A LOS AVANCES TOCOLOGICOS.
2.1.6. *PERMITE ELIMINAR PROCESOS REPETITIVOS DE POCO RENDIMIENTO EVITANDO ASÍ GASTOS INNECESARIOS."
3. EMPOWERMENT
3.1. TÉCNICA O HERRAMIENTA DE GESTIÓN QUE CONSISTE EN DELEGAR, OTORGAR O TRANSMITIR PODER, AUTORIDAD, AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD A LOS TRABAJADORES O EQUIPOS DE TRABAJO DE UNA EMPRESA PARA QUE PUEDAN TOMAR DECISIONES Y SERVIR MEJOR AL CLIENTE.
3.1.1. VENTAJAS: *TODOS LOS BENEFICIOS REDUNDAN EN UNA ORGANIZACIÓN MAS RENTABLE, GRACIAS A TENER CLIENTES MAS SATISFECHOS Y PERSONAS MAS CONTENTAS Y COMPROMETIDAS. *A NIVEL DE LAS PERSONAS, CON EL EMPLEO DE ESTE MÉTODO; LAS PERSONAS SE SIENTEN COMPETENTES, CONSIDERÁNDOSE EFICACES Y SINTIÉNDOSE INTEGRADAS A LA ORGANIZACIÓN Y ALINEADAS CON SU ESTRATEGIA, EN LA ASUMEN EL NIVEL AS ALTA DE LA DELEGACIÓN POR PARTE DE SUS SUPERIORES.
3.1.1.1. DESVENTAJAS *ALGUNAS COMPAÑÍAS BUSCAN FACULTAR A SU PERSONAL A TRAVÉS DEL EMPOWERMWENT , PERO GENERALMENTE FRACASAN, PUES NO LOGRAN LAS RESULTADOS DESEADOS. *ESTO SE DEBE GENERALMENTE A QUE NO SE LE PONE LA ATENCIÓN DEBIDA Y PORQUE NO SE LO MUESTRA DE MANERA CONCRETA, DE TAL MANERA QUE TODOS SEPAN DE QUE SE TRATA Y CUALES SON LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE EL.
3.1.1.1.1. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS *ASIGNAR RESPONSABILIDADES EN LAS DIVERSAS TAREAS LABORES A REALIZAR. *ASIGNAR AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD SOBRE SUS ACTIVIDADES. *DEFINIR ESTÁNDARES DE EXCELENCIA. *FACILITAR CAPACITACIONES NECESARIAS PARA QUE SE ALCANCEN LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD. *PROVEER LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO NECESARIO. *PROVEER RETROALIMENTACION SOBRE EL DESEMPEÑO. *RECONOCER OPORTUNAMENTE LOS LOGROS ALCANZADOS. *CONFIAR TOTALMENTE EN LOS EMPLEADOS. *DEJAR ESPACIOS PARA EL PROCESO. *COLABORAR CON DIGNIDAD Y RESPETO."
4. REINGENIERIA
4.1. MODELO DE NEGOCIOS PARA ABORDAR CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES.INCORPORA ESTRATEGIA CORPORATIVA, VISIÓN DE PROCESOS, PERSONAL Y TECNOLOGÍA PARA LOGRAR MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES CLAVES Y CREAR UNA VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE EN EL TIEMPO (LAS 3 C´s : CLIENTE, COMPETENCIA, CAMBIO )"
4.1.1. VENTAJAS: *MENTALIDAD REVOLUCIONARIA : INDUCE A PENSAR EN GRANDE EN LA ORGANIZACIÓN. *MEJORAMIENTO DECISIVO:CAMBIOS NOTABLES EN TIEMPOS CORTOS PARA RESPONDER A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. *ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.ENFOCARSE EN LAS VERDADERAS NECESIDADES DEL CLIENTE. *RENOVACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO, RENTABILIDAD Y MEJOR POSICIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA. "
4.1.1.1. DESVENTAJAS: *RESISTENCIA AL CAMBIO *IMPLICA UN ALTO RIESGO YA QUE LOS CAMBIOS SON RADICALES. *EN UN PRINCIPIO EL ENFOQUE SOLO TOMABA EN CUENTA LA PARTE OPERATIVA Y DESCUIDABA EL RE DISEÑO DE LA GERENCIA. *LA REINGENIERIA HA SERVIDO COMO EXCUSA GERENCIAL PARA DESPEDIR PERSONAL."
4.1.1.1.1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES *MENORES COSTOS POR REDUCCIÓN O ELIMINACIÓN DE DUPLICIDAD DE FUNCIONES, TRABAJOS QUE SE AGREGAN VALOR RE TRABAJOS Y ERRORES, REDUCCIÓN DEL CICLO DE LOS PROCESOS. *MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES, COMO RESULTADO DE UN MAYOR DESEMPEÑO EN LAS ÁREAS CRITICAS Y ESTRATÉGICAS DEL NEGOCIO. *MEJOR IMAGEN DE LA EMPRESA ANTE EL MERCADO."
5. OUTSOURCING
5.1. TAMBIÉN CONOCIDO COMO SUBCONTRATACION, ES LA ACCIÓN DE RECURRIR A UNA AGENCIA EXTERIOR PARA OPERAR UNA FUNCIÓN QUE ANTERIORMENTE SE REALIZABA DENTRO DE UNA COMPAÑÍA.
5.1.1. VENTAJAS *REDUCCIÓN DE GASTOS *CONSERVAS DE GESTIÓN DE TIEMPO Y ESFUERZO *EL AUMENTO DE COMPETENCIAS ORGAZACIONALES *EXCELENTE CALIDAD DE SERVICIO."
5.1.1.1. DESVENTAJAS *AUMENTO DE LOS COSTOS DIRECTOS *DISMINUCION DE LA MORAL DE LOS EMPLEADOS *PERDIDA DE CONTROL *CONFUSION DE RESPONSABILIDADES."
5.1.1.1.1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES *REDUCCIÓN DE COSTES *CENTRARSE EN LO IMPORTANTE DEL NEGOCIO. *REESTRUCTURACION DE COSTES *MEJORA DE CALIDAD *CONOCIMIENTO *CONTRATO *EXPERIENCIA OPERATIVA *ACCESO AL TALENTO *CAPACIDAD DE GESTIÓN *REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE PRODUCCIÓN *ESTANDARIZAR PROCESO DE NEGOCIO *MITIGACION DEL RIESGO *BENEFICIO FISCAL *CAPACIDAD DE ESCALAR EL PROCESO *FLEXIBILIDAD LABORAL."
6. DOWNSIZING
6.1. FORMA DE REORGANIZACION O REESTRUCTURACION DE LAS EMPRESAS MEDIANTE LA CUAL SE LLEVA A CABO UNA MEJORIA DE LOS ISTEMAS DE TRABAJO, EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL Y EL ESTABLECIMIENTO ADECUADO DE LA PLANTA DE PERSONAL PARA MANTENER LA COMPETITIVIDAD.
6.1.1. VENTAJAS *INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD *SE REDUCE LA BUROCRACIA *MOJARA LA COMUNICACIÓN *REDUCCIÓN DE COSTES
6.1.1.1. DESVENTAJAS *DESMOTIVACION DE LOS TRABAJADORES *PERDIDA DE TALENTO HUMANO *PARA QUE EL DOWNSIZING TENGA ÉXITO DEBE COMBINARSE CON OTRAS MEDIDAS, COMO POR EJEMPLO, PROGRAMAS DE FORMACIÓN CONTINUA PARA AQUELLOS EMPLEADOS QUE SE QUEDEN EN LA EMPRESA."
6.1.1.1.1. CARACTERISTICAS *ANALIZAR Y ELIMINAR TODA ACTIVIDAD,PROCESO O AREA QUE NO AGREGUE VALOR. *REDUCIR LOS PROCESOS, HACIENDOLOS MAS CORTOS, SIMPLES Y PRODUCTIVOS. *PROMUEVE LA DECENTRALIZACION DE LAS DECISIONES, CAMBIANDO LA ACTITUD DEL PERSONAL. *LOS RESULTADOS SERAN EL REFLEJO DE UNA ADMINSITRACION ESTRATEGICA DE LOS CAMBIOS, APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES Y NUEVAS FORMAS O HERRAMIENTAS DE LA ADNISMISTRACION."
7. RIGHTSIZING
7.1. ES UN ENFOQUE QUE PRIVILEGIA LA CALIDAD ESTRATEGICA TOTAL, LA EFICIENCIA Y EL CONSIGUIENTE LOGRO DE BENEFICIOS, A PARTIR DE UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE . IMPLICA LA CREACION E INNOVACION EN NUEVOS PRODUCTOS, NUEVOS SERVICIOS Y NUEVOS MERCADO A PARTIR DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (DELEITANDOLOS Y SEDUCIENDOLOS ). SE PLANTEA COMO BASICO UN PROCESO COMUNICACIONAL DESDE Y HACIA EL CLIENTE.
7.1.1. VENTAJAS *PERMITE ATENDER LAS NUEVAS REALIDADES COMPETITIVAS: LA GLOBALIZACION,EL SERVICIO AJUSTADO AL CLIENTE Y, LA DIVERSIDAD EN LA FUERZA DEL TRABAJO. *PERMITE LA DIVERSIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS SIN ACARREAR COSTOS ADICIONALES A LA ORGANIZACIÓN. *PERMITE INNOVAR LAS RESPUESTAS ORGANIZATIVAS AL CAMBIO TANTO INTERNAS, COMO DE MERCADO (ENTORNO EXTERIOR)"
7.1.1.1. DESVENTAJAS *EL AUMENTO DEL DESEMPLEO *PERDIDA EN EL SENTIDO DE PERTENENCIA POR LA EMPRESA, YA QUE LA INCERTIDUMBRE LABORAL, CONLLEVA A LAS MALAS PRACTICAS POR PARTE DE LOS EMPLEADOS. *PERDIDA DE CAPITAL ECONÓMICO Y SOCIAL DE LAS EMPRESAS, POR DETRIMENTO DE SU TALENTO HUMANO."
7.1.1.1.1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES *ES UN ENFOQUE QUE PRIVILEGIA LA CALIDAD ESTRATÉGICA TOTAL, LA EFICIENCIA Y EL CONSIGUIENTE LOGRO DE BENEFICIOS, A PARTIR DE UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE. *IMPLICA LA CREACIÓN E INNOVACIÓN EN NUEVOS PRODUCTOS, NUEVOS SERVICIOS Y NUEVOS MERCADO A PARTIR DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (DELEITANDOLOS Y SEDUCIÉNDOLOS) *SE PLANTEA COMO BÁSICO UN PROCESO COMUNICACIONAL DESDE Y HACIA ADELANTE "