1. Diagnóstico preliminar
1.1. Análisis de relaciones y proporciones
1.1.1. Entre los principales procesos, funciones y esferas de actividad
1.1.2. Entre los insumos y productos principales
1.1.3. Entre los indicadores principales de rendimiento, la eficacia y la eficiencia
1.1.4. Entre los indicadores del rendimiento global y los principales factores que influyen en su magnitud en un sentido positivo o negativo
1.1.5. Contribución de las principales divisiones y líneas de productos a los resultados logrados por la organización en conjunto
1.2. Alcance y objetivo
1.3. Registros e información requerida
1.4. Identificación de personas clave
1.5. Presentación del consultor
1.6. Primeras actitudes del personal
1.7. Propuestas del diagnóstico
1.8. Remuneración
1.9. Realizar comparaciones cuantitativas y cualitativas
2. Plan de proyecto
2.1. Contrato para inicio de Consultoría
2.2. Conclusiones preliminares
2.3. Incluye objetivo
2.4. Programa de trabajo
2.5. Actividades de tareas y responsables
2.6. Detalle de experiencia del consultor
2.7. Costos de los servicios
3. Diagnóstico
3.1. Detección de mejoras
3.2. Determina el tipo de intervención
3.3. Determina, esclarece y prioriza los problemas detectados
3.4. ETAPAS
3.4.1. Planeación para la obtención de datos
3.4.2. Obtención de datos
3.4.3. Análisis de información
3.4.4. Retroalimentación de la información
3.4.5. Seguimiento
4. Elaboración de plan de trabajo
4.1. Definición de objetivos
4.2. Establecer actividades
4.3. Explicación de cada fase
4.4. Identificación de entregas de avances
4.5. Definición de funciones
4.5.1. Actividades del cliente y del consultor
4.5.2. Preparación de datos y documentos, así como responsable de cada actividad
4.5.3. Formas de trabajo en grupo y quienes participan
4.5.4. Capacitación especial
4.6. Debe contenter costos
5. Planificación de la acción
5.1. Definición de objetivos de cambio
5.2. Desarrollo de estrategia de cambio
5.3. Elección de herramientas de intervención
6. Aplicación
6.1. Implementar la actividades planeadas
7. Terminación
7.1. El trabajo esta completado
7.2. Se interrumpirá
7.3. Se proseguirá sin el consultor
7.4. Aprendizajes
7.4.1. El cliente tiene mayor visión de los problemas y como manejarlos
7.4.2. El cliente ha aprendido mecanismos de coordinación y adaptación
7.4.3. El cliente tiene más claridad para identificar problemas futuros