Покупатель

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Покупатель by Mind Map: Покупатель

1. Ассортимент

1.1. позиции с постоянно возобновляющимся спросом

1.1.1. детские товары

1.1.1.1. Подгузники и детское питание

1.1.2. товары для животных

1.1.2.1. Корма + наполнители для туалетов

1.2. линейка упаковок ограничена крупными форматами

1.3. Постоянное поддержание ассортимента

1.3.1. новые и альтернативные поставщики

1.3.1.1. Metro

2. Удобная доставка

2.1. интервал доставки = 3 часа

2.2. Сдача, ручка, униформа, терминал

2.3. Точки выдачи в других городах

2.3.1. Оформить внешний вид

2.3.2. Решить орг вопросы: касса, ответственный

3. Простота общения с магазином

3.1. Покупатели - магазину

3.1.1. Телефон

3.1.1.1. Звонки не теряются

3.1.1.1.1. расширить функционал asterisk: подтягивать контактные данные из клиентской базы

3.1.2. Блок обратной связи на сайте

3.1.2.1. Быстрые ответы нп ОС

3.1.2.2. Быстрое реагирование

3.2. Магазин - покупателям

3.2.1. Персонализация

3.2.1.1. Узнать по телефонному номеру

3.2.1.2. Ведение листа ожиданий

3.2.2. Рассылки

3.2.2.1. e-mail

3.2.2.1.1. новости, акции и спецпредложения

3.2.2.2. sms

3.2.2.2.1. изменения статусов заказов

3.2.2.2.2. предупреждения о дефиците

4. Цена

4.1. 2 цены

4.1.1. за 1 шт

4.1.2. за Юнит

4.2. Сравни меня с Ашаном

5. Команда

5.1. Колл операторы

5.1.1. время работы

5.1.1.1. 8 - 23

5.1.2. +1 сотрудник (альтернатива?) на первичку

5.2. Контент + бренд менеджер

5.3. Журналист

6. Удобная оплата

6.1. терминал

6.2. картой на сайте

6.3. Электронные деньги

7. Сообщество покупателей

7.1. сети

7.1.1. facebook, vkontakte, twitter

7.1.1.1. новинки

7.1.1.2. акции

7.1.1.3. завлекалочки

7.1.1.4. общение

7.2. программы скидок

7.3. Участие в выставках. Репортажи

7.4. Партнерство с клубами покупателей

7.4.1. Связной Клуб

8. Реклама на профильных ресурсах

8.1. Мамы и дети

8.2. Любители животных

9. Удобная витрина

9.1. Интересные предложения на главной страничке и страничках магазинов

9.1.1. Сезонные

9.1.2. Акции

9.2. Удобный и понятный каталог

9.3. Интерфейс

9.3.1. убрать неудобный функционал

9.3.1.1. Регистрация

9.3.1.2. ...

9.4. Контент

9.4.1. Картинки

9.4.2. Описания

9.4.3. Сравнения

9.4.4. Отзывы

9.5. отказоустойчивость

9.5.1. переехать на другой хостинг