1. Ventajas
1.1. Una de las ventajas mas importantes es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos es mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional.
1.2. Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a trabes de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión.
1.3. La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye
1.3.1. Identificación de llamadas.
1.3.2. Servicio de llamadas en espera
1.3.3. Servicio de transferencia de llamadas
1.3.4. Repetir llamada
1.3.5. Devolver llamada
1.3.6. Llamada de 3 líneas (three-way calling).
1.4. En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes:
1.4.1. Desviar la llamada a un teléfono particular
1.4.2. Enviar la llamada directamente al correo de voz
1.4.3. Dar a la llamada una señal de ocupado.
1.4.4. Mostrar un mensaje de fuera de servicio
2. Diferencias entre Telefonía IP y VoIP
2.1. Voz sobre IP (VoIP)
2.1.1. VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
2.1.2. VoIP sólo se refiere al método de transferencia de voz de un lugar a otro en una red de datos, VoIP vendría siendo una parte importante, por supuesto dentro del concepto de Telefonía IP.
2.2. Telefonía IP
2.2.1. Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.
2.2.2. Telefonía IP se refiere a toda la infraestructura que posibilita el realizar una llamada a través de Internet. Existen teléfonos que se conectan a la red de datos (TCP/IP) y con digitar un número puedes llamar a otro teléfono conectado por Internet. Pero también puedes desde un telefono IP llamar a otro en una red de telefonía convencional
3. Caracteristicas
3.1. Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.
3.2. Es independiente del hardware utilizado.
3.3. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común..
3.4. Permite la integración de Video y TPV.
4. Desventajas
4.1. Calidad de la llamada
4.1.1. La calidad de la llamada es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas pérdidas de información y demora en la transmisión. El problema en si de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar ese tipo de garantías.
4.1.2. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de calidad.
4.2. Robos de datos
4.2.1. un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.
4.3. Virus en el sistema
4.3.1. en el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor VoIP, el servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no está bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de identidad.