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Microblogging in Organisationen by Mind Map: Microblogging
in Organisationen
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Microblogging in Organisationen

Enterprise Microblogging EMB

relativ neu

Twitter erst 2006 gegründet

erste Untersuchungen liegen vor

Nutzungsmuster

Soziale Arbeit

Pilotprojekte laufen

zurzeit wenig systematisierte Auswertung

Typische Fallstricke

keine Diskurskultur möglich/erwünscht

EMB nicht in Oekosystem des Wissensmanagements integriert

aufwändiger Zusatz

kein Mail-Ersatz (teilweise)

Entscheiderbedenken

ergebnisloses "Quatschen"?

kaum sinnvoll kontrollierbarer Infofluss

Nutzungsmuster entwickeln sich laufend weiter

wenig differenzierte Rechtesysteme

EMB integriert in Enterprise-Social-Media-Systeme

aktueller Trend

Verdoppelung?

Erwartungen

Stärkung der Diskursivität in einer Organisation

horizontale Achse der Organisation stärken, horizontal="Prinzip Verständigung"

Relativierung der vertikalen Achse, Hierarchie

geeignet für Organisationstypen, innovations- und entwichlungsorientiert, "Creative Class"

E-Mail-Getriebenheit der Organisation abschwächen

neue Möglichkeiten im "Oekosystem des Wissensmanagements"

Schaffung interner Fachöffentlichkeit

z. B. niederschwelliges Ideenmanagement

hohe Mobilität

Smartphones usw.

Authentizität

Situationsbezogenheit

Nutzungsarten

Ideenmanagement

transparent

unter verschiedenen Gesichtspunkten strukturierbar

mobil, siehe Endgeräte

Umfeldinformationen fokussieren

Literatur

Events

Hinweise von aussen

Reklamationen

usw.

Projektaufgaben transparent organisieren

Statusberichte

Fragen/Probleme

Kommunikation mit Partnern

News vermitteln

Zielgruppenorientierte Information der Oeffentlichkeit

internes Supportmanagement

gegenseitige Unterstützung

nutzergetriebene Weiterentwicklung erwünscht...

"Lösung" des E-Mail-Overheads

teamorientiert, transparent

Umfang beschränkt

Dokumentationssystem, hashtags, Listen, usw.

"Twitter-Prinzip"

ungerichteter Informationsfluss

chronologisch

Personalisierung (Abo-Prinzip)

individualisierbar

Umfang beschränkt

niederschwellig, einfach

Hashtags

@ Adressierbarkeit

Direct Message DM

Retweet

Listen

usw.

auf unterschiedlichen Endgeräten nutzbar

offene Twitter-API

Drittanwendungen

nutzergetriebene Weiterentwicklung erwünscht

Voraussetzung: diskursorientierte Organisationskultur

Tools

twitter

tweetake

twitpics

echofon

usw.

yammer

statusnet

present.ly

soicaltext

usw.

(c) 2011, Referat Prof. Dr. Reto Eugster, FHS St.Gallen Studienleiter Social Informatics

http://www.fhsg.ch

http://twitter.com/vorinstanz

http://medienpraxis.ch

http://retoeugster.ch

http://ifsa.ch/t