1. ELEKTRONIČKO POSLOVANJE I ELEKTRONIČKA TRGOVINA
1.1. Elektroničko poslovanje temelji se na uporabi informacijskih tehnologija ( IT ) u operacionalizaciji poslovanja.
2. TRGOVINA PREKO INTERNETA
2.1. Najpoznatija primjena elektroničkog poslovanja, s najvećim utjecajem na izravne korisnike (potrošače).
2.2. Taj oblik elektroničkog poslovanja omogućuje korisnicima izravan, interaktivan pristup informacijama o proizvodima, uključivši uvjete prodaje, cijene i stanje zaliha.
3. ELEKTRONIČKA TRGOVINA ILI E-TRGOVINA
3.1. Elektronička trgovina općenito uključuje dva osnovna područja
3.1.1. Trgovina između poslovnih subjekata (Business to Business B2B)
3.1.1.1. Vrsta poslovanja usmjerena na razmjeni robe, servisa i usluga između gospodarskih subjekata, koji su često također gospodarski subjekti B2B.
3.1.2. Trgovina usmjerena prema tržištu krajnjih potrošača široke potrošnje (Business to Consumer B2C)
3.1.2.1. Elektronička trgovina na malo u biti je konzumna trgovina. Elektroničku trgovinu B2C karakterizira prodaja preko elektroničkog kataloga i zato je to specifična prodaja na malo.
3.2. Održavanje poslovnih veza te prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža.
3.3. PREDNOSTI ELEKTRONIČKE PRODAJE ZA PRODAVAČA
3.3.1. Znatno se proširuje geografska rasprostranjenost potencijalnih kupaca
3.3.2. Smanjuje se transakcijski troškovi
3.3.3. Skraćuje se vrijeme trajanja prodajnog ciklusa
3.3.4. Moguća je prodaja 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu
3.3.5. Smanjuju se troškovi radne snage i resursa, poboljšava se kvaliteta usluge
3.3.6. Brzo se i relativno jeftino privlače novi kupci
3.4. PREDNOSTI ELEKTRONIČKE PRODAJE ZA KUPCE
3.4.1. Cijene su proizvoda i usluga niže od cijena u klasičnim prodavaonicama
3.4.2. Izbor je robe veći zbog veće konkurencije prodavača i boljeg pristupa informacijama
3.4.3. Trguje se u svako vrijeme
3.4.4. Roba se kupcu isporučuje na njegovu adresu
3.4.5. Kupnja se obavlja brže i jeftinije, a pozornost kupca usmjerena je na vlastite potrebe
3.5. INTERNETSKE PRODAVAONICE
3.5.1. Proizvođači koji su ujedno prodavači vlastite robe
3.5.1.1. Pojedine vrste proizvoda mogu se kupiti preko interneta izravno od proizvođača dakle bez posrednika, zbog čega su cijene takvih proizvoda nešto niže.
3.5.2. Čisti (tradicionalni) prodavači
3.5.3. Specijalizirane virtualne prodavaonice
3.5.3.1. e-prodavaonica
3.5.4. Virtualni prodajni centri
3.5.4.1. Skup malih, specijaliziranih virtualnih prodavaonica koje uglavnom posluju samostalno, ali ipak uz određeni stupanj usklađivanja nekih aktivnosti.
3.5.5. Online aukcije
3.5.5.1. Slična je klasičnoj aukciji, koja je poseban način prodaje robe javnim nadmetanjem (licitacijom) kupaca
4. Metoda prodaje
4.1. Način je izvršavanja veleprodaje ili maloprodaje tijekom prodajnog procesa primjenom različitih tehnika rada i pružanjem usluga kupcu.
4.2. Metode su prodaje različite. Razlikuju se prema predmetu prodaje, izvršitelju prodajne aktivnosti, vremena prodavanja i prodanim količinama.
4.2.1. Osobna prodaja
4.2.2. Prodaja na temelju uzoraka
4.2.3. Prodaja telefonom
4.2.4. TV prodaja
4.2.5. Kataloška prodaja
4.2.6. Prodaja preko interneta
4.2.7. Prodaja pomoću automata