MANAJEMEN KONFLIK DALAM KEPERWATAN
by Gita Nofita
1. JENIS-JENIS KONFLIK
1.1. konflik dalam diri individu
1.2. konflik antar individu dalam organisasi yang sam
1.3. konflik antar individu dalam kelompok
1.4. konflik antar kelompok dalam organisasi yang sam
1.5. konflik antar organisasi
2. PENYEBAB KONFLIK:
2.1. BEDA PEMAHAMAN
2.2. BEDA LATAR BELAKANG
2.3. BEDA KEPENTINGAN
2.4. BEDA SUDUT PANDANG
2.5. BEDA KEMAMPUAN
3. SEBAB -SEBAB KONFLIK
3.1. PERBEDAAN PENDAPAT
3.2. SALAH PAHAM
3.3. SALAH STU ATAU KEDUA BELAH PIHAK MERASA DIRUGIKAN
3.4. PERASAAN YANG SELALU SENSITIF
3.5. KONFLIK YANG DISEBABKAN FAKTOR INTERN
4. PENTINNYA MENGETAHUI ADANYA KONFLIK adalah agar konflik dapat segera dicegah,diarahkan bahkan dihilangkan
5. MENGELOLA KONFLIK
5.1. CEK DAN CEK LAGI
5.2. KONFIRMASI
5.3. POSITIVE THINKING
5.4. LAPANG DADA
5.5. TIDAK ADA YANG MERASA PALING
5.6. CINTA KEBENARAN
6. KUNCI MENGHADAPI KONFLIK
6.1. I.MEMAHAMI FUNGSI KONFLIK
6.1.1. SEBAGAI ALAT KOHESI
6.1.2. SEABAI ALAT PENIMBUL KREATIFITAS
6.1.3. SEBAGAI ALAT PELEPAS/KATUP
6.1.4. SEBAGAI ALAT KESEIMBANGAN
6.2. 2. MEMAHAMIPEMICU KONFLIK
6.3. 3.MEMAHAMI SPIRAL KONFLIK
6.4. 4.ALTERNATIF PENYELESAIAN KONFLIK
6.4.1. KOLABORASI/WIN-WIN SOLUTION
6.4.2. KOMPROMI
6.4.3. AKOMODASI
6.4.4. KOMPETISI
6.4.5. MENGHINDAR
7. NEGOSIASI
7.1. PENGERTIAN NEGOSIASI ADALAH PROSES DIMANA PARA PIHAK INGIN MENYELESAIKAN PERMASALAHAN,MELAKUKAN SUATU PERSETUJUAN UNTUK MELAKUKAN SUATU PERBUATAN,MELAKUKAN PENAWARAN UNTUK MENDAPATKAN SUATU KEUNTUNGAN TERTENTU,DAN BERUSAHA UNTUK MENYELESAIKAN PERMASALAHAN UNTUK KEUNTUNGAN BERSAMA(win-win solution)
8. TUJUAN NEGOSIASI
8.1. MENEMUKAN KESEPAKATAN KEDUA BELAH PIHAK SECARA ADIL DAN DAPAT MEMENUHI HARAPAN ATAU KEINGINAN KEDUA BELAH PIHAK
9. SECARA POLITIK ADA 4 KEMAMPUAN YANG HARUS DIKUASAI DALAM BERNEGOSIASI
9.1. KEMAMPUAN MENGIDENTIFIKASI DAN MENGENALI PIHAK YANG MAU DI LAKUKAN NEGOSIASI
9.2. KEMAMPUAN MENGENALI PROSEDUR TETAP PIHAK YANG DINEGOSIASI
9.3. KEMAMPUAN MEMBANGUN JARINGAN KERJA (NETWORK)
9.4. KEMAMPUAN MEMFORMULASIKAN INSENTIF POLITIK
10. NEGOSIASI DIPERLUKAN PADA SAAT
10.1. PADA SAAT KITA TIDAK MEMPUNYI KEKUASAAN UNTUK MEMAKSAKAN SUATU HASIL YANG KITA INGINKAN
10.2. TERJADI KONFLIK ANTAR PIHAK,YANG MASING-MASING PIHAK TIDAK MEMPUNYAI CUKUP KEKUATAN ATAU KEKUASAAN YANG TERBATAS UNTUK MENYELESAIKAN SECARA SEPIHAK
10.3. BILA KEBERHASILAN KITA DIPENGARUHI OLEH KEKUASAAN ATAU OTORITAS DARI PIHAK LAIN
10.4. BILA KITA TIDAK MEMPUNYAI PILIHAN YANG TERBAIK UNTUK ENYELESAIKAN MASALAH
11. NAMA : GITA NOFITA NIM131911123071/AJI/B22
12. KEMAMPUAN KOREKSI DIRI SENDIRI
13. DEFINISI KONFLIK
13.1. KETIDAK SESUAIAN(PERBEDAAN SESUATU) ANTARA 2 ORANG ATAU LEBIH ANGGOTA-ANGOTA ATAU KELOMPOK-KELOMPOK ORGANISASI)
14. SUMBER KONFLIK
14.1. a.komunikasi
14.2. b.struktur
14.3. pribadi
15. PENTINGNYA KONFLIK DALAM ORGANISASI adalah untuk mengadakan perubahan atau inovai yang menghasilkan pemecahan persoalan yag lebih baik.konflik juga menunjukkan dinamika organisasi.
16. DAMPAK KONFLIK
16.1. MENINGKATKAN PRESTASI DAN MOTIVASI
16.2. PENDEKATAN YANG LEBIH BAIK
16.3. MENGEMBANGKAN ALTERNATIF YANG LEBIH BAIK
17. SIKAP ANTISIFATIF ADALAH DENGAN KONFLIK,HIDUP AKAN LEBIH HIDUP,SEBAGAI TANDA KITA HIDUP,TIDAK MATI.
18. METODE-METODE PENGELOLAAN KONFLIK/MANAJEMEN KONFLIK
18.1. METODE STIMULASI KONFLIK
18.2. METODE PENGURANGAN KONFLIK
18.3. METODE PENYELESAIAN KONFLIK
18.3.1. DOMINASI DAN PENEKANAN
18.3.2. KOMPROMI
18.3.3. PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF