1. Escritos
1.1. Boletín de prensa: Es una comunicación escrita dirigida a las medios de comunicación para compartir algo de interés periodístico.
1.1.1. El boletín comparte cosas de interés que pueden incluir una nueva apertura de establecimiento, lanzamiento de un nuevo modelo o invitación para dar a conocer cambios de la empresa.
1.2. Boletín informativo: Es una publicación periódica, que va dirigida a un tipo de lectores específico.
1.2.1. Funciona para compartir datos que pueden resultar de interés para el destinatario final.
1.3. Avisos mediáticos: Avisos compartidos al receptor por un intermediario.
1.3.1. Avisos que se pueden compartir en puntos de venta o por un tercero para dar información sobre cambios en la compañía.
1.4. Folletos: Obra impresa utilizada para compartir información importante con el público final.
1.4.1. Regularmente se utilizan para compartir publicidad sobre descuentos o promociones que tiene una empresa. También se puede utilizar para dar información sobre un nuevo producto o artículo.
1.5. Manuales: Obra impresa utilizada en empresas en la cual se comparte información importante para los colaboradores.
1.5.1. Comparten los lineamientos de la empresa, normas, prestaciones y beneficios de la empresa con los colaboradores.
1.6. Informes anuales: Informes utilizados para compartir los datos de la empresa con lo colaboradores, utilizados para compartir datos de importancia.
1.6.1. Informe utilizado para compartir los números de la empresa (ventas, interacción, flujo, participación, etc.), regularmente comparados con un año anterior.
1.7. Cartas: Escrito utilizado para compartir con otra persona una noticia, regularmente es compartido mediante un sobre cerrado.
1.7.1. Mensaje transmitidos por empresas o una persona a otra, en el cual se pueden enviar datos importantes de la misma.
1.8. Tablero de avisos: Marco utilizado en las empresas para compartir noticias y mensaje importantes con los colaboradores.
1.8.1. Tablero en el cual se comparten noticias relevantes, anuncios, números de emergencia o información que es necesaria llegue a los colaboradores.
1.9. Publicidad corporativa: campañas que transmiten un mensaje orientado a promocionar el nombre, la imagen o la reputación de una empresa o corporación, para generar una reacción positiva
1.9.1. Campañas utilizadas para mejorar la imagen de la empresa o compartir algo nuevo, la utilizan mucho las empresas internacionales para compartir un mensaje positivo.
2. Orales
2.1. Entrevistas personales: Conversación que un periodista mantiene con una persona y que está basada en una serie de preguntas.
2.1.1. La entrevista es utilizada para compartir o preguntar a un líder de opinión o de una empresa en la cual se le realizan preguntas sobre un tema de interés.
2.2. Discursos: Enunciado o conjunto de enunciados con que se expresa, de forma escrita u oral, un pensamiento, razonamiento, sentimiento o deseo.
2.2.1. Mensaje que comparte el líder de una empresa u opinión sobre un tema de interés colectivo o cambios importantes en la compañía.
2.2.1.1. Actualmente lo podemos ver reflejado con los temas relacionados al COVID-19.
2.3. Conferencias: Exposición en público sobre un tema o un asunto.
2.3.1. Conferencias las cuales son regularmente de prensa, para hablar un tema o asunto que es de interés colectivo para el público de la empresa o comunidad al que se dirige.
3. Visuales
3.1. Apariciones en TV: Apariciones que son pagadas o se realizan mediante intercambios comerciales en las cuales el espacio es utilizado para hacer mención sobre alguna situación o compartir un mensaje de la empresa.
3.1.1. Las apariciones se pueden presentar como una entrevista o mención en vivo con un representante de la empresa, que comparte un dato importante de la empresa con el público.
3.2. Espacios informativos: Espacios de paga utilizados para compartir publicidad sobre artículos o servicios que ofrece una empresa o compañía.
3.2.1. Regularmente son presentados como informeciales, que comparten datos de la compañía, productos o servicios que ofrecen.
3.3. Patrocinios: Pautas que realiza la compañía para que aparezca un producto, servicio o promoción de la empresa con el público en general en un momento determinado del programa o espacio.
3.3.1. Los patrocinios interfieren en un momento especifico del programa para ofrecer un servicio, mención de la compañía u ofrecer promociones "exclusivas" para ese medio.
4. Medición de resultados al utilizar los medios
4.1. La medición de resultados nos permite presentar la efectividad de la campaña realizada, la misma se puede componer de fases que pueden afectar o no el desempeño de la misma con el público.
4.1.1. Para medir una campaña, se pueden manejar diferentes convenios o descuentos por cada medio presentado (impresos, visuales o digitales), facilitando el canal por el cual llego el cliente a la empresa.
5. Internet y redes sociales
5.1. Internet: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo de comunicación.
5.1.1. El internet es una de las herramientas de comunicación más efectivas en la actualidad, recientemente lo estamos viviendo con la información global relacionada al COVID-19.
5.1.1.1. Gracias al internet podemos acceder de manera global a diferentes productos que no podemos encontrar en nuestro país, la ventaja que presenta el internet es en la adquisición de los artículos para tener acceder a ellos y poder comprarlos, en ocasiones para distribuir en nuestro país.
5.1.1.1.1. Pros: Información global al momento. Beneficios de distribuir un artículo internacionalmente. Contras: Mal información de noticias. Hackeo de páginas. Mala estructura de sitios web.
5.2. Redes Sociales: Sitios formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común.
5.2.1. Las redes sociales permiten la propagación masiva de información, lamentablemente se pierde bastante información con "Fake news", ya que mucha gente no lee las noticias en totalidad.
5.2.1.1. Muchas de las recomendaciones para ir a un lugar o adquirir un producto las encontramos en redes sociales, las recomendaciones para adquirirlo son vitales en la actualidad.
6. CRM
6.1. Customer Relationship Management: Permite mejorar la relación de los clientes con las empresas para facilitar la interacción de ambas partes. Esto permite establecer un sistema de trabajo para mantener relaciones sanas con los clientes.
6.1.1. El CRM es una herramienta que mejora el sistema de comunicación de la empresa con los clientes, midiendo efectividad de los trabajadores y comentarios finales de los clientes con el servicio o llamada que le realizan.
6.1.1.1. Un sistema bien aplicado de la empresa lo viví en Autocom, el sistema BPM permitía medir las llamadas, conectar la llamada con el servicio que se busca realizar y calificar la llamada como buena o mala.
7. Otros medios
7.1. Cabildeo: Discusión de temas relevantes con la finalidad de que autoridades tomen decisiones para alcanzar objetivos concretos.
7.1.1. Importante y necesaria participación ciudadana dentro de las decisiones que usualmente suelen tomarse en las altas esferas del gobierno o en los congresos
7.2. Manejo de crisis: Acciones que presentan las empresas para actuar ante una emergencia que puede desencadenar en problemas fuertes para ellos.
7.2.1. Acciones que toma una empresa con pasos previamente definidos, los cuales buscan contener una acción que puede afectar la reputación de la empresa con su público.