ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. CAPÍTULO I. El Reto de los Sistemas de Información

1.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN

1.1.1. Funciones de un sistema de Información

1.1.2. Sistemas de Información Basados en Computadoras

1.1.3. Diferencia entre computadoras y los sistemas de información

1.1.4. Diferentes Niveles de los Sistemas

1.1.4.1. Nivel Operativo

1.1.4.2. Nivel de Conocimientos

1.1.4.3. Nivel General

1.1.4.4. Nivel Estratégico

1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.3. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1.3.1. Técnico

1.3.2. Conductual

1.3.3. Sociotécnico

1.4. ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2. CAPITULO II. Ejemplos de Sistemas de Información

2.1. RACIONALIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

2.2. SÍMBOLOS EMPLEADOS PARA DESCRIBIR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2.2.1. Alimentación

2.2.2. Procesamiento

2.2.3. Almacenamiento

2.2.4. Telecomunicaciones

2.2.5. Salida

2.3. PROCESAMIENTO POR LOTES Y EN LÍNEA

2.4. TIPOS DE SISTEMAS

2.4.1. Sistemas de Soporte a Ejecutivos (SSE)

2.4.2. Sistemas de Información para la Administración (SIA)

2.4.3. Sistema de Soporte para la toma de Decisiones (SSD)

2.4.4. Sistemas de Trabajo de Conocimiento (STC)

2.4.4.1. INTERACCIONES ENTRE LOS SISTEMAS

2.4.5. Sistema de Automatización de Oficina (SAO)

2.4.6. Sistemas de Procedimientos de Operaciones (SPO)

3. CAPÍTULO III. Sistemas Estratégicos de Información (SEI)

3.1. COMO SE PUEDE EMPLEAR PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS

3.2. MODELOS

3.2.1. De fuerzas competitivas

3.2.2. De la cadena de valor

3.3. SISTEMAS INTERINSTITUCIONALES Y MERCADOS ELECTRONICOS

3.4. SISTEMAS PARA ABATIR COSTOS

3.5. IMPLICACIONES PARA LOS ADMINISTRADORES Y LAS INSTITUCIONES

3.6. ADMINISTRACIÓN DE LAS TRANSICIONES ESTRATÉGICAS

4. CAPÍTULO IV. Los Sistemas de Información y las Instituciones

4.1. LA RELACIÓN ENTRE LAS INSTITUCIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

4.2. ¿QUE ES UNA INSTITUCION?

4.2.1. La definición técnica dice como las empresas combinan capital, trabajo y tecnología de información, mientras que el modelo conductual nos lleva dentro de la empresa individual para ver como empresas especçificas emplean el trabajo y el capital para la obtención de sus productos.

4.3. CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LAS INSTITUCIONES

4.3.1. Clara división del trabajo

4.3.2. Jerarquía

4.3.3. Reglas y procedimientos explícitos

4.3.4. Juicios imparciales

4.3.5. Calificaciones técnicas de los puestos

4.3.6. Eficiencia máxima de tipo organizacional

4.4. PAGCEDIMIENTOS NORMALES DE OPERACION

4.5. POLÍTICAS INSTITUCIONALES

4.6. CULTURA ORGANIZACIONAL

4.7. CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE LAS INSTITUCIONES

4.8. DIFERENTES TIPOS DE INSTITUCIONES

4.8.1. Estructuras de emprendedores

4.8.2. Máquina burocrática

4.8.3. Burocracia divisionalizada

4.8.4. Burocracia profesional

4.8.5. Adhocracia

4.9. MEDIOS AMBIENTES

4.10. OTRAS DIFERENCIAS ENTRE INSTITUCIONES

4.11. NIVELES DE ANÁLISIS

4.12. COMO AFECTAN LAS INSTITUCIONES A LOS SISTEMAS DE INFORMACION

4.13. EL PAPEL QUE DESEMPEÑAN LOS SISTEMAS DE INFORMACION

4.14. EL PAQUETE DE CÓMPUTO

4.14.1. Una unidad formal de la institución, o la función llamada departamento de sistemas de información

4.14.2. Especialistas de sistemas de información, como programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto y los administradores de sistemas de información

4.14.3. La tecnología en sí, el software y el hardware

4.15. POR QUE SE CONSTRUYEN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

4.15.1. Fctores ambientales

4.15.2. Factores institucionales

4.16. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS INSTITUCIONES

4.17. TEORIAS ECONÓMICAS

4.18. TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO

4.19. RESISTENCIA AL CAMBIO DE LAS INSTITUCIONES

5. CAPITULO V. Toma de Decisiones

5.1. INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES

5.2. TIPOS DE DECISIONES

5.3. ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES

5.3.1. La Inteligencia

5.3.2. En el diseño

5.3.3. Selección

5.3.4. La implantación

6. CAPÍTULO VI. Las Computadoras y el procesamiento de la información

6.1. CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS

6.2. BITS Y BYTES

6.3. PIXEL

6.4. VELOCIDAD DE PROCESAMIENTO

6.5. ALMACENAMIENTO - MEMORIA - TAMAÑO

6.6. PROBLEMAS DE COORDINACIÓN EN EL SOFTWARE DE COMPUTADORA

6.7. EL CPU Y EL ALMACENAMIENTO PRIMARIO

6.7.1. Almacenamiento Primario

6.8. UNIDAD DE CONTROL

6.9. UNIDAD ARITMÉTICA LÓGICA

6.10. LA EVOLUCIÓN DEL HARDWARE DE LA COMPUTADORA

6.11. METODOS DE ENTRADA

6.11.1. El teclado

6.11.2. Lectura de caracteres

6.11.3. otros métodos

6.12. DISPOSITIVOS DE SALIDA

7. CAPÍTULO VII. Software de los sistemas de información

7.1. PROGRAMAS DE SOFTWARE

7.2. PRINCIPALES TIPOS DE SOFTWARE

7.2.1. Del sistema

7.2.2. De aplicación

7.2.3. De usuario final

7.3. EL SOFTWARE DEL SISTEMA

7.4. FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO

7.5. MULTIPROGRAMACION

7.6. MULTITAREAS

7.7. ALMACENAMIENTO VIRTUAL

7.8. TIEMPO COMPARTIDO

7.9. MULTIPROCESO

7.10. TRADUCCIÓN DE LENGUAJE Y SOFTWARE DE UTILERÍAS

7.11. SISTEMAS OPERATIVOS PARA MICROCOMPUTADORAS

7.12. INTREFASE GRAFICA CON EL USUARIO

7.13. SOFTWARE DE APLICACIONES

7.14. LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN

7.14.1. Lenguaje de máquina

7.14.2. Lenguaje de alto nivel

7.15. LENGUAJES DE PROGRAMACION POPULARES

7.15.1. Ensamblador

7.15.2. Fortran

7.15.3. Cobol

7.15.4. Basic

7.15.5. PL/1

7.15.6. Pascal

7.15.7. ADA

7.16. NUEVOS LENGUAJES DE CUARTA GENERACIÓN

7.17. CRIOS DE LENGUAJES

7.17.1. Adaptabilidad

7.17.2. Sofisticación

7.17.3. Consideraciones de tipo organizacional

7.17.4. Soporte

7.17.5. Eficiencia

8. CAPÍTULO VIII. Administración de los recursos de información

8.1. CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE ARCHIVOS

8.1.1. Campo

8.1.2. Registro

8.1.3. Archivo

8.1.4. Entidad

8.1.5. Atributo

8.1.6. Campo llave

8.2. ALMACENAMIENTO Y ORGANIZACIÓN FÍSICA DE DATOS

8.2.1. Secuencial

8.2.2. Directa o Aleatoria

8.3. BASE DE DATOS

8.3.1. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS (SABD)

8.3.1.1. El lenguaje de definicion de datos

8.3.1.2. El lenguaje de manejo de datos

8.3.1.3. Diccionario de datos

8.4. IMÁGENES LÓGICAS Y FÍSICAS DE LOS DATOS

8.5. VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS

8.6. MODELOS DE BASE DE DATOS

8.6.1. Jerárquico

8.6.2. Datos de Red

8.6.3. Relacional de datos

8.7. VENTAJAS DE DESVENTAJAS DE LOS TRES MODELOS

8.8. CREACIÓN DE UNA BASE DE DATOS

8.9. NORMALIZACIÓN

8.10. PROCESAMIENTO DISTRIBUIDO Y BASE DE DATOS DISTRIBUIDA

8.11. BASES DE DATOS ORIENTADAS A OBJETOS E HIPERMEDIA

8.12. ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS

9. CAPÍTULO XI. Telecomunicaciones

9.1. COMPONENTES BÁSICOS

9.1.1. La computadora

9.1.2. Terminales

9.1.3. Los canales de comunicación

9.1.4. Los procesadores de comunicación

9.1.5. Software de comunicación

9.2. FUNCION DE LOS SISTEMAS

9.3. PROTOCOLOS

9.4. TIPOS DE SEÑALES

9.5. TIPOS DE CANALES DE COMUNICACIÓN

9.5.1. Par trenzado

9.5.2. Cable coaxial

9.5.3. Cable de fibra óptica

9.5.4. Microondas

9.5.5. Satélites

9.6. CARACTERÍSTICAS DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN

9.6.1. Velocidad de transmisión

9.6.2. Modos de trasnmisión

9.6.3. Dirección de transmisión

9.7. PROCESADORES DE COMUNICACIONES

9.7.1. El procesador frontal

9.7.2. El concentrador

9.7.3. El controlador

9.7.4. El multiplexor

9.8. TOPOLOGÍA DE LAS REDES

9.8.1. La red estrella

9.8.2. La red bus

9.8.3. La red en forma de anillo

9.9. APLICACIONES FACILITADORAS

9.9.1. Correo electrónico

9.9.2. correo de voz

9.9.3. Fax

9.9.4. Telecomunicaciones y videoconferencias

10. CAPÍTULO X. La nueva Arquitectura de la Información

10.1. IMPACTO DE LAS COMPUTADORAS DE ESCRITORIO

10.2. MODELOS DE CÓMPUTO

10.2.1. Modelo cliente / servidor

10.2.2. Modelo de terminal X

10.3. SOFTWARE PARA EL USUARIO FINAL

10.4. SEOS ELECTRONICOS

10.5. REDES DE TELECOMUNICACIONES

10.6. ENFOQUE SOBRE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

10.6.1. Punto de vista de procesamiento de la información

10.6.2. La oficina lógica

10.6.3. El lugar de trabajo automatizado

10.7. CONECTIVIDAD

10.8. MODELOS DE CONECTIVIDAD PARA REDES

10.9. OTRAS NORMAS SOBRE INSTALACION DE REDES

10.10. NORMAS DE SOFTWARE

10.11. PROBLEMAS QUE SURGEN EN LA NUEVA ARQUTECTURA

10.12. SOLUCIONES A ESTOS PROBLEMAS

11. CAPÍTULO XI. Rediseño de la institución mediante sistemas de información

11.1. REDISEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

11.2. DECISIONES PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

11.3. INVOLUCRADOS EN LA CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS

11.4. DESARROLLO DE SISTEMAS

11.5. ANÁLISIS DE SISTEMAS

11.6. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

11.7. DISEÑO GLOBAL O GENERAL DE SISTEMAS

11.8. ALTERNATIVAS DE DISEÑO

11.9. DISEÑO DETALLADO DE SISTEMAS

11.10. PAGÓN

11.11. PRUEBAS

11.11.1. Pruebas por unidades

11.11.2. Pruebas al sistema

11.11.3. Pruebas de aceptación

11.12. CONVERSION

11.13. PRODUCCION Y MANTENIMIENTO

12. CAPÍTULO XII. Otros métodos de Diseño de Sistemas

12.1. CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS

12.1.1. Definición del proyecto

12.1.2. Estudio de sistemas

12.1.3. Diseño

12.1.4. Programación

12.1.5. Instalación

12.1.6. Posimplantación

12.2. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS

12.3. LIMITACIONES DEL ENFOQUE DEL CICLO DE VIDA

12.4. ELABORACION DE PROTOTIPOS

12.5. ETAPAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE PROTOTIPOS

12.6. DESARROLLO DE SISTEMAS CON PAQUETES DE SOFTWARE DE APLICACIONES

12.7. SELECCION DE PAQUETES DE SOFTWARE

12.8. DESARROLLO POR USUARIOS FINALES

12.9. HERRAMIENTAS DEL CÓMPUTO DEL USUSARIO FINAL

12.10. BENEFICIOS Y PROBLEMAS DE ADMINISTRACIÓN

12.11. CENTROS DE INFORMACIÓN

12.12. FUENTES EXTERNAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

12.13. CUANDO UTILIZAR LOS PROVEEDORES EXTERNOS

13. CAPÍTULO XIII. Aseguramiento de la calidad de los Sistemas de Información

13.1. ¿QUE ES LA CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION?

13.2. COMO CONTRIBUYEN LOS SISTEMAS DE INFORMACION A LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

13.3. LA NECESIDAD DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL SOFTWARE

13.4. MANTENIMIENTO

13.5. MONSERGAS Y DEFECTOS

13.6. EL PAPEL DE LAS METODOLOGIAS

13.7. ASIGNACIÓN DE RECURSOS DURANTE EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS

13.8. PRUEBAS

13.9. HERRAMIENTAS DE CALIDAD

13.10. HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS TRADICIONALES

13.11. ANÁLISIS ESTRUCTURADO

13.12. DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

13.13. ARBOLES DE DECISIONES

13.14. SEUDOCÓDIGO

13.15. DISEÑO ESTRUCTURADO

13.16. PROGRAMACION ESTRUCTURADA

13.17. DIAGRAMA DE FLUJO

13.18. FLUJOGRAMAS

13.19. LIMITACIONES DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES

13.20. NUEVOS ENFOQUES HACIA LA CALIDAD

13.21. DESAFTWARE ORIENTADO A OBJETOS

13.22. INGENIERÍA DE SOFTWARE APOYADA POR COMPUTADORAS (CASE)

13.23. REINGENIERIA DE SOFTWARE

14. CAPÍTULO XIV. Éxito y fracaso de los Sistemas - Implantación

14.1. MEDIDA DEL EXITO DE UN SISTEMA

14.2. CONCEPTO DE LA IMPLANTACIÓN

14.3. PROCESO DE IMPLANTACIÓN

14.3.1. Análisis

14.3.2. Diseño

14.3.3. Programación

14.3.4. Pruebas

14.3.5. Conversión

14.4. ADMINISTRACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN

14.5. EL CONTROL DE LOS FACTORES DE RIESGO

14.5.1. Herramientas externas de integración

14.5.2. Herramientas internas de integración

14.5.3. Herramientas formales de planeación

14.5.4. Herramientas formales de control

14.6. DISEÑO PARA LA INSTITUCION

15. CAPÍTULO XV. Sistemas de trabajo de conocimiento (STC)

15.1. EL PAPEL DEL TRABAJO DEL CONOCIMIENTO EN LA INSTITUCION

15.2. REQUERIMIENTOS DE LOS SISTEMAS DEL CONOCIMIENTO

15.3. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

15.3.1. Diseño auxiliar por computadora

15.3.2. Realidad virtual, inmersion en la fantasia

16. CAPÍTULO XVI. Sistemas de soporte a decisiones en grupo (SSDG)

16.1. CARACTERISTICAS DE LOS SSDG

16.2. HERRAMIENTAS DEL SOFTWARE PARA EL SSDG

16.3. SISTEMA DE JUNTAS ELECTRONICAS

16.4. SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS

16.4.1. Desarrollo de los SSE

16.4.2. El papel cambiante de los SSE

16.4.3. Beneficio de los SSE