Pesquisa de cancelamento

1. Verificar na planilha o cliente que será pesquisado

2. Preencher na primeira parte do formulário os dados do cliente

3. Entrar em contato com o cliente

3.1. Conseguiu contato?

3.1.1. Sim

3.1.1.1. Seguir para o motivo do cancelamento no formulário

3.1.1.1.1. Escolher a modalidade

3.1.1.1.2. Registrar a experiência do cliente(Relato)

3.1.1.1.3. Seguir para a escolha da submodalidade

3.1.2. Não

3.1.2.1. Registra como: "Tentativa 1"

3.1.2.2. Tentativa 2

3.1.2.3. Tentativa 3

3.1.2.4. Sem contato

3.1.2.5. Caso consiga contato, seguir os passos da alternativa: "Sim"