Psicología del Consumidor UNIDAD 1

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Psicología del Consumidor UNIDAD 1 by Mind Map: Psicología del Consumidor UNIDAD 1

1. Psicología del consumidor e introducción al marketing

2. Historia de la Psicologia del consumidor

2.1. Raíces de la Psicología Industrial

2.2. Surge con Walter Dill Scotturge en 1901

2.3. Teorias

2.3.1. economica

2.3.2. Psicoanalisis

2.3.3. Aprendizaje

2.3.4. sociológica

2.4. Watson (1961)propone la Psicología de la idea

3. El consumidor

3.1. Determinar quien es el consumidor

3.1.1. Tipos de consumidor

3.2. Proceder del consumidor

3.3. Características del consumidor

3.4. ¿Que debo saber del consumidor?

3.4.1. Habitos de compra

3.4.2. Necesidades o gustos

3.5. Motivos racionales y emocionales que impulsan la compra

3.6. Ciclos de vida del consumidor

4. El consumidor y la Estrategia de Marketing

4.1. Proceso de decisión de compra

4.1.1. Tipos de compra

4.1.2. Etapas del proceso de compra

4.1.2.1. Reconocimiento del problema

4.1.2.2. Búsqueda de la información

4.1.2.3. Evaluación de alternativas

4.1.2.4. Toma de la decision

4.2. Factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor

5. Fundamentos de marketing

5.1. Concepto de Marketing

5.2. Procesos del marketing

5.2.1. Mercado

5.2.2. Cliente y sus necesidades

5.2.3. Producto

5.2.4. Estrategia

5.3. Valor,beneficio y satisfacion

5.4. necesidad,deseo,demanda,intercambio,transacción

6. Evolución del marketing

6.1. Enfoque de produccion

6.2. Enfoque producto

6.3. Enfoque de ventas

6.4. Enfoque de Marketing

6.5. Enfoque social-marketing