1. 4Ps
1.1. Producto
1.1.1. Tangible - Intagible
1.1.2. Tipos de producto de consumo
1.1.2.1. Producto de convivencia
1.1.2.2. Producto de comparación
1.1.2.3. Producto de especialidad
1.1.2.4. Productos no buscados
1.1.3. Marca
1.1.3.1. Logotipos
1.1.3.2. Isotipos
1.1.3.3. Isologo
1.1.4. Empaque
1.1.4.1. Contenido y protección de productos
1.1.4.2. Promoción de los productos
1.1.4.3. Facilidad el almacenamiento uso y disposición
1.1.4.4. Facilita el reciclaje
1.1.4.5. Etiqueta
1.1.5. Ciclo de vida de producto
1.1.5.1. Introducción
1.1.5.2. Crecimiento
1.1.5.3. Madurez
1.1.5.4. Declinación
1.2. Plaza
1.2.1. Canales de Marketing
1.2.1.1. Directo
1.2.1.2. Minorista
1.2.1.3. Mayorista
1.2.1.4. Agente o corredor
1.2.2. Funciones de Canal
1.2.2.1. Transacionales
1.2.2.2. Logisticas
1.2.2.3. De facilitación
1.2.2.4. Niveles de distribución
1.2.2.4.1. Intensivo
1.2.2.4.2. Selectivo
1.2.2.4.3. Exclusivo
1.2.3. Las 8Ps
1.2.3.1. Producto
1.2.3.2. Paquete
1.2.3.3. Precio
1.2.3.4. Promoción
1.2.3.5. Placement
1.2.3.6. Muebles (Piece of Equipment)
1.2.3.7. Presentación
1.2.3.8. Prescripción
1.3. Promoción
1.3.1. Se busca
1.3.1.1. Influencia en la opinión de los clientes y generar respuestas positivas
1.3.1.2. Informar
1.3.1.3. Persuadir
1.3.1.4. Recordar
1.3.2. Principales elementos
1.3.2.1. Publicidad
1.3.2.1.1. Tipo de publicidad
1.3.2.2. Relaciones públicas
1.3.2.2.1. Principales Herramientas
1.3.2.3. Ventas personales
1.3.2.3.1. Triangulo del éxito en la vida
1.3.2.4. Promoción de ventas
1.4. Precio
1.4.1. Orientación para la asignación de precios
1.4.1.1. Orientado a las utilidades
1.4.1.2. Orientado a las ventas
1.4.1.3. Asignación de preciso de estatus
1.4.2. Tipos de asignación de precio
1.4.2.1. En base al costo
1.4.2.2. En base al precio
1.4.2.3. En base al punto de equilibrio
1.4.3. ¿Como fijar el precio?
1.4.3.1. Establecer metas de fijación de precio
1.4.3.2. Estimar la demanda, costo y utilidades
1.4.3.3. Elegir una estrategia de precio
1.4.4. Fijación de precio en diferentes momentos de la economía
1.4.4.1. Inflación
1.4.4.2. Recesión
2. Planificación Estrategica
2.1. Pasos
2.1.1. Diagnostico/Oportunidad
2.1.2. Estrategia/Decisiones
2.1.2.1. Marketing Mix
2.2. Objetivos plan de marketing
2.2.1. Especifico
2.2.2. Tiempo especifico
2.2.3. Realizable
2.2.4. Medible
2.3. Pasos en el proceso de investigación
2.3.1. Identificar el problema
2.3.2. Diseñar el plan de investigación
2.3.3. Seleccionar los procedimientos de mostreo
2.3.4. Recabar datos
2.3.5. Analizar datos
2.3.6. Preparar y presentar informe
2.3.7. Seguimiento
3. Ventaja Competitiva
3.1. Costo
3.2. Diferenciación
3.3. Nicho
3.4. Sustentable
4. Toma de Decisiones
4.1. Proceso de toma de decisiones
4.1.1. Reconocimiento de las necesidades
4.1.2. Búsqueda de información
4.1.3. Evaluación de alternativas
4.1.4. Compra
4.1.5. Comportamiento posterior a la compra
4.2. Tipo de decisiones de compra
4.2.1. Comportamiento de rutina
4.2.2. Toma de decisiones limitadas
4.2.3. Toma de decisiones extensas
5. Segmentación de Mercado
5.1. Criterios para una segmentación exitosa
5.1.1. Identificable
5.1.2. Suficiente
5.1.3. Estable o en crecimiento
5.1.4. Accesible
5.1.5. Congruente
5.2. Variables de la segmentación
5.2.1. Geografica
5.2.2. Demografica
5.2.3. Psicografica
5.2.4. Beneficios
5.2.5. Tasa de uso
5.3. Pasos para una segmentación
5.3.1. Seleccionar un mercado
5.3.2. Elegir la base para segmentar
5.3.3. Seleccionar descriptores de segmento
5.3.4. Elaborar un perfil
5.3.5. Seleccionar un mercado meta
5.3.6. Diseñar mezclas de Marketing apropiadas
6. Marketing uno a uno
6.1. Importancia
6.1.1. Diversidad creciente
6.1.2. Consumidores escasos de tiempo son más exigentes
6.1.3. Lealtad a la marca
6.1.4. Surgen nuevas alternativas de mercado
7. Investigación de Marketing
7.1. Pasos
7.1.1. Definir objetivos de la investigación
7.1.2. Recopilar datos secundarios
7.1.3. Diseño de investigación primaria
7.1.3.1. Cualitativo
7.1.3.1.1. Entrevista a profundidad
7.1.3.1.2. Grupos de enfoque
7.1.3.1.3. Ideas de discusión
7.1.3.1.4. Técnicas productivas
7.1.3.2. Cuantitativo
7.1.3.2.1. Investigación por observación
7.1.3.2.2. Experimentación
7.1.3.2.3. Cuestionario
7.1.4. Recopilar datos primarios
7.1.5. Analizar datos
7.1.6. Información con resultados
7.1.7. Realizar seguimiento
8. Marketing de Servicio
8.1. Mezcla de Marketing
8.1.1. Producto
8.1.2. Precio
8.1.3. Personas
8.1.4. Proceso
8.1.5. Evidencia física
8.1.6. Producto
8.2. Estrategia de Marketing para los servicios
8.2.1. Costo
8.2.2. Competencia
8.2.3. Valor para el cliente
9. B2B
9.1. Categoria de clientes
9.1.1. Producto
9.1.2. Revendedores
9.1.3. Gobierno
9.1.4. Institución
9.2. Diferencia de mercado B2B y mercado de consumo final
9.2.1. Demanda
9.2.2. Volumen de compra
9.2.3. Número de clientes
9.2.4. Ubicación de compradores
9.2.5. Estructura de distribución
9.2.6. Naturaleza de la compra
9.2.7. Naturaleza de la influencia de la compra
9.2.8. Tipos de negociaciones
9.2.9. Uso de reprocidad
9.2.10. Método promoción principal
9.3. Comportamiento de compra
9.3.1. Centros de compra
9.3.2. Situaciones de compra
9.3.3. Ética en las compras
10. Marketing Global
10.1. Como volverse global
10.1.1. Exportación
10.1.2. Manucfactura por contrato
10.1.3. Empresa riesgo compartido
10.1.4. Inversión directa
10.2. Mezcla de Marketing
10.2.1. Producto y Promoción
10.2.2. Invención de productos
10.2.3. Adaptación de un producto
10.2.4. Adaptación de mensaje
10.2.5. Plaza
10.2.6. Precio
10.3. Mix Marketing Base de Piramide
10.3.1. Ofrece presupuesto de función integral
10.3.2. Producto pequeño de bajo desembolso
10.3.3. La comunidad participa
10.3.4. Comunicación ajustada
11. Responsabilidad Social Corporativa
11.1. Componentes
11.1.1. Responsabilidad social
11.1.2. Responsabilidad ética
11.1.3. Responsabilidad legal
11.1.4. Responsabilidad economica