La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas

1. ¿En que incurren los estudiantes

1.1. Tiempo de dedicación

1.2. Expectativas y matriculación

1.3. Estrategias y destrezas

1.4. Colaboración

1.5. Canales de ayuda

1.6. Factores añadidos

2. ¿En que incurren los docentes?

2.1. Su propia formación y capacitación

2.2. Respuesta a los estudiantes

2.3. Presencia en el aula

2.4. Claridad en las indicaciones

2.5. Cercanía y flexibilidad

2.6. Interacción y colaboración

3. ¿En que incurre la Institución?

3.1. Ayuda técnica y capacitación del docente en línea

3.2. Organización del curso y orientación y apoyo al estudiante

3.3. Expectativas y matriculación, situación del estudiante y trámites administrativos

4. ¿Que frustra al estudiante en linea?

4.1. Estudiante

4.1.1. No disponer de suficiente tiempo

4.1.2. Desconocer los canales de ayuda

4.1.3. Albergar unas expectativas irreales

4.1.4. Matricularse en un curso que no responda enteramente a sus objetivos

4.1.5. No tener estrategias y destrezas adecuadas a la formación en línea

4.1.6. No participar en actividades colaborativas

4.1.7. No dar respuesta o dar respuesta tardía

4.2. Docente

4.2.1. No haber sido estudiante en línea

4.2.2. No dar respuesta o dar respuesta tardía

4.2.3. Tener una presencia esporádica o nula en el aula

4.2.4. No mostrar claridad en las indicaciones

4.2.5. Ser excesivamente rígido

4.2.6. Contribuir a la sobrecarga del estudiante

4.3. Institución

4.3.1. Ofrecer una ayuda técnica deficiente

4.3.2. No proporcionar la adecuada capacitación al docente en línea

4.3.3. No ofrecer una «formación preliminar» al estudiante

4.3.4. No ofrecer un servicio de orientación y ayuda al estudiante

5. ¿Que se puede hacer?

5.1. Estudiante

5.1.1. Gestión de tiempo, expectativas, formación en linea

5.2. Docente

5.2.1. Capacitación, comunidad, acción docente

5.3. Institución

5.3.1. Incidencia en el estudiante y el docente y ambiente de formación virtual