1. Distribucija
1.1. organiziranje, izgradnja i kontrola mreže distributivnih kanala kojima će se ostvarivati prodaja bankarskih proizvoda i usluga
1.2. najviše se odnosi na
1.2.1. ATM bankomate
1.2.2. POS terminale
1.2.3. kartice
1.2.4. internet
1.3. prilikom odabira kanala distribucije, odnosno donošenja odluke o lokaciji poslovnih jedinica analizira: karakteristike populacije, privrednu, industrijsku i bankarsku strukturu
1.3.1. karakteristike populacije
1.3.2. privrednu strukturu
1.3.3. industrijsku strukturu
1.3.4. bankarsku strukturu
1.4. cilj
1.4.1. što više pružiti građanima mogućnost da koriste njihove usluge
2. Promocija
2.1. putem privredne propagande
2.1.1. radio
2.1.2. TV
2.1.3. internet
2.2. promotivni materijali na mjestu prodaje
2.3. sitni pokloni
2.4. nagradne igre
2.5. premije
2.6. osobno oglašavanje gdje se uz komunikaciju s određenim klijentima pokušava doprijeti do svakog posebno i uz povratne informacije uhvatit poslovnu priliku
3. Proizvod/usluga
3.1. dvije osnovne skupine bankarskih poslova
3.1.1. poslovi sa privredom
3.1.2. poslovi sa stanovništvom
3.2. ciljne grupe
3.2.1. mala preduzeća
3.2.2. srednja preduzeća
3.2.3. velika preduzeća
3.3. vrste usluga
3.3.1. stambeni krediti
3.3.1.1. kao ciljnu grupu PBZ odredila je mlađe osobe, mlade bračne parove u prvom redu i posebno ih je izdvojila jer osobe do 30 godina ove kredite otplaćuju do 30 godina
3.3.2. dječja štednja
3.3.2.1. u prvom redu namijenjena najmlađima i kojom je omogućeno da bake,djedovi, uplate svojim najmlađim kada god požele i koliko god imaju
3.3.3. studentski račun
3.3.3.1. kao ciljnu grupu imaju studente za obezbjeđivanje sigurne financijske podrške za školovanje
3.3.4. auto krediti
3.3.4.1. namijenjeni svim stalno zaposlenim gradjanima koji su klijenti PBZ-a
3.3.5. hipotekarni krediti
3.3.5.1. namijenjeni svim građanima koji ostvaruju prihode iz redovnog poslovanja
3.3.6. usluge platnog prometa
3.3.6.1. namijenjene svim građanima RH
3.3.7. internet bankarstvo
3.3.7.1. namijenjeno svim građanima koji imaju otvoren račun kod PBZ-a
3.3.8. potrošački krediti
3.3.8.1. u prvom redu to je ženska populacija koja po mnogim statistikama najviše koriste ovu vrstu usluga
4. Cijena
4.1. jedini instrument marketing miksa koji donosi profit
4.2. visina kamatne stope i provizije spadaju u osnovne bankarske prihode
4.3. iznad prosječno visoku cijenu u odnosu na konkurenciju
4.3.1. među najjeftinijim bankama u RH prema kamatnim stopama i naknadama platnog prometa