kpl 1 ja 2 käsitteitä

1. ryhmä =ihmisporukka, jossa on vähintään kolme jäsentä, sen jäsenet tunnistavat toisensa ja tuntevat kuuluvasa ryhmään, heidän välillään on vuorovaikutusta ja heillä on yhteiset säännöt sekä yhteinen tavoite tai päämäärä

1.1. ryhmätyyppejä

1.1.1. primaariryhmä eli ensisijainen ryhmä on ihmiselle emotionaalisesti tärkeä ja siellä vuorovaikutus on epämuodollista ja avointa

1.1.2. sekundaariryhmä = ryhmä, johon henkilön suhde on etäisempi, vuorovaikutusta on vähemmän ja viestintä on muodollisempaa

1.1.3. Viiteryhmä =ryhmä, johon yksilö ei varsinaisesti kuulu, mutta johon hän haluaisi kuulua tai jonka edustamia arvoja tai toimintaa hän ihailee ja joihin kokee samastuvansa.

1.2. rooli = tehtävät, joitka yksilölle on ryhmässä osoitettu tai odotukset, joita häneen kohdistetaan.

1.2.1. Vapaamatkustaja= jäsen ei usko panoksellaan olevan merkitystä ryhmän tulokseen, hän ei osallistu ponnisteluun mutta käyttää hyväkseen muiden työtä

1.2.2. sosiaalinen laiskottelu= yksilö kyllä uskoo, että hänenkin panoksellaan voisi olla merkitystä, mutta jos hänen osuuttaan ei voi tunnistaa, hänen motivaationsa laskee ja hän saattaa jättäytyä osittain syrjään.

1.2.3. sosiaalinen kompensaatio= jäsen lisää omaa panostustaan kompensoidakseen muiden heikompien tai vähemmän työskentelevien osuutta

1.2.4. johtaja, ideoija, pelle, laiskottelija

1.3. Status = yksilön ryhmässä saamaa sosiaalinen asema.

1.4. ryhmädynamiikka= Ryhmän toiminnan kehittyminen ja jäsenten välinen vuorovaikutus, jännitteet ja ihmissuhteet

1.5. normit= ryhmässä syntynyt sääntö tai toimintamalli

1.5.1. piilonormi= julkilausumaton, jota kaikki kuitenkin pyrkivät noudattamaan

1.5.2. sääntö= yhdessä sovittu, julkilausuttu

1.6. ryhmän kehitysvaiheet: muodostuminen, kuohunta, normiutuminen, tehtävän suorittaminen, ryhmän lopetus

2. kasvotyö= "kasvojen säilyttämistä" ja toimimista ryhmässä "näytellen" jotain tiettyä roolia. Tarkoituksena on toimia roolin mukaisella tavalla välttäen hämmennystä ja ristiriitaisuuksia valityn roolin ja todellisen käytöksen välillä.

3. minäviesti= yksilön sisäistä todellisuutta kuvaavat viestit: tunteita, ajatuksia ja sitä, mitä hän pitää tärkeänä. Eivät sisällä arvioita, tuomioita tai tulkinoja toisesta.

4. empaattinen kuuntelu= Ei anneta neuvoja, yritetä lohduttaa tai esitetä kysymyksiä, jotka voivat viedä pois aiheesta, vaan hän yrittää kuulla toisen äänensävyä, elekieltä ja sanoja tarkkaillen, mitä toinen tuntee, ja palauttaa sen kysyvän toteamuksen muodossa