Culture d'entreprise : rituels et pratiques d'Apprentis d'Auteuil Océan Indien
1. L'association
1.1. Fondateurs et histoire
1.1.1. 1866 : naissance de l'oeuvre des "Orphelins Apprentis d'Auteuil", appelée aujourd'hui Apprentis d'Auteuil
1.1.2. 1975 : Apprentis d'Auteuil ouvre "La Ruche à La Réunion
1.1.3. 2008 : création de la filiale Auteuil Océan Indien, à La Réunion
1.1.4. 2015 : Auteuil Océan Indien devient Apprentis d'Auteuil Océan Indien
1.1.5. 2019 : 6 établissements et dispositifs / 112 collaborateurs / 600 jeunes et 100 familles accompagnés
1.2. Fondamentaux
1.2.1. Identité
1.2.1.1. Lutte pour l'éducation et l'insertion d'une jeunesse confrontée à des difficultés
1.2.2. Valeurs
1.2.2.1. Confiance, bienveillance, audace, engagement, fidélité
1.2.3. Signature
1.2.3.1. Apprentis d'Auteuil, la confiance peut sauver l'avenir
1.2.4. Mission
1.2.4.1. Protéger les enfants
1.2.4.2. Insérer les 16-29 ans dans la société
1.2.4.3. Accompagner les familles dans leur responsabilité parentale
1.2.4.4. Coopération internationale et ouverture au monde
1.3. Métiers
1.3.1. Educatifs
1.3.2. Pédagogiques
1.3.3. Péri-éducatifs
1.3.4. Pastorale
1.3.5. Médical et para-médical
1.3.6. Fonctions supports
1.3.7. Encadrement et management
2. Les signes
2.1. Occupation de l'espace
2.1.1. Architecture et aménagement des locaux adaptés pour des conditions de travail optimales
2.2. Gestion du temps
2.2.1. Règles posées pour équilibrer le temps professionnel et le temps privé
2.2.2. Horaires adaptés à l'activité de chacun des établissements et du siège (rotation, plages fixe ou flexible)
2.2.3. Gestion des emplois du temps des équipes adaptés par les managers
2.3. Comportement des salariés
2.3.1. Langage
2.3.1.1. Spécifique et technique
2.3.1.2. Conceptuel Vs concret
2.3.1.3. Soutenu Vs créole
2.3.2. Habillement
2.3.2.1. Sobre et confortable
2.3.3. Standards de consommation apparents
2.3.3.1. Non ostentatoires
2.3.4. Usages lors du déjeuner
2.3.4.1. Chèque déjeuner
2.3.4.2. Déjeuner au restaurant
2.3.4.2.1. Rendez-vous professionnels
2.3.4.2.2. Entre collègues (CODIR)
2.3.4.3. Self et cantine
2.3.4.3.1. Uniquement réservés aux salariés de 2 établissements où sont accueillis les jeunes
2.3.4.4. Espace commun ou bureau
2.3.4.4.1. Déjeuner espace commun ou seul dans son bureau avec repas emporté ou acheté
2.3.5. Accueil téléphonique
2.3.5.1. Musique d'attente
2.3.5.2. Répondeur ou astreinte téléphonique en dehors des horaires "de bureau"
2.3.5.3. Collaborateurs facilement joignables via lignes directes ou mobiles professionnelles
2.3.6. Accueil physique
2.3.6.1. Personne missionnée sur chacun des sites et formée à un accueil bienveillant de tous les visiteurs
2.4. Attitudes vis-à-vis de l'extérieur
2.5. Supports de communication
2.5.1. Internes
2.5.1.1. Panneaux d'affichages
2.5.1.2. Signalétique intérieure
2.5.1.3. Site Intranet ZIDORE
2.5.1.4. Newsletter digitale "Nou lé la mem" (depuis mars 2020) - AAOI
2.5.1.5. Journal interne "Partage" AA
2.5.2. Externes
2.5.2.1. Hors média
2.5.2.1.1. Flyers, plaquettes, affiches
2.5.2.1.2. Livre blanc "Prendre le parti des jeunes"
2.5.2.1.3. Salon/forum
2.5.2.1.4. Dossiers et communiqués de presse
2.5.2.2. Média
2.5.2.2.1. Site Internet AAOI
2.5.2.2.2. Site Internet LP SFX
2.5.2.2.3. Spots radio et TV
2.5.2.2.4. Réseaux sociaux : page Facebook et chaîne Youtube
2.5.3. Mixtes
2.5.3.1. Logo, charte graphique et signature mail
2.5.3.2. Magazine "A l'écoute" AA
3. Les symboles
3.1. Rites
3.1.1. Conviviaux
3.1.1.1. Petit déjeuner d'accueil avant chaque réunion
3.1.1.2. Pot de l'amitié annuel avec les administrateurs et le CODIR
3.1.2. Spirituel
3.1.2.1. Temps animé à l'ouverture de chaque réunion (CODIR et Conseil d'administration)
3.1.2.2. Messes et célébrations organisées dans la chapelle Saint-François-Xavier
3.1.2.3. Pèlerinage annuel à la chapelle du Père Brottier à l'Ilet des Orangers à Mafate
3.1.2.4. Fête de la Sainte-Thérèse : célébration et pique-nique
3.1.3. Fêtes
3.1.3.1. Comité d'entreprise
3.1.3.1.1. Fête de Noël pour les enfants des collaborateurs
3.1.3.1.2. Diner-dansant collaborateurs et conjoints
3.1.4. Information du personnel
3.1.4.1. Assemblée générale annuelle du personnel
3.1.4.2. Réunions plénières trimestrielles
3.1.4.3. Journées pédagogiques trimestrielles
3.1.4.4. Comités de direction mensuels
3.1.5. Annonce mouvements de personnel
3.1.5.1. Note interne : communication d'organisation interne (COI)
3.2. Histoires
3.2.1. Fondateurs
3.2.1.1. L'Abbé Louis Roussel
3.2.1.2. Père Daniel Brottier
3.2.2. Évènements historiques
3.2.2.1. 2016 : 150 ans d'Apprentis d'Auteuil
3.2.2.2. 1975 : arrivée d'Apprentis d'Auteuil à La réunion
3.2.2.3. 2018 : 10 ans d'Apprentis d'Auteuil Océan Indien
3.3. Icônes
3.3.1. Logo
3.3.1.1. 2015 : changement de logo d'AAOI pour affirmer son appartenance à Apprentis d'Auteuil, et renforcer son identité
3.3.2. Cartes de voeux
3.3.2.1. 4 E-cards achartées AAOI
3.3.3. Héros et égéries
3.3.3.1. Héro : le charismatique Père Daniel Brottier
3.3.3.2. Egérie : Zidore, jeune accueilli en 1866 et qui a donné son nom à l'outil Intranet d'Apprentis d'Auteuil