1. EL MEMORANDO
1.1. Definición
1.1.1. Intercambio de información entre áreas de una empresa
1.2. Características
1.2.1. Forma breve
1.2.2. Asuntos administrativos
1.2.3. Tema específico
1.2.4. Informar sobre un hecho
1.3. Estructura
1.3.1. Introducción
1.3.1.1. Cordial saludo
1.3.1.2. A quien se dirige
1.3.1.3. Nombre del destinatario
1.3.1.4. Fecha y asunto
1.3.2. Desarrollo
1.3.2.1. Breve escrito
1.3.2.2. Claro y conciso
1.3.2.3. Fácil de entender
1.3.3. Final
1.3.3.1. Firma del remitente
1.4. Tipos
1.4.1. Memorandos informativos
1.4.1.1. Informar a los empleados sobre cambios en la empresa
1.4.2. Memorandos de directiva
1.4.2.1. Alertar a los empleados sobre un posible problema
1.4.3. Memorando de aclaración
1.4.3.1. Explicar la política de empleados
1.4.4. Memorando de respuestas
1.4.4.1. Responde a solicitudes de empleados o departamentos
1.4.5. Memorandos sociales
1.4.5.1. Avisan eventos especiales
2. CORREO ELECTRÓNICO
2.1. Definición
2.1.1. Intercambio de mensajes a través de sistemas electrónicos
2.2. Características
2.2.1. Netiqueta
2.2.1.1. Evitar mayúsculas
2.2.1.2. El asunto es importante
2.2.1.3. Revisar la ortografía
2.2.1.4. Sencillez y claridad
2.2.1.5. Evitar los emoticones
2.2.1.6. Amabilidad
2.2.1.7. Responder a todos
2.2.1.8. Uso del CC (copia del correo)
2.2.1.9. Utilizar cuenta corporativa
2.2.2. Rapidez
2.2.3. Seguridad
2.2.4. Datos adjuntos
2.2.5. Global
2.3. Partes
2.3.1. Bandeja de entrada
2.3.1.1. Mensajes recibidos
2.3.2. Bandeja de salida
2.3.2.1. Mensajes enviados
2.3.3. Spam
2.3.3.1. Correo no deseado
2.3.4. Destinatario
2.3.5. Asunto
2.3.6. Cuerpo del mensaje
2.3.7. Archivos adjuntos
2.3.8. CC/CCO
2.3.9. Descripción
2.4. Servicios
2.4.1. Gmail
2.4.2. Yahoo
2.4.3. Outlook
3. LA ACTA
3.1. Definición
3.1.1. Documento de importancia procesal
3.1.2. Procedimiento
3.1.2.1. Judicial
3.1.2.2. Administrativo
3.1.3. Constar hechos
3.2. Características
3.2.1. Fecha
3.2.2. Hora
3.2.3. Lugar
3.2.4. Nombre y apellidos
3.2.4.1. Convocados
3.2.4.2. Junta
3.2.5. Orden del día a tratar
3.2.6. Indicación de acuerdos adoptados
3.2.7. Cierres y firmas
3.2.7.1. Presidencia
3.2.7.2. Secretaria
3.3. Estructura
3.3.1. Título
3.3.1.1. Permite localizar con facilidad
3.3.2. Introducción
3.3.2.1. Fórmula de apertura
3.3.3. Texto
3.3.3.1. Información del asunto
3.3.4. Cierre de acta
3.3.4.1. Indica sesión terminada
3.3.5. Firmas
3.3.5.1. Aceptan el acta
3.4. Tipos
3.4.1. Reunión
3.4.2. Notarial
3.4.3. Nacimiento
3.4.4. Matrimonio
3.4.5. Divorcio
3.4.6. Defunción
3.4.7. Policiales
3.4.8. Administrativas
4. La carta
4.1. Definición
4.1.1. Documento - dar a conocer información
4.1.1.1. Solicitud
4.1.1.2. Recomendación
4.1.1.3. Presentación
4.1.1.4. Agradecimiento
4.1.1.5. Reclamación
4.2. Características
4.2.1. Lenguaje formal, sencillo y claro
4.2.2. Escrito por emisor (remitente)
4.2.3. Enviada a un receptor (destinatario)
4.2.4. Fórmulas de cortesía
4.2.5. Contenido breve y preciso
4.2.6. Información completa y necesaria
4.3. Estructura
4.3.1. Encabezado
4.3.1.1. Lugar y fecha
4.3.1.2. Destinatario
4.3.2. Cuerpo de la carta
4.3.3. Despedida y firma
4.4. Tipos
4.4.1. Formal
4.4.1.1. Asuntos oficiales, públicos
4.4.2. Coloquial o informal
4.4.2.1. Relación de confianza
4.4.3. Familiar
4.4.3.1. Específicamente para familiares