Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

Онлайн заявки на кредит by Mind Map: Онлайн заявки на кредит
5.0 stars - 9 reviews range from 0 to 5

Онлайн заявки на кредит

работа с возражениями

я хочу работать с банком

мы работаем с 20 банками, с каким именно вы хотите работать

2. мы отправляли заявку непосредственно в банк, а не брокеру., в какой банк вы направляли заявку, я пока еще не выбрал, думал мне позвонит банк, мы подберем для вас оптимальный банковский продукт, выберем банк, подготовим пакет документов и выйдем на финансирование, в сбербанк, вы получили ответ от банка?

Я сначала хочу попробовать подать заявку в банки, Хорошо, только дам вам один совет, не подавайте заявку сразу в нескоько банков, это снижает ваши шансы на получение кредита, при частых обращениях в банк снижается кредитный скоринг, вы уже подавали до нашего разговора заявку в банк, да, какой вы получили ответ, он еще не дал ответа, на какую дату они должны дать вам ответ, давайте назначим на нее контрольный звонок, дата, отказ, д, вам необходимо к нам подьехать что бы мы проанализировали отказ банка и дали рекомендации как его избежать в будущем, мы посмотрим вашу кредитную историю, кредитный скоринг, проведем оценку работодатели и прочее, отказ, вам необходимо к нам подьехать что бы мы проанализировали отказ банка и дали рекомендации как его избежать в будущем, мы посмотрим вашу кредитную историю, кредитный скоринг, проведем оценку работодатели и прочее, нет, перед тем как подать заявку в банк, мы рекомендуем вам провести анализ по своей кредитной истрии и кредитному скорингу, из результатов будет понтно на какую вы можете претендовать ставку

я не хочу работать с брокером

у вас был негативный опыт, или у ваших друзей, расскажите

мы хотим оформить кредит напрямую в банке., вы уже выбрали для себя банк?, да, мы можем подготовить для него пакет документов и подобрать другие варианты на случай отказа или возможно по ним будут более выгодные условия, вам это интересно, нет, могу я вам позвонить через неделю, уточнить результаты, в случае отказа, предоставить вам анализ отказа и подобрать другие варианты, да, фиксируем, нет, тогда запишите наш номер телефона, всякое бывает, банки отказывают, если что набирайте, мы вам поможем разобраться в этой ситуации, да, фиксируем дату встречи, нет

Я хочу работать с банком, зачем мне брокер, объясняете зачем вы нужны этому рынку, проведем оценку на предмет кредитования, подберем самый выгодный процент в банке, подготовим и подадаим пакет документов, и выйдем на выдачу кредита

ваши услуги стоят дорого

сколько не дорого... ждем цену и говорим что за такие деньги сами бы воспользовались, но таких цен на рынке нет

3. дорогая стоимость услуг, вы с кем то уже сравнивали стоимость наших улсуг, да, у них дешевле цена или они предлагают ограниченный функционал, дешевле цена, мы можем снизить стоимость до уровня этой компании. скажите название компании или контактные данные, нет, наши услуги стоят в среднем по рынку, за низкую стоимость вам скорее всего предложат не качественный сервис, который в свою очередь может повлиять на вашу кредитную биографию. Предлагаю вам встречу, она у нас бесплатна, при встрече вы сможете оценить наши возможности, нет я буду пользоваться там где дешевле, хорошо, в случае отказа по кредиту вы можете нам позвонить мы проанализируем отказ и рассмотрим другие варианты кредитования. я могу вам позвонить через неделю для уточнения результатов, да, фиксируем, нет, у вас есть мой номер телефона, если у вас не получиться привлечь финансирование самостоятельно, набирайте, мы поможем, это наша профессиональная обязанность, хорошо, фиксируем

не были оповещены о том что услуги платные при подаче заявки онлайн., услуги платные, но оплата идет за результат нашей работы, а результатом нашей работы является получение вами кредита.

я подуамаю

спасибо я подумаю, може прийду, вам кредит нужен в ближайшее время?, да, в среднем на портебительский кредит срок рассмотрения составляет неделю, могу я вам набрать через неделю;;..., нет, могу я вам о себе напомнить на тот случай если вы получите отказ по кредиту. когда

ip телефония

рекомендуем использовать манготелеком (Москва, Питер, Екатеринбург)если нет в вашем городе, тогда уточняйте у интернет провайдеров

записи разговоров

работа с возражениями, вернуть клиента, позвонив ему с проработанным возражением

проработка скрипта сценария продаж

изучения продаж менеджеров

выявление сильных и слабых стороно у продавцов

возврат к разговору с клиентом, когда он пришел на встречу

мониторинг звонков

нагрузка на сотрудника

распределение нагрузки

выполнение плана

операторы

http://www.externet.ru/ru/

http://www.comtube.com/

http://www.mango.ru/

http://www.octoline.ru/

http://promo-office.ru/tarifs/

отдел продаж

организация рабочего места

столы стоят друг напротив друга, все видят всех.

структура отдела продаж

call менеджер

менеджер по работе с клиентами

кредитный брокер (исполнитель)

нагрузка на 1 сотрудника

мотивация персонала на результат

составить сетку конверсии

обучение продажам

уверенность при продаже

инструменты при работе с возражениями

CRM система

в ЭБК систем есть система управления лидами

фиксация результатов переговоров

статус назначения следующего действия

напоминаие следующего действия (смс почта)

напоминание клиенту по смс

назначение ответственного менеджера

ипотека

авто

потреб

выбор поставщика

контент на сайте поставщика

сколько покупателей в регионе

отправляем тестовую заявку

наличие CRM по управлению лидами

способы оповещения

почта

смс

возврат заявок

3 дня не дозвонились до клиента

некорректный номер телефона

клиенту не нужен кредит

заявка отправлена брокером для тестирования

процедра возврата, возврат заявки через личный кабинет, проверка информации колл-центром, зачисление денег на баланс компании

Таргетинг

по географии

вид продукта, ипотека, авто, потреб, кредитная карта, МСБ, Лизинг

кол-во заявок в день

сумма контракта

вид заявки, эксклюзивная, обычная

сумме кредита

сумме кредита

Преимущества

для новых компаний, возможность сразу начать работать с клиентами

стабильный поток клиентов, регулировать поток клиентов

профильные клиенты (в отличии от оффлайн рекламы

возможность выходы на новые рынки (соседнии регионы)

есть фильтры (таргетинг)

конкурентно способное предложение

анализ конкурентов

через лиды

через сайт

Уникальное Торговое Предложение

размер комиссии

должен быть разумным 5% или 10000 с одной сделки

ассортиментная матрица

добавить сопутсвующие услуги кредитованию

проверка заемщика, ЦККИ, кредитная история, НБКИ, Эквифакс, БКИ РС, ОБКИ, СБ, Работодатель, СБ, СПАРК

страхование, ипотека, авто

недвижимость, побдор, продажа

услуги и прайс

акции

акции могут быть событийными и ограничены по временинапример при заключении договора, ЦККИ в подарок или кредитная история

продажи

скрипт по продажам

Перед написанием скрипта напишите документ: преимущества компании. На главную страницу скрипта. Эти преимущества должны знать менеджеры на зубок.

сценарий разговора, ипотека, авто, потреб, представляетесь, о себе, о компании, вам удобно разговаривать, нет, когда вам перезвонить, назначаете время, фиксируете в срм, я сам перезвоню, если от вас не будет звонка, могу я вам набрать завтра, да, вы оставляли заявку портебительский кредит на нашем сайте?, нет, заявку возвращаете, да, уточните цель кредита, Давайте уточним параметры кредита для расчета, ваш платеж будет будет в диапазоне от и до, для более точных расчетов вам надо подъехать к нам в офис, на какой день назначим встречу, фиксируем дату встречи в crm, перед встречей звоним клиенту за день, я вам сам позвоню, я могу вам набрать 21 числа если от вас звонок не поступит в ближайшие три дня, фиксируем, возражения, а сколько стоят ваши услуги, 5% от суммы кредита, это составит столько то, я думал мне позвонит бнак, а от какого банка вы ждали звонка, мы работаем с этим банком и еще с 10ю по вашим параметрам, МСБ, лизинг

предварительный расчет на калькуляторе

скорость обзвона

должна составлять не более 15 минут (в рабочее время) клиенты которые оставили свой емейл должны получить стандартное ваше предложение с описанием компании и услуг под конкретного клиента

смс информирование

е-mail информирование

обучение продажам

сколько заявок надо купить что бы научиться

ЛИД

¢ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ – ПРОЦЕСС СБОРА КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ ЛЮДЕЙ, ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ В ПОКУПКЕ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ. ¢ЭТА КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НАЗЫВАЕТСЯ «ЛИДОМ». ¢LEAD – НАМЕРЕНИЕ (АН. ЯЗ). ¢В НАШЕМ СЛУЧАЕ LEAD – НАМЕРЕНИЕ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ

формирование лида

поисковики, яндекс, google, mail.ru, тематические площадки, СоцСети

финансовые порталы, лидогенераторы

путь клиента, осознание потребности, видиние решения, поиск вариантов, ЛИД, сравнение результатов

подсчет конверсии

ворнока продаж

кол-во лидов

состоявшиеся звонки

назначенные встречи

состоявшиеся встречи

заключенный договор, оплата за договор, доп услуги, кросс продажи

выдан кредит

видео лекция по онлайн заявкам на кредит