Онлайн заявки на кредит

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Онлайн заявки на кредит by Mind Map: Онлайн заявки на кредит

1. работа с возражениями

1.1. я хочу работать с банком

1.1.1. 2. мы отправляли заявку непосредственно в банк, а не брокеру.

1.1.1.1. в какой банк вы направляли заявку

1.1.1.1.1. я пока еще не выбрал, думал мне позвонит банк

1.1.1.1.2. в сбербанк

1.1.2. Я сначала хочу попробовать подать заявку в банки

1.1.2.1. Хорошо, только дам вам один совет, не подавайте заявку сразу в нескоько банков, это снижает ваши шансы на получение кредита, при частых обращениях в банк снижается кредитный скоринг, вы уже подавали до нашего разговора заявку в банк

1.1.2.1.1. да

1.1.2.1.2. нет

1.2. я не хочу работать с брокером

1.2.1. мы хотим оформить кредит напрямую в банке.

1.2.1.1. вы уже выбрали для себя банк?

1.2.1.1.1. да

1.2.1.1.2. нет

1.2.2. Я хочу работать с банком, зачем мне брокер

1.2.2.1. объясняете зачем вы нужны этому рынку

1.2.2.1.1. проведем оценку на предмет кредитования, подберем самый выгодный процент в банке, подготовим и подадаим пакет документов, и выйдем на выдачу кредита

1.3. ваши услуги стоят дорого

1.3.1. 3. дорогая стоимость услуг

1.3.1.1. вы с кем то уже сравнивали стоимость наших улсуг

1.3.1.1.1. да

1.3.1.1.2. нет

1.3.2. не были оповещены о том что услуги платные при подаче заявки онлайн.

1.3.2.1. услуги платные, но оплата идет за результат нашей работы, а результатом нашей работы является получение вами кредита.

1.4. я подуамаю

1.4.1. спасибо я подумаю, може прийду

1.4.1.1. вам кредит нужен в ближайшее время?

1.4.1.1.1. да

1.4.1.1.2. нет

2. ip телефония

2.1. записи разговоров

2.1.1. работа с возражениями

2.1.1.1. вернуть клиента, позвонив ему с проработанным возражением

2.1.2. проработка скрипта сценария продаж

2.1.3. изучения продаж менеджеров

2.1.4. выявление сильных и слабых стороно у продавцов

2.1.5. возврат к разговору с клиентом, когда он пришел на встречу

2.2. мониторинг звонков

2.2.1. нагрузка на сотрудника

2.2.2. распределение нагрузки

2.2.3. выполнение плана

2.3. операторы

2.3.1. http://www.externet.ru/ru/

2.3.2. http://www.comtube.com/

2.3.3. http://www.mango.ru/

2.3.4. http://www.octoline.ru/

2.3.5. http://promo-office.ru/tarifs/

3. отдел продаж

3.1. организация рабочего места

3.2. структура отдела продаж

3.2.1. call менеджер

3.2.2. менеджер по работе с клиентами

3.2.3. кредитный брокер (исполнитель)

3.2.4. нагрузка на 1 сотрудника

3.3. мотивация персонала на результат

3.3.1. составить сетку конверсии

3.4. обучение продажам

3.4.1. уверенность при продаже

3.4.2. инструменты при работе с возражениями

4. CRM система

4.1. фиксация результатов переговоров

4.2. статус назначения следующего действия

4.2.1. напоминаие следующего действия (смс почта)

4.2.2. напоминание клиенту по смс

4.3. назначение ответственного менеджера

4.3.1. ипотека

4.3.2. авто

4.3.3. потреб

5. выбор поставщика

5.1. контент на сайте поставщика

5.2. сколько покупателей в регионе

5.2.1. отправляем тестовую заявку

5.3. наличие CRM по управлению лидами

5.4. способы оповещения

5.4.1. почта

5.4.2. смс

5.5. возврат заявок

5.5.1. 3 дня не дозвонились до клиента

5.5.2. некорректный номер телефона

5.5.3. клиенту не нужен кредит

5.5.4. заявка отправлена брокером для тестирования

5.5.5. процедра возврата

5.5.5.1. возврат заявки через личный кабинет

5.5.5.2. проверка информации колл-центром

5.5.5.3. зачисление денег на баланс компании

5.6. Таргетинг

5.6.1. по географии

5.6.2. вид продукта

5.6.2.1. ипотека

5.6.2.2. авто

5.6.2.3. потреб

5.6.2.4. кредитная карта

5.6.2.5. МСБ

5.6.2.6. Лизинг

5.6.3. кол-во заявок в день

5.6.4. сумма контракта

5.6.5. вид заявки

5.6.5.1. эксклюзивная

5.6.5.2. обычная

5.6.6. сумме кредита

5.6.7. сумме кредита

5.7. Преимущества

5.7.1. для новых компаний, возможность сразу начать работать с клиентами

5.7.2. стабильный поток клиентов

5.7.2.1. регулировать поток клиентов

5.7.3. профильные клиенты (в отличии от оффлайн рекламы

5.7.4. возможность выходы на новые рынки (соседнии регионы)

5.7.5. есть фильтры (таргетинг)

6. конкурентно способное предложение

6.1. анализ конкурентов

6.1.1. через лиды

6.1.2. через сайт

6.2. Уникальное Торговое Предложение

6.3. размер комиссии

6.4. ассортиментная матрица

6.4.1. проверка заемщика

6.4.1.1. ЦККИ

6.4.1.2. кредитная история

6.4.1.2.1. НБКИ

6.4.1.2.2. Эквифакс

6.4.1.2.3. БКИ РС

6.4.1.2.4. ОБКИ

6.4.1.3. СБ

6.4.1.4. Работодатель

6.4.1.4.1. СБ

6.4.1.4.2. СПАРК

6.4.2. страхование

6.4.2.1. ипотека

6.4.2.2. авто

6.4.3. недвижимость

6.4.3.1. побдор, продажа

6.5. услуги и прайс

6.6. акции

7. продажи

7.1. скрипт по продажам

7.1.1. сценарий разговора

7.1.1.1. ипотека

7.1.1.2. авто

7.1.1.3. потреб

7.1.1.3.1. представляетесь, о себе, о компании

7.1.1.4. МСБ, лизинг

7.1.2. предварительный расчет на калькуляторе

7.2. скорость обзвона

7.2.1. смс информирование

7.2.2. е-mail информирование

7.3. обучение продажам

8. ЛИД

8.1. формирование лида

8.1.1. поисковики

8.1.1.1. яндекс

8.1.1.2. google

8.1.1.3. mail.ru

8.1.1.4. тематические площадки

8.1.1.5. СоцСети

8.1.2. финансовые порталы, лидогенераторы

8.1.3. путь клиента

8.1.3.1. осознание потребности

8.1.3.1.1. видиние решения

9. подсчет конверсии

9.1. ворнока продаж

9.1.1. кол-во лидов

9.1.2. состоявшиеся звонки

9.1.3. назначенные встречи

9.1.4. состоявшиеся встречи

9.1.5. заключенный договор

9.1.5.1. оплата за договор

9.1.5.2. доп услуги

9.1.5.2.1. кросс продажи

9.1.6. выдан кредит

10. видео лекция по онлайн заявкам на кредит