Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Copia de Tema 1 by Mind Map: Copia de Tema 1

1. Niveles de dirección

2. Niveles de dirección

2.1. Alta dirección

2.1.1. Se encarga de gobernar la empresa, fijar los objetivos de esta y sus grandes l líneas estratégicas

2.2. Directivos de primera línea

2.2.1. Están en contacto directo con los trabajadores

2.3. Distinguiremos entre los niveles de directivos conforme a la estructura jerárquica de la organización

2.3.1. 1.El nivel que ocupan

2.3.2. 2.La tarea que tengan encomendada

3. Tipos de gerentes

3.1. Gerentes funcionales

3.1.1. Se ubican en el mando medio de la organización en el organigrama se encuentran entre los operarios y la gerencia general

3.2. Gerentes generales

3.2.1. Se encargan de la administración en general de la empresa. Coordinan diferentes funciones y actividades en los distintos departamentos

3.2.2. Tipos de gerentes según el nivel de mando

3.2.2.1. Gerentes de primera línea

3.2.2.1.1. Su función es supervisar el trabajo de los niveles más bajos y comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando medio

3.2.2.2. Gerentes medios

3.2.2.2.1. Se ocupan de gestionar los recaudos de los gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta gerencia

3.2.2.3. Gerentes o alta gerencia

3.2.2.3.1. El puesto más alto de una empresa, está a cargo de una sola persona y el resto son colaboradores directos del gerente. Se basa en la resolución de problemas y la generación de metas y nuevos proyectos.

4. Roles gerenciales

4.1. Roles gerenciales

4.1.1. Son las diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesta según con lo proyectado por la empresa

4.1.1.1. Un buen gerente establece vínculos con la gente, gestiona la información y tienen la habilidad para tomar decisiones

4.1.1.1.1. Las actividades del gerente en estas soles encuentran entre la reflexión y la acción

4.2. Roles interpersonales

4.2.1. El rol de figura central como representante de la empresa

4.2.2. El rol de líder

4.2.3. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa

4.3. Roles informativos

4.3.1. El rol del receptor de información de las actividades de la empresa

4.3.2. El rol de diseminador de información a los subordinados

4.3.3. El rol de vocero transmitiendo información interna y externa

4.4. Roles de decisión

4.4.1. De rol empresarial

4.4.2. De rol de manejador de disturbios

4.4.3. El rol de distribuidor de recursos

4.4.4. Rol de negociador con grupos externos a la empresa como probé dores

5. Habilidades gerenciales

5.1. Son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización

5.1.1. Manejo y administración de recursos humanos

5.1.2. Gestión de tiempo

5.1.3. Capacidad de análisis

5.1.4. Facilidad de negociación

5.1.5. Gestión de proyectos

5.1.6. Toma de decisiones

5.1.7. Trabajo en equipo

5.2. Tres grupos de habilidades gerenciales que debe de dominar un gerente para ser exitoso

5.2.1. Habilidades técnicas

5.2.1.1. Involucra el conocimiento y experiencia en determinados procesos técnicas o herramientas propias del cargo o al especificar

5.2.2. Habilidades humanas

5.2.2.1. Habilidad de interactuar efectivamente con las personas

5.2.3. Habilidades conceptuales

5.2.3.1. Formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos y resolver problemas de forma creativa

6. Diferencias entre administrador y la dirección estratégica

6.1. Administrador

6.1.1. Persona encargada de llevar a niveles óptimos los recursos existentes dentro de una organización sus funciones se basan en la planeación organización dirección y control de los labores dentro de la empresa manejando de manera eficaz los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la misma

6.2. Dirección estratégica

6.2.1. Se ocupa de formular, e implementar la estrategia, movilizando los recursos de la empresa y abordando la creciente complejidad de las empresas y del entorno

6.2.2. Su objetivo es formular una estrategia para la empresa y ponerla en marcha

6.2.3. Características de la dirección estratégica

6.2.3.1. Incertidumbre sobre el entorno

6.2.3.2. La complejidad deriva de las distintas formas de ver el entorno

6.2.3.3. Los conflictos organizativos entre la toma de decisiones y los afectados por ellas

6.2.4. Objetivos y funciones de la dirección estratégica

6.2.4.1. Desarrollo movilización de los recursos y capacidades del empresa

6.2.4.2. Coordinación de los diferentes recursos para que estén disponibles

6.2.4.3. Búsqueda de rentas empresariales (creación de valor)

6.2.5. Componentes básicos de la estrategia

6.2.5.1. Campo de actividad

6.2.5.1.1. Es necesario establecer su relación productiva con el entorno socioeconómico a través de la definición de los diferentes negocios en los que participa

6.2.5.2. Capacidades distintivas

6.2.5.2.1. Debe incluir los recursos como las habilidades de la empresa para dar respuesta el resto del entorno

6.2.5.3. Ventajas competitivas

6.2.5.3.1. Son las características que diferencian a la empresa de la competencia

6.2.5.4. Efecto sinérgico

6.2.5.4.1. Suponen la búsqueda y explotación de interrelaciones entre distintas actividades para la creación de más valor del que se lograría con la actuación superada

7. Definición de dirección

7.1. Se entiende como un proceso en el cual los líderes o gestores buscan influir sobre los empleados para alcanzar determinados fines en busca de alcanzar la misión y visión

7.1.1. Circunstancia. Es decir que existe un momento preciso en el cual se requiere una dirección

7.1.2. Líder. Que se cumple el rol de dirigir personas y proyectos

7.1.3. Dirigidos. Que tomen las direcciones de sus líderes

7.2. Distinguiremos entre los niveles de directivos conforme a la estructura jerárquica de la organización

7.2.1. 1.El nivel que ocupan

7.2.2. 2.La tarea que tengan encomendada

8. Funciones de la dirección

8.1. El trabajo de un directivo se debe dividir en las principales funciones de la administración de la empresa

8.1.1. Planificar

8.1.1.1. Consiste en determinar lo que se va a hacer, tomar decisiones con respecto a políticas, objetivos, programas, campañas así como selección de procedimientos y métodos. Es decir lo que se quiere lograr y como poder conseguirlo

8.1.2. Organizar

8.1.2.1. Consiste en agrupar las actividades que se necesita para desarrollar los planes y encontrar y definir las relaciones entre ejecutivos y empleados

8.1.3. Dirigir

8.1.3.1. Consiste en dar órdenes. Se influyen las personas para que trabajen en función del cumplimiento de metas de la empresa

8.1.4. Coordinar

8.1.4.1. Se coordinan los recursos que sean necesarios para hacer los programas de la empresa

8.1.5. Controlar

8.1.5.1. Consiste en vigilar que los resultados son tal como se había planificado desde un principio en los programas desarrollados o si este resultado se desvían de ellos. Sé conocen las desviaciones y se busca corregirlas.

9. Principios de la dirección

9.1. Son una guía para el desempeño eficiente y eficaz en cualquier empresa

9.1.1. En la coordinación de intereses

9.1.1.1. Se logran coordinar los intereses de grupo y los individuales

9.1.2. Impersonalidad de mando

9.1.2.1. Es la autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados

9.1.3. De la supervisión directa

9.1.3.1. Se refiere al apoyo directo del dirigente y la comunicación que debe proporcionar a los subordinados durante la ejecución de los planes

9.1.4. De vía jerárquica

9.1.4.1. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización para emitir orden

9.1.5. Resolución del conflicto

9.1.5.1. Indica la necesidad de resolver los problemas que surgen durante la gestión administrativa

9.1.6. Aprovechamiento del conflicto

9.1.6.1. El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organización, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas

9.1.7. De motivación

9.1.7.1. La eficacia y eficiencia de los programas de motivación que simplemente para el personal y por secuencia el éxito de la empresa

9.1.8. De liderazgo

9.1.8.1. La eficacia y eficiencia de la dirección de personal dependerá en gran medida de la coordinación aplicación de medidas a sabiendas de que el personal que se involucra en su organismo social tiende y es influenciado por que no ofrece medios para la distracción de metas personales

10. La motivación

10.1. La motivación puede definirse como el señalamiento que se descubren una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad con ello el impulso necesario para que se pongan obra este medio o bien para que deje de hacerlo

10.1.1. Los motivos racionales y emocionales

10.1.1.1. Se basan en una razón son la conclusión de un raciocinio que afirma que debe ser realizada una acción

10.1.2. Los motivos pueden ser egocéntrico o altruistas

10.1.2.1. Son aquellos con los que hacemos a nuestro favor nos motivan a hacer algo a favor de otras personas

10.1.3. Los motivos también pueden ser de atracción o de rechazo

10.1.3.1. Según muevan a hacer algo a favor de los demás o dejar de hacer algo

11. La comunicación

11.1. Es un proceso mediante el cual los conocimientos,!tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros

11.2. Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información de un grupo social

11.3. Elementos de la comunicación

11.3.1. Fuente de la comunicación o emisor

11.3.1.1. Es aquella persona en el cual se origina la comunicación y quien dirige todo su proceso

11.3.2. Receptor de la comunicación

11.3.2.1. Aquella persona a quien va dirigida directo la comunicación

11.3.3. Canal de comunicación o transmisor

11.3.4. Contenido de la comunicación

11.3.5. Respuesta

11.3.6. Ambiente de la comunicación

11.4. Especies de la comunicación

11.4.1. Por razón de los canales que sigue y de su contenido

11.4.1.1. Formal.

11.4.1.2. Informal

11.4.2. Por razón del receptor

11.4.2.1. Individual

11.4.2.2. Genérica

11.4.3. Por razón de la obligatoriedad que se espera en la respuesta

11.4.3.1. Imperativa

11.4.3.2. Exhortativa

11.4.3.3. Informativa

11.4.4. Por razón de su forma de ser

11.4.4.1. Oral

11.4.4.2. Escrita

11.4.4.3. Gráfica

11.4.5. Por su sentido

11.4.5.1. Vertical

11.4.5.2. Horizontal

12. Liderazgo

12.1. El liderazgo supervisor es de gran importancia para la empresa ya que mediante el sin primera dinámica necesarios los recursos humanos para que se logren los objetivos

12.2. Su función confluyen todas las etapas de dirección y su importancia radica en que de una supervisión efectiva

12.2.1. La productividad del personal para lograr los objetivos

12.2.2. La observancia de la comunicación

12.2.3. La relación entre jefes y subordinados

12.2.4. La corrección de errores

12.2.5. La observancia de la motivación y el marco formal de disciplina

12.3. Estilos de liderazgo (White y Lippit)

12.3.1. Estilo autoritario

12.3.1.1. 1. Toda la determinación de políticas es realizada por el líder

12.3.1.2. Las reglas y actividades son dictadas por la autoridad de forma que los pasos anteriores queden en cuanto sea posible

12.3.1.3. El líder señales al mente a cada miembro la tarea concreta que debe realizar

12.3.1.4. El líder tiende a ser personal en sus juicios y críticas sobre el trabajo de cada miembro

12.3.2. Estilo democrático

12.3.2.1. El líder procura que todas las políticas son resultado de las discusiones y decisiones de grupos

12.3.2.2. El líder procura una perspectiva de la actividad que se va a realizar durante el periodo de discusión

12.3.3. Liberal

12.3.3.1. Usa muy poco su poder y si lo usa concede a los subordinados en un alto grado de independencia en sus operaciones

13. Desarrollo de liderazgo

13.1. Conocimientos lo que el líder sabe de algo

13.1.1. El líder independientemente de la posición que ocupa debe tener un mayor o menor grado de conocimientos de

13.1.1.1. El mercado en el que se opera

13.1.1.2. Las empresas de la competencia, sus fortalezas y debilidades

13.1.1.3. Su propia empresa, procedimientos, forma de trabajar

13.1.1.4. La tecnología utilizada por la empresa

13.1.1.5. Las personas de su equipo, sus características, puntos fuertes, áreas de mejora, roles que desempeñan

13.1.1.6. Los distintos Stakeholders de su empresa

13.1.1.7. Lo que ocurre en su entorno, los distintos movimientos y tendencias sociales, económicas y culturales

13.2. Habilidades lo que el líder hace y como lo hace

13.2.1. Tienen que ver con la capacidad de hacer algo para comunicar o para llevar a cabo una tarea

13.2.1.1. Habilidades de liderazgo podrían ser muy extensas

13.2.1.2. Influencia: Capacidad de motivar e influir pues si te iba mente sobre un grupo de personas para que se involucren en la consecución de los objetivos definidos

13.2.1.3. Delegación: capacidad para asignar tareas a los colaboradores en función de las capacidades profesionales y madurez

13.2.1.4. Desarrollo de personas es la capacidad para identificar las necesidades de desarrollo de los colaboradores

13.2.1.5. Visión estratégica es la capacidad para comprender rápidamente las tendencias cambiantes del entorno detectando oportunidades y anticipando las necesidades

13.2.1.6. Resolución de conflictos es la capacidad para aceptar y solucionar el conflicto manteniendo una actitud positiva y haciendo positivo para el equipo y lo fortalezca

13.2.1.7. Capacidad analítica y resolución de problemas es la capacidad para comprender una situación desagregando la en pequeñas partes e identificando sus implicaciones para tener conclusiones válidas

13.2.1.8. Autocontrol y tolerancia a la presión es la capacidad de mantener el estado emotivo y el comportamiento bajo control a pesar de la presión o situaciones adversas no dejándose llevar por el desánimo

13.2.1.9. Organización y planificación es la capacidad para actuar de forma sistemática y ordenada identificando las prioridades de su trabajo y desarrollo de planes para el logro de los objetivos y tareas definidas

13.2.1.10. Orientación al logro es la capacidad de esforzarse y organizar las tareas tomando planes de acción en forma de cumplimiento sin que afecte directamente a los objetivos fijados de la empresa

13.2.1.11. Capacidad comunicativa es la capacidad de comunicar con otras personas de forma que ésta se entiendan perfectamente el mensaje

13.3. Actitudes la predisposición del líder frente algo

13.3.1. La actitud tiene que ver con la predisposición nuestra hacia las cosas

13.3.1.1. Positividad frente al cambio

13.3.1.2. Constancia y perseverancia frente a las dificultades

13.3.1.3. Posibilidad de oportunidad frente a la escasez

14. Desarrollo de programas de comunicación para asegurar el logro de objetivos organizacionales

14.1. La comunicación es un elemento importante en las relaciones humanas, es un proceso mediante el cual una persona transmite información a otra

14.1.1. Comunicación en las organizaciones

14.1.1.1. La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho porta laboral en la actualidad que dan lugar a la transmisión de información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y colaboradores de la misma la comunicación organizacional llega permitió el conocimiento de los recursos humanos su desarrollo en la empresa y productividad en el departamento de trabajo

14.1.1.1.1. Comunicación interna

14.1.1.1.2. Comunicación externa

14.1.1.2. En áreas de la comunicación organizacional

14.1.1.2.1. Escenario físico

14.1.1.2.2. Escenario social

14.1.1.2.3. Escenario institucional

14.1.2. Flujo de la comunicación en la organización

14.1.2.1. Para que la comunicación sea eficaz en la empresa es importante que surja del empleado es decir comunicación de forma ascendente

14.1.2.2. No hay que olvidar la importancia del flujo horizontal en la comunicación, Esto sucede cuando los involucrados pertenecen a un mismo nivel de jerarquía o similar

14.1.3. Comunicación descendente

14.1.3.1. En este tipo de comunicación se presentan los niveles jerárquicos altos y con direcciones específicas de los niveles de jerarquía inferior generalmente esta comunicación se presenta en las organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria

14.1.3.2. También existe la comunicación/que se presenta entre los trabajadores de distintos niveles jerárquicos aún sin que haya dependencia entre departamentos o niveles

14.1.4. Comunicación ascendente

14.1.4.1. Éste tipo de comunicación organizacional se presenta cuando los trabajadores transmiten información a sus jefes

14.1.5. Comunicación escrita, oral y no verbal

14.1.6. Comunicación escrita

14.1.6.1. Se caracteriza por contar con mensajes claros precisos y concretos que sean correctos para poder estar seguros del mensaje que estamos transmitiendo como emisores y que el receptor nos puede entender

14.1.6.1.1. Boletín interno

14.1.6.1.2. Memorándum

14.1.6.1.3. Circular

14.1.6.1.4. Convocatorias

14.1.6.1.5. Encuestas a los empleados

14.1.7. Comunicación oral

14.1.7.1. Se presenta cuando se lleva acabo una reunión enfrente de todos, este es el caso de la plática de un administrador a su personal y se puede presentar de manera formal o informal

14.1.7.1.1. Conferencias

14.1.7.1.2. Juntas y asambleas

14.1.7.1.3. Videoconferencias

14.1.7.1.4. Servicio telefónico

14.1.8. Comunicación no verbal

14.1.8.1. Éste tipo de comunicación se utiliza de muchas maneras en la organización muchas veces como complemento

14.1.8.1.1. Morales

14.1.8.1.2. Tablón de

14.1.8.1.3. Señalización

15. Diseño de programas de desarrollo de equipo de trabajo

15.1. Grupo de trabajo

15.1.1. Conjunto de personas que trabajan juntas de forma amistosa pero sin coordinación de objetivos en común

15.1.1.1. Las interrelaciones

15.1.1.2. El surgimiento de normas

15.1.1.3. La existencia de objetivos colectivos

15.1.1.4. La existencia de emociones y sentimientos colectivos

15.1.1.5. La emergencia de una estructura informal

15.2. Equipo de trabajo

15.2.1. Grupo de personas que persiguen un objetivo trabajan coordinadas y que contribuyen por su talento, sus actitudes y su energía al trabajo

15.3. Para conformar un equipo de trabajo el grupo en especial debe evolucionar desde su constitución hasta llegar a las siguientes características

15.3.1. Objetivos comunes de acordados

15.3.2. Tareas definidas y negociadas

15.3.3. Procedimientos explícitos

15.3.4. Buenas relaciones interpersonales

15.3.5. Alto grado de interdependencia

15.4. Bases para la creación de un equipo de trabajo

15.4.1. Información

15.4.2. Agitación

15.4.3. Normalización

15.4.4. Realización

15.4.5. Agotamiento

15.5. Características de un equipo eficaz

15.5.1. Tener objetivos equipo

15.5.2. Funciones bien definidas

15.5.3. La interdependencia

15.5.4. Comunicación eficaz

15.5.5. Eficiencia en el desempeño

15.5.6. Responsabilidad

15.5.7. Liderazgo

15.5.8. Pensamiento positivo

15.5.9. Reglas fundamentales bien definidas

16. Evaluación de resultados del líder

16.1. Para evaluar a un líder como bueno malo, se debe evaluar el poder de su palabra de ejecución y de su intención para el poder de resultados

16.1.1. Cómo evaluar a un líder

16.1.1.1. Evaluaciones múltiples

16.1.1.1.1. Es llevado a cabo por los propios miembros de la organización, consiste en mandar el mismo cuestionario a todos los trabajadores de manera que puedan dar su opinión acerca de sus compañeros y directivos, así como indicar en qué creen que podrían mejorar y cuáles son sus mayores virtudes

16.1.1.2. Entrevistas de incidentes críticos

16.1.1.2.1. Se trata de un método de análisis a posterioridad que sirve para evaluar cómo ha actuado líder ante situaciones de atención o críticas para la empresa

16.1.1.3. Encuestas de compromiso

16.1.1.3.1. Comparto el formato con la evaluación de desempeño pero en este caso se centra en global de la empresa y no exclusivamente de las personas que lo integran

16.1.1.4. Test de liderazgo

16.1.1.4.1. Se trata de un método de autoevaluación en el que el líder se juzga asimismo respondiendo una serie de preguntas acerca de su carácter y su procedimiento de toma de decisiones con varias opciones

16.1.1.5. Centro de evaluación

16.1.1.5.1. Son instituciones especializadas en la valoración y evaluación de las capacidades de liderazgo de unas personas

17. Participación en el plan de coaching

17.1. El coaching

17.1.1. Es un proceso de orientación y asesoramiento al desarrollo personal y profesional del trabajador basado en una relación de ayuda

17.1.2. Consiste en un método de acompañar instituto True ir y entrenar a una persona con el objetivo de cumplir metas a desarrollar habilidades específicas

17.1.3. Hay muchos métodos y tipos de coaching

17.1.3.1. Coaching personal

17.1.3.2. Coaching empresarial

17.1.3.3. Coaching organizacional

17.1.3.4. Coaching ejecutivo

17.1.3.5. Coaching para el liderazgo

17.1.3.6. Coaching ontológico

17.1.3.7. Coaching integral

17.1.4. Proceso del coaching

17.1.4.1. Observar

17.1.4.2. Tomar conciencia

17.1.4.3. Determinación de objetivos

17.1.4.4. Actuar

17.1.4.5. Medir

17.1.5. Características del coaching

17.1.5.1. Concreta

17.1.5.2. Interactiva

17.1.5.3. Responsabilidad compartida

17.1.5.4. Paciencia

17.1.5.5. Respeto

17.1.5.6. Forma específica

17.1.6. Elementos del coaching

17.1.6.1. Valores

17.1.6.2. Resultados

17.1.6.3. Disciplina

17.1.6.4. Entretenimiento

17.2. Empowerment

17.2.1. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente aumenta la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente

17.2.1.1. Proceso

17.2.1.2. Responsabilidad

17.2.1.3. Aprendizaje

17.2.2. Necesitan estar en constante cambio de rutina y sistemas para ellos desenvolverse mejor, ejemplo:

17.2.2.1. Entretenimiento cruzado

17.2.2.2. Rotación de puestos

17.2.2.3. Participación

17.2.2.4. Delegación y enriquecimiento del puesto

17.2.3. Elementos del Empowerment

17.2.3.1. Poder para tomar decisiones

17.2.3.2. Tener información y conocimientos necesarios

17.2.4. Características del en Power mente

17.2.4.1. Enriquecen los puestos de trabajo

17.2.4.2. Se toman mejores decisiones en cuales se hacen en equipo