Processos organizacionais

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Processos organizacionais by Mind Map: Processos organizacionais

1. Organização

1.1. Divisão de trabalhos, agrupamento de atividades em uma estrutura lógica, designar pessoas para executar o trabalho, alocar os recursos necessários e coordenar os esforços

1.2. Por fim dividem o controle do planejamento estratégico em: acompanhamento e avaliação, pois motvam as pessoas para que seja avalidado o resultado e seu desempenho.

1.3. Etapas para elaboração de organização

1.3.1. Estrutura organizacional

1.3.1.1. Princípios

1.3.1.1.1. Estrutura básica: definindo como será dividida a tarefa e o formato organizacional.

1.3.1.1.2. Mecanismo de operação: Encaminhando os colaboradores do que devem e do que não devem fazer, através de descrições de cargos, procedimentos e tornas de trabalho, padrões de desempenho sistemas de avaliações.

1.3.1.1.3. Mecanismo de coordenação entre as partes: Harmonizando e integrando as diferentes partes em função da divisão do trabalho.

1.3.1.1.4. Mecanismo de decisão: Definir o poder de tomar decisões e a autoridade decorrente.

1.3.1.2. Componentes

1.3.1.2.1. Divisão de trabalho: Divisão mais adequada ao alcance dos objetivos.

1.3.1.2.2. Formalização: Prescrever como, quando e por quem as tarefas deverão ser executadas.

1.3.1.2.3. Sistema de autoridade: Concentração ou dispersão da autoridade dentro da empresa.

1.3.1.2.4. Integração: Responsável pelos meios de coordenação existentes na empresa, toda atividade humana organizada apresenta dois requisitos fundamentais e opostos: divisão de trabalho e mais complexos os problemas da integração.

1.3.2. Desenho departamental

1.3.2.1. Refere ao nível institucional da empresa: por funções, por produtos e serviços, bases territorial, clientela, por processo e por projetos.

1.3.3. Análise e distribuição do trabalho

1.3.3.1. Geralmente são utilizadas nas seguintes definições:

1.3.3.1.1. Carga de trabalho: Volume de trabalho atribuído a uma unidade organizacional.

1.3.3.1.2. Função: Conjunto de atividades, atribuições das unidades organizacionais e dos cargos, servindo como critério de departamentalização.

1.3.3.1.3. Atividade: Conjunto de tarefas necessárias a realização do trabalho atribuído.

1.3.3.1.4. Tarefa: Agrupamento de operações interligadas mediante determinada ordem sequencial.

1.3.3.1.5. Operação: Parte indivisível da execução de uma tarefa, podendo ser executada manualmente ou instrumentos, ferramentas ou maquinas.

1.3.3.1.6. Natureza da atividade: Alcance dos seus objetivos, as empresas executam inúmeras atividades, necessárias ao atendimento de aspectos legais de produção, financeiro, contábeis.

1.3.3.1.7. Atividades complementares: Relacionam antecedentes versus subsequente.

1.3.3.1.8. Atividades similares: Realização de duas ou mais atividades obedecem ao mesmo procedimento de execução.

1.3.4. Amplitude de controle

1.3.4.1. Cada chefia possui um determinado número de pessoas que se subordinam, pessoas que podem estar agrupadas em conjuntos de cargos ou outros departamentos.

1.3.5. Manuais organizacionais

1.3.5.1. Importantes instrumentos para formalização da política , procedimentos e rotinas que compõe o dia a dia empresarial.

1.3.6. Formulários

1.3.6.1. São documentos padronizados que possuem campos pré impressos para o prrencimento de informações, deixando registros de informações, proporcionar maior agilidade a troca de informações, padronizar os procedimentos, facilitar a visualização, atender as exigências legais.

1.3.7. Layouts administrativos

1.3.7.1. Permite que as pessoas e os equipamentos sejam distribuídos de maneira eficiente.

2. Direção

2.1. Encaminhar os esforços em direção a um propósito comum.

2.2. Etapas para direção:

2.2.1. Liderança

2.2.1.1. Autocrática: apenas o lider decide as diretrizes.

2.2.1.2. democrática: são debatidas e decidias em grupo estimulado e assistido.

2.2.1.3. Liberal: Liberdade completa para que as decisões grupais ou individuais com participação mínima do líder

2.2.2. Orientação

2.2.2.1. Transferência de conhecimentos os surbordinados, rente as constantes alterações econômicas, políticas e sociais.

2.2.3. Comunicação

2.2.3.1. Processo onde as informações são transmetidas e entendida em um grupo de pessoas, de forma oral, escrita, por imagens ou linguagem corporal.

2.2.4. Motivação

2.2.4.1. Função importante no qual deve ser cpnsiderada pelos dirigenstes em todas as empresas.

2.2.4.1.1. Motivação interna: necessidades, aptidões, valores e outros fatores.

2.2.4.1.2. Motivação externa: estímulos ou incentivos do ambiente.

2.2.5. Características de grupos e equipes nas organizações

2.2.5.1. As equipes de trabalho são aqueles criados pela adm, os grupos são formados até começarem a funcionar, passam por estágios os cinco serão citados:

2.2.5.1.1. Encerramento

2.2.5.1.2. Desenmpenho

2.2.5.1.3. Normatização

2.2.5.1.4. Tempestade

2.2.5.1.5. Formação

3. Planejamento

3.1. Níveis: Estratégica, tático e operacional

3.2. Ocorre nas atividades em geral no qual decide os objetivos e como serão atingidos.

3.2.1. O planejamento estratégico foi criado na década de 1960 pela alta demanda das organizações.

3.3. Etapas para elaboração de planejamento

3.3.1. Negócio

3.3.1.1. Visão ampla, inovadora e diferenciada para não limitar a atuação da organização. Não pode perder o foco e as orportunidades.

3.3.2. Missão

3.3.2.1. Indicador do motivo em que a empresa nasceu, é entender as nessecidades dos clientes que a empresa pretende atuar.

3.3.3. Princípios

3.3.3.1. Esse critério fixa a identidade empresarial e levam a questão ética, moral e de respeito humano e sociais.

3.3.4. Análise do ambiente

3.3.4.1. Interno

3.3.4.1.1. Fatos que são formados por componentes mais perceptíveis e controláveis, como: aspectos organizacionais, pessoais, marketing, produção e financeiros.

3.3.4.2. Externo

3.3.4.2.1. Identificam as oportunidades atuais e futuras. São compostas por componentes econômico, social, político, legal e tecnológico.

3.3.5. Visão

3.3.5.1. Onde visa a vontade do proprietário da organização e responde a pergunta essencial, onde a empresa quer ser no futuro.

3.3.6. Objetivos

3.3.6.1. É relacionado em tudo que implica a obtenção do resultado final.

3.3.7. Estratégicas competitivas

3.3.7.1. Define a estratégia como um caminho ou ação formulada e adequada para alcançar de modo diferenciada, as metas os desafios e os objetivos estabelecidos no posicionamento.

3.3.7.2. Predominância de ameaças ou oportunidades.

3.3.8. Planos de Ação

3.3.8.1. Os aspectos da cultura organizacional e dos estilos gerenciais, assim como as percepções do planejador nas etadas de diagnóstico, no qual vão indicar a melhor forma de conduzir o grupo, e também a melhor formatação para planos de ação.

3.3.9. Divulgação

3.3.9.1. Tens como objetivo usar as ferramentas adequadas para a divulgação sendo ajustadas de acordo com o seu público alvo, para que utilizar e para quem utilizar.

3.3.10. Implantação

3.3.10.1. Esta etapa é considerada a mais difícil e desgastante, no qual requer paciência, habilidade e dedicação para contornar as resistências comportamentais de quem não consegue acompanhar e cumprir os cronogramas.

3.3.11. Controle e acompanhamento

4. Controle

4.1. Função administrativa que mede e avalia o desempenho em função de padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessário.

4.2. Etapas da função controle

4.2.1. Componentes do processo de controle: padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva e recomeço do ciclo.

4.2.2. Nível de controle: da mesma forma que o planejamento ocorre: controle estratégico, tático, operacional.

4.2.3. Tipos de controle: Preventivos, simultâneos e posteriores.

4.2.4. Sitemas de controle: Dimensão da organização, nível hierárquico, estrutura organizacional, cultura organizacional, estilo de liderança e importância da atividade.

4.3. Efeitos comportamentais

4.3.1. São pessoas que decidem se vão ou não respeitar os procedimentos de controle apesar da satisfação do sistema.

4.3.2. Quando uma atividade esta sendo mensurada o desempenho das pessoas melhora.

4.3.3. Os sistemas também estabelecem relação entre desempenho e remuneração.

4.3.4. A melhora da performace, aumenta a satisfação dos empregados.

4.3.5. Os esforços podem ser direcionados apenas para atividades que estão sendo medidas, valorizar a quantidade.

4.3.6. Sistema pode ser manipulado.

4.3.7. Existir resistência é normal ao controle, pois diminui a autonomia dos empregados e pode revelar erros.

5. Processos

5.1. Um produto antigamente por não possuírem um padrão foi criado o processo para que evitassem maiores números de erros possíveis.

5.1.1. Etapas para o processo

5.1.1.1. Classificação dos processos: processos de negócios, organizacionais e gerenciais.

5.1.1.2. Gestão de processos e gestão por processos:Gestão de processos, é um série de divisão onde as empresas buscam direcionar para cada setor atuante, busca sequenciar cada setor responsável pelo produto ou processo utilizado para finalizar e disponibilizar para dar continuidade ao processo. Gestão por processos, é utilizado uma metodologia onde padronização tanto por produto para que não haja produtos diferentes durante o processo podendo citar alguns benefícios de gestão por processo: - Gerenciamento alinhado à estratégia da organização. - Foco no desenvolvimento do produto ou tal serviço. - Aplicação e análise permanente do desempenho dos processos por meio de indicadores. - Direcionamento e capacitação das equipes. - Fortalecimento da comunicação em todos os níveis da organização.