1. :collision: TI, Back-office, Ventaja competitiva
1.1. TI
1.1.1. Tecnología de la información - almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos.
1.2. Back-office
1.2.1. Todas las tareas que están detrás del negocio o que no requieren de contacto directo con los clientes.
1.3. Ventaja competitiva
1.3.1. Reduce los costos
1.3.2. Aumenta la competitividad de la empresa
1.3.3. Servicio de calidad
1.3.4. Reduce los riesgos
2. :key: :lock: Sistemas de Información
2.1. TPS
2.1.1. Administración y el manejo de datos producidos en una transacción
2.2. KWS
2.2.1. Integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos d información asociados a puesto intensivos en información
2.3. OAS
2.3.1. Aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la oficina típica
2.4. MIS
2.4.1. Colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa
2.5. DSS
2.5.1. Sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones
2.6. ESS
2.6.1. Sistemas de Soporte a Ejecutivos
3. :globe_with_meridians: EE
3.1. MRP
3.1.1. Planificador de los requerimientos de material que permite gestionar las operaciones de una empresa en cuanto a las actividades de producción, almacenaje, distribución y entrega
3.2. CRM
3.2.1. Gestión de las Relaciones con Clientes ´para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes
3.3. SCM
3.3.1. Sistema que busca optimizar, integrar y automatizar procesos y participantes en la cadena de suministro
3.4. SRM
3.4.1. Gestión de compras y el abastecimiento de la organización, administración de proveedores
3.5. SPM
3.5.1. Aplicación que identifica, recopila, monitorea e informa sobre el estado operativo general de un sistema informático, monitor de rendimiento
3.6. SCP
3.6.1. Sistemas de almacenamiento de información que cumplen con ciertos protocolos para la protección de datos
3.7. ERP
3.7.1. Conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad