1. Críticas sociales del marketing
1.1. Impacto del marketing en los consumidores
1.1.1. Malos servicios a consumidores en desventaja
1.1.1.1. Queja
1.1.1.1.1. La atención a quienes están en desventaja es pobre
1.1.1.2. Respuesta
1.1.1.2.1. A aquellos que toman ventaja de los desfavorecidos, la profeco y cofece han tomado acciones legales y penalizaciones.
1.1.2. Muy pocos bienes sociales
1.1.2.1. Queja
1.1.2.1.1. Los negocios sobrevenden bienes privados a expensas del gasto público
1.1.2.2. Respuesta
1.1.2.2.1. Debe haber un equilibrio entre bienes públicos y bienes privados
1.1.3. Obsolencia planeada
1.1.3.1. Queja
1.1.3.1.1. Se generan productos que van a ser obsoletos en tiempo determinado
1.1.3.2. Respuesta
1.1.3.2.1. La obsolencia planeada es producto de un mercado competido y competitivo
1.1.4. Productos de mala calidad y mal hechos
1.1.4.1. Queja
1.1.4.1.1. Los productos son de mala calidad y no son seguros
1.1.4.2. Respuesta
1.1.4.2.1. Los marketeros éticos no hacen marketing de estos productos y la PROFECO lo regula
1.1.5. Venta de alta presión
1.1.5.1. Queja
1.1.5.1.1. Se presiona al consumidor a comprar un producto que realmente no necesitaba o no planeaba comprar.
1.1.5.2. Respeusta
1.1.5.2.1. La venta con presión daña la relación con el consumidor. Un buen marketing se lleva a cabo con relaciones de calidad y duraderas con el consumidor
1.1.6. Prácticas engañosas
1.1.6.1. Queja
1.1.6.1.1. Las empresas usan estrategias engañosas para prometer dar más valor del que el producto realmente brinda
1.1.6.2. Respuesta
1.1.6.2.1. Tenemos organismos con la PROFECO para regular esto
1.1.7. Precios altos
1.1.7.1. Queja
1.1.7.1.1. Los productos se encarecen por los altos costos de mercadotecnia y distribución
1.1.7.2. Respuesta
1.1.7.2.1. Los intermediarios son importantes y agregan valor
1.1.7.2.2. El marketing informa al consuimdor sobre las características del producto y sobre los méritos de la marca
1.1.7.2.3. Los consumidores no entienden el costo que implica hacer un negocio.
1.2. Impacto del marketing irresponsable en la sociedad como un todo
1.2.1. Genera una necesidad falsa
1.2.2. Muy pocos bienes sociales
1.2.3. Contaminación visual y cultural
1.2.3.1. Pérdida de identidad
1.2.4. Poder político
1.3. Impacto del marketing en otros negocios
1.3.1. Adquisición de competidores
1.3.2. Acciones de marketing que generan barreras de entrada
1.3.3. Injustas estrategias y prácticas para la competencia sana
2. Marketing sustentable
2.1. Responsable con el ambiente y con la sociedad
2.2. Ve por los intereses del consumidor y del negocio.
2.3. Promueve la capacidad de ver por los intereses de las siguientes generaciones.
3. Acciones del consumidor (Sociedad) para promover el marketing sustentable
3.1. Consumerismo
3.1.1. Movimiento organizado de la sociedad para promover el derecho y poder que tienen los consumidores en relación al que vende
3.1.1.1. Derecho del consumidor
3.1.1.1.1. Derecho a no comprar el producto ofrecido
3.1.1.1.2. Esperar que el producto sea seguro
3.1.1.1.3. A que el producto cumpla con lo ofrecido
3.1.1.2. Derecho del vendedor
3.1.1.2.1. El derecho a vender un producto en el estilo y diseño elegido
3.1.1.2.2. Derecho a cobrar el precio que él escoja
3.1.1.2.3. Derecho a invertir en mercadotecnia sin limitaciones
3.2. Ambientalismo
3.2.1. Movimiento organizado para proteger y mejorar el ambiente de vida de la sociedad
3.2.1.1. Sustentabilidad de ambiente
3.2.1.1.1. Generar ingresos y ganancias mientras se invierte en ayudar al ambiente
4. Acciones de negocio para un marketing responsable
4.1. Principios del marketing responsable
4.1.1. Marketing orientado al cliente
4.1.1.1. Acciones de marketing desde el punto de vista del consumidor
4.1.1.2. Entregar valor a través del producto
4.1.2. Marketing de valor
4.1.2.1. Invertir la mayoría de sus recursos en activos que generen valor al consumidor
4.1.2.1.1. Contenido
4.1.2.1.2. Recomendaciones
4.1.2.1.3. Ayuda
4.1.2.1.4. Sociedad
4.1.3. Marketing social
4.1.3.1. Considerar los gustos y necesidades del consumidor al hacer marketing.
4.1.4. Sentido de misión
4.1.4.1. Generar campañas con el bien social como guía y no al producto como guía.
4.1.5. Innovación
4.1.5.1. Generar mejoras en productos y comunicación
4.1.5.2. Generary promover tecnologías.