1. El cliente elige un producto o servicio por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo
2. EL MARKETING TRADICIONAL
2.1. Utiliza medios analíticos, cuantitativos y verbales
3. Dato importante
3.1. LOS EXPRO
3.1.1. El medio por el Que se transmite Al,consumidor
3.2. LO SEM
3.2.1. Son los tipos de experiencia
4. 5 VÍAS PARA CREAR EXPERIENCIAS
4.1. PERCIBIR
4.1.1. Experiencia sensorial
4.1.1.1. Colores,formas, tipos de cara. Pueden ser auditivos, visuales,verbales
4.2. SENTIR
4.2.1. Nos referimos a dos sentimientos distintos Los estados de ánimos y las emociones
4.2.1.1. Las emociones son más fuertes Y específicas,se producen por Ciertos objetos,acontecimientos O personas que son significativas
4.3. PENSAR
4.3.1. Se puede pensar de forma convergente, analítica,planeada Y de forma divergente
4.3.1.1. Cuando damos las razones de por qué nuestro producto Es superior a otro pensamos de forma convergente
4.4. ACTUAR
4.4.1. Tiene que ver con conductas, Estilos de vida,acciones Razonadas,percepciones personales, Interacciones
4.5. RELACIONARSE
4.5.1. Aquí ya no hablamos De una experiencia Individual,sino social
4.5.1.1. Tiene que ver con grupos de referencia, Roles sociales,valores culturales,identidad, Categoría e influencia social,etc
5. CUESTIONES ESTRUCTURALES Y ESTRATÉGICAS
5.1. La experiencia puede ser individual o compartida
5.1.1. Percibir,sentir y pensar necesariamente son experiencias individuales
5.1.1.1. Relacionarse siempre implica a otra persona y actuar puede ser individial O compartida
5.1.2. La estrategia más Importante sería crear Una experiencia holística
6. PUNTOS ADICIONALES: GLOBALIZAR Y ASOCIAR
6.1. Otras cuestiones estratégicas
6.1.1. Arquitectura de marcas, Experiencia corporativa de la marca Y asociación de marcas
6.1.2. En la experiencia es necesario crear una experiencia global Para las marcas corporativas
7. En cuanto a la asociación de marcas o co branding, Debe plantearse de forma Funcional o vivencial
8. LA NUEVA ORGANIZACIÓN EXPERENCIAL
8.1. La organización debe orientarse a la experiencia Y la comercialización vivencial
8.1.1. La integración de comunicación Y comercialización es posible, De hecho es la principal condición Para contar con una organización Orientada a la vivencia