HABILIDADES TECNICAS

1. Análisis estratégico ambiental

1.1. Instrumento para implementar los lineamientos de una planificación en el largo plazo de objetivos ambientales y sustentables en el territorio, considerando tanto las iniciativas privadas como de gobierno. Entre los objetivos de una adecuada planificación ambiental estratégica podemos mencionar el asegurar un alto nivel de protección del Medio Ambiente, el contribuir a la integración de las consideraciones ambientales en la elaboración y preparación de los planes y programas y el promover un de desarrollo sostenible mediante una evaluación ambiental de planes y programas que puedan tener efectos significativos sobre el Medio Ambiente.

2. Formulación estrategica

2.1. Mintzberg y Waters (1985) crear una estrategia (formulación estratégica) no es más que el proceso de relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para alcanzar los objetivos específicos en camino hacia esas metas y establecer los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados, o sea, es un proceso formulado de planeación a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar metas organizacionales. Según Gómez y Balkin (2003) la formulación de la estrategia es el diseño de un método o camino para alcanzar la visión y la misión de la empresa. Existen varios modelos de dicho diseño, que se asemejan en su contenido teórico y donde la aplicación de un modelo u otro, depende mucho de las condiciones, tamaño, tiempo y otros factores que influyan sobre el curso de acciones de la organización, lo que puede implicar creaciones o modificaciones, siempre que mantengan una estructura lógica pues siempre se llegará de una forma u otra a la estrategia.

3. Implementación y evaluación estratégica

3.1. Lo primero que debemos de resaltar es que la implementación de estrategias afecta a toda la organización, a todos los niveles, desde el nivel operativo hasta el nivel estratégico. Es importante hacer una diferenciación entre formulación e implementación de estrategias. · La formulación de estrategias consiste en preparar las fuerzas antes de la acción. · La implementación de estrategias consiste en administrar las fuerzas durante la acción. · La formulación de estrategias se enfoca en la efectividad. · La implementación de estrategias se enfoca en la eficiencia. · La formulación de estrategias es principalmente un proceso intelectual. · La implementación de estrategias es principalmente un proceso operacional. · La formulación de estrategias exige de buenas habilidades intuitivas y analíticas. · La implementación de la estrategia exige de habilidades especiales de motivaciones y liderazgo. · La formulación requiere de coordinación de pocos individuos. · La implementación requiere la coordinación de muchos individuos.

4. Círculos de la calidad

4.1. Propósito del círculo de calidad En Japón, los círculos de calidad se organizan dentro de un departamento o área de trabajo con el propósito de estudiar y eliminar los problemas relacionados con la producción. Son equipos de resolución de problemas que utilizan métodos estadísticos simples para investigar y decidir soluciones a problemas. El concepto de círculo de calidad se basa en el supuesto de que las causas de los problemas de calidad o productividad son desconocidas para los trabajadores y la gerencia. También se asume que los trabajadores tienen conocimiento práctico, son creativos y pueden ser entrenados para usarla en la resolución de problemas laborales. Características de los círculos de calidad ➭ El círculo de calidad es un pequeño grupo de empleados. El círculo de calidad es un pequeño grupo de 8 a 10 trabajadores. Un círculo con menos de 5 miembros perdería su fuerza debido a la alta tasa de absentismo. ➭ El círculo de calidad se organiza para un mismo área de trabajo o trabajos similares. Un círculo de calidad está conformado por un grupo de trabajadores que realizan tareas semejantes. Los miembros que participan en actividades circulares deben estar en sintonía. Las discusiones que tienen lugar en las reuniones deben ser claras para cada uno de los participantes. ➭ Los círculos de calidad son voluntarios Los colaboradores de la empresa conforman círculos de calidad por voluntad propia. ➭ Los círculos de calidad se reúnen cada semana durante aproximadamente una hora Por lo tanto, es posible que el círculo se reúna al menos tres o cuatro veces al mes. ➭ Los círculos de calidad identifican, analizan y resuelven problemas relacionados con el trabajo Los empleados que trabajan continuamente en un área de trabajo saben mejor qué problemas están obstaculizando el logro de alta calidad, productividad y rendimiento óptimo, y también cómo pueden corregirse. ➭ Círculo de calidad lleva a un rendimiento total A medida que los círculos de calidad van resolviendo problemas, el rendimiento total del área de trabajo mejora naturalmente. Esto da como resultado ganancias a la organización muchas veces imperceptibles. Beneficios de los círculos de calidad Contribuir a la mejora de la calidad en la organización Solución de problemas detectados Concientización, sensibilización, integración y comunicación de los colaboradores, mejorando el clima laboral. Formación continua a través del intercambio de conocimiento, motivación y creación de conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.

5. Administración del tiempo

5.1. El objetivo es organizar adecuadamente el tiempo y las tareas a realizar en ese tiempo, de esta manera aprovechar al máximo el mismo.

6. Enfoque de Administración Estrategica

6.1. Es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio que: define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias. Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

7. Administración de la calidad

7.1. La administración de la calidad es un método innovador que se encuentra dentro de la administración, tiene una gran influencia en el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios y en el aumento de la satisfacción de los clientes por medio de las prácticas de la administración ya conocida.

7.1.1. Entre las características más importantes se encuentran: La satisfacción del cliente es fundamental para que la empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado. En el plano interno y externo, la satisfacción del cliente es el estímulo al esfuerzo por la calidad. La empresa debe saber cuáles son las necesidades de los clientes para saber que procedimientos debe implementar para satisfacerlos. La dirección debe actuar con determinación y de esa forma establecer la calidad como prioridad para incorporarla dentro de las normas administrativas de la empresa. Los conceptos de calidad deben exponerse e involucrarse en las diferentes actividades de la empresa. Los directivos deben proporcionar un ambiente de trabajo donde se involucre la participación de todos los trabajadores para mejorar la calidad. Este sistema debe basarse en métodos continuos par el éxito de la empresa.

8. Herramientas de la calidad

8.1. Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos. Se conocen como “herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas. Las siete herramientas básicas son: 1. Diagrama de Ishikawa: también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. HB1 2. Hoja de Verificación: también llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro. HB1 3. Gráfico de Control: es una representación gráfica de los distintos valores que toma una característica correspondiente a un proceso. Permite observar la evolución de este proceso en el tiempo y compararlo con unos límites de variación fijados de antemano que se usan como base para la toma de decisiones. HB3 4. Histograma: es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente señalando las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que están agrupados los datos. Los histogramas son más frecuentes en ciencias sociales, humanas y económicas que en ciencias naturales y exactas. Y permite la comparación de los resultados de un proceso. HB4 5. Diagrama de Pareto: también llamado curva 80-20 o distribución C-A-B, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los “pocos vitales” a la izquierda y los “muchos triviales” a la derecha. HB5 6. Diagrama de Dispersión: también llamado gráfico de dispersión, es un tipo de diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posición en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la posición en el eje vertical. HB6 7. Muestreo Estratificado: también conocida como estratificación, es una herramienta estadística que clasifica los elementos de una población que tiene afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento. La estratificación contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad, de esta forma se puede obtener una comprensión detallada de la estructura de una población de datos, examinando así la diferencia en los valores promedio y la variación en los diferentes estratos.