1. НЖЯ для клиента
1.1. Недостаточный уровень фармопеки
1.2. Наличие товара в аптеке
1.2.1. 8000 отказов за 10 дней. Кор-ка ассортимента, управление буфером.
1.2.2. ТОС-управл.буфером
1.2.2.1. Единицы
1.2.2.2. Глубина не единичного буфера
1.2.2.3. Автозаказ по прочим пост-м
1.2.3. Управление ассортиментом: ядро сети
1.2.4. Управл.ассорт-м: ядро аптеки
1.3. Очередь. Скорость обслуживания
1.3.1. Управление режимом работы аптеки и касс
1.3.2. Расстановка первост-в по эффективности
1.3.3. Эргономика ТЗ
1.3.4. Зав. аптекой выходит на кассу
1.4. Уровень цен в аптеке
1.4.1. Фиксация отказа по цене
1.5. Сдача. Мелочь. Время
1.5.1. Округление цен+/-
1.5.2. Копилка
1.5.3. Окрегление чека
1.5.4. Продажа доп.услуг
1.5.5. Интернет-цены
1.6. Стратегия маркеров не соответствует
1.6.1. Ценовая стратегия маркеров в интернет-аптеке не соответствует
1.6.2. Ценовая стратегия маркеров off-line не соответствует
2. НЖЯ для компании
2.1. Нет критериев, когда провизор допускается до работы
2.1.1. Создание критериев. Допуск до работы. Отв-й: Николаева
2.2. Называем цену ЛС при запросе наличия
2.2.1. Контроль вып-я стандартов
2.3. Обслуживание. Не соблюдаются стандарты работы/обслуживания
2.3.1. Проведение тестирования. Отв-й: Николаева. 27.08.20 Срок: 13-14.08. (тестирование зав-ми); 17-19.08. (тестирование менедж-м офиса)
2.4. Провизор не видит свой сегодняшний заработок, в чеке не видит копилку по списку. Отчет формируется 11-20 мин.
2.4.1. Ответ-й: Вылегжанин. Срок: 21.08.2020 тестирование
2.5. Мониторы для работы. Техническое оснащение в ряде аптек не соответствует требованиям ?????
2.5.1. Сформир.чек-лист. Срок: 11.08.2020 Отв-й: Полянский; Вылегжанин
2.5.1.1. получить обратную связь от зав.аптек. Срок:21.08.2020
2.6. Сдача. мелочь. Время
2.6.1. Реализовать "Сдача в копилку"
2.6.1.1. Установить сроки. Отв-й: Вылегжанин???
2.7. Трата времени на возобновление выкладки
2.7.1. Сформировать предложения. Отв-й: Макогон. Исп-ль: Левада. Срок:11.08
2.7.1.1. Реализация в 20-ти аптеках. Срок: 21.08.2020
2.8. Продажа дробных упаковок
2.8.1. Запрет деления и продажи неделимых уп-к. Сф-ть ТЗ. Отв-й: катег.мен-ры. Срок: 11.08
2.9. Спрашиваем о пакете, а не продаем по умолчанию ???
2.9.1. Проверить наличие пакетов в аптеках. Отв-й: Ткаченко,срок 17.08.2020
2.10. Первостольники не знают интерфейс
2.10.1. Первостольники не фиксируют дефектуру
2.10.1.1. Предлагаем 10-20 грн. за фиксацию SKU. KPI зав.аптек от "копилки". Срок: с 01.09. - работает в тест.режиме - ?????
2.10.1.1.1. Не можем вытащить зав.аптекой в зал
2.11. Предлагаем списать бонусы
2.11.1. Внести корректировку в стандарты работы. Дополнить блоком работа с ПЛ
2.11.1.1. Контрольный срез 28-28.08.20
2.12. Зав.аптеками не знают зоны своей ответственности
2.12.1. Каждое утро рассылать, за что они отвечают 01.08-01.10.2020. Отв-й: Колодий А.П.. Время: 8-30
2.13. Цепочка не работает, первостольники не знают фармакологии
2.13.1. Сформировать раб.группу за ошибки в терапевт.цепочках 100 грн. Срок: до 31.08
2.13.1.1. Устранение замечание по фарм.цепочкам. Отв-й: Вылегжанин, срок: 21.08.2020.
2.13.1.2. Внесение измен.в товар.категории - "замени/предложи". Срок:31.08., отв-е: катег.мен-ры
2.14. Плохая эргономика ТЗ в части ап.п. и аптек- замедляет скоррость обслуживания
2.14.1. Неудобная эргономика торг.зала
2.14.1.1. Создание раб.группы по измен. эрг-ки тз, раб.места провизора, материальной
2.14.2. Сформировать перечень проблемных зон. Отв-й: Скотаренко, срок:18.08.20
2.15. Интерфейс должен показать: приоритеты, категории, дорогой, сред., дешевый. Ответ-й: Азарова Н.Л. (написать ТЗ, срок: 21.08. Те.исполнение, отв-й: Вылегжанин, срок 21.08.2020
2.16. Дефектура (нет в аптеке, но есть в сети)
2.16.1. Дефектура. Не хватает глубины ассортимента
2.16.1.1. Автозаказ с 10.08
2.17. Реф.цены замедляют отпуск остальных клиентов
2.17.1. Выделение отдельной кассы для отпуска по программам. Адаптация эргономики, хранение товара по реф.ценам возле кассы отпуска. Навигация в ТЗ, мерчен-г
2.17.1.1. Ответ-й: Николаева. Срок: 11.08.
2.18. Интерфейс по реф.ценам не удобен для первостольника. Не видна сумма доплаты по препаратам
2.18.1. Переместить блок - "сумма доплат" в центр интерфейса и увеличить шрифт. Установаить сроки: 20.08.2020
2.19. "Что нибудь еще...?"
2.19.1. Написать на каждом рабочем месте памятку: "Еще что-нибудь...?"
2.20. аааааа
3. ЖЯ для компании
3.1. ДОП покупка-$
3.2. Замена на приоритет в категории $
3.3. Подсветка ассортимента на вывод
3.4. Дробность упаковок в программе
3.5. Оптимизация графика работы провизора под часы пик
3.6. Бонусы на маркеры (начисление)
3.6.1. Рассчитать целесообразность. Отв-й: Уравкова: 19.08.2020
3.7. Введение "горячих" клавиш
3.7.1. Знание интерфейса