1. Legislación laboral en la selección
1.1. La selección de personal.
1.1.1. Las fases más comunes en un proceso de selección son: 1. Descripción del puesto de trabajo 2.Publicación de la oferta 3. Preselección 4.Revisión de la huella digital del candidato 5.Realización de pruebas para evaluar a los candidatos y toma de referencias 6.Entrevistas 7.Fase final
2. Rol del vendedor
2.1. Rol social del vendedor
2.2. Rol profesional del vendedor
2.2.1. 1-Actitudes 2-Habilidades 3-Conocimientos
2.3. El rol psicológico del vendedor
3. Planeación y coordinación del reclutamiento
4. Determinación de los criterios de selección
5. Descripción y perfil de cargo
6. Pruebas y técnicas de selección de personal
6.1. 1. Las pruebas de selección. 2. Los test psicotécnicos 3. Los test de aptitud 4. Los test de personalidad 5. Las pruebas profesionales. 6. Técnicas para la selección de personal 7. La entrevista de selección 8. Técnicas de simulación 9. Employer branding 10. Headhunting 3.0
7. Las características de un vendedor
7.1. variables psicológicas
7.1.1. 1. Capacidad de adaptación. 2. Actitud positiva 3. Control de sí mismo 4. Tolerancia a la frustración 5. Combatividad 6. Seguridad 7. Sociabilidad 8. Honestidad y Humildad:
7.2. Variables Técnicas
7.2.1. 1. Técnicas de venta AIDDA 2.La técnica de ventas SPIR 3.Método AICDC 4. Método SPIN
7.3. Rasgos de personalidad
7.3.1. 1. Modestia 2. Responsabilidad 3. Orientación al logro. 4. Curiosidad 5. La falta de Autoconciencia
8. Etapas del proceso de selección y reclutamiento de vendedores.
8.1. 1. Identificación de las necesidades 2. Búsqueda de candidatos 3. Preselección 4. Prueba 5. Entrevista 6. Valoración y toma de decisiones 7. Contratación 8. Incorporación 9. Formación 10. Seguimiento
9. 7. Políticas y métodos de selección de vendedores
9.1. Políticas
9.1.1. 1) IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO 2) REUNIÓN PREVIA AL PROCESO DE BÚSQUEDA 3) SOLICITUD DE PUESTO DE VACANTE 4) ANUNCIO. 5) REQUISITOS PARA SOLICITAR EL PUESTO. 6) SOLICITUDES 7) REUNIÓN PREVIA A LA SELECCIÓN 8) SELECCIÓN DE CANDIDATOS 9) NOMBRAMIENTO
9.2. MÉTODOS DE SELECCIÓN
9.2.1. 1)CENTROS DE EVALUACIÓN DE PERSONAL 2) PRUEBAS 3)ENTREVISTAS
10. Reclutamiento y selección de personal
10.1. Reclutamiento
10.2. Selección de personal
11. funciones del personal de ventas
12. Estructura del departamento de ventas.
13. procedimiento de ventas
13.1. Fase 1: Atención (A) Fase 2: Interés (I) Fase 3: Deseo (D) Fase 4: Acción (A)
13.2. 1. Conocer su producto 2. Vender 3. Fidelizar a los clientes 4. Captar nuevos clientes 5. Ofrecer servicio post venta 6. Retroalimentar a la empresa: 7. Cuidar su imagen 8. Elaborar y comunicar un reporte de ventas
14. programa de evaluación
14.1. Elementos
14.1.1. 1. Aptitudes básicas. 2. Aptitudes estratégicas 3.Cumplimiento de objetivos 4. Reconocimiento de logros 5. Retroalimentación 6. Comentarios+ 7. Firmas del evaluado y del evaluador