FACTORES QUE INTERVIENEN Y SU IMPORTANCIA EN EL SERVICIO Al CLIENTE

1. AMBIENTE AGRADABLE: Otro factor de ellos es el ambiente agradable en dónde el cliente se siente a gusto, ya sea por un buen trato o porque el negocio cuente con una buena presentación.

2. COMODIDAD: Es un parte bastante esencial que se le brinda al cliente ya que cuando el sitio cuenta con los espacios adecuados el cliente se sienta a gusto.

3. Otro factor relevante que afecta el servicio al cliente es el estado de ánimo de los empleados, cuando tienen problemas y los llevan al lugar de trabajo, pierden el entusiasmo y las ganas de laborar

4. AMABILIDAD: Es uno de los factores que se debe tener a la hora de atender un cliente ya que nos da a recibir un trato cortés y servicial.

5. RAPIDEZ EN AL ATENCIÓN: Es un factor bastante importante ya que la rapidez con la que se le toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus consultas o reclamos brinden una rápida atención en el que se sientas completamente satisfechos.

6. SEGURIDAD: Se refiere la seguridad que existe y que, por tanto, se le da al cliente al momento de visitarlo o contactarlo y esto se va dando paso cuando se cuenta con un buen personal de seguridad y también en el momento de hacer una buena gestión

7. Otros factores que afectan el servicio y la atención al cliente es mayormente el desconocimiento de los productos o información por parte de los empleados.