1. Puede ser negativo o positivo
1.1. FACTORES POSITIVOS
1.1.1. El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
1.1.2. Estimula el interés y la curiosidad
1.1.3. El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas
1.1.4. El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad.
1.1.5. Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes
1.1.6. Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro
1.2. FACTORES NEGATIVOS
1.2.1. La comunicación se reduce y se hace más insegura
1.2.2. Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza
1.2.3. Se forma una actitud hostil y sospechosa
1.2.4. Se producen juicios erroneos basados en falsas percepciones
2. TIPOS DE CONFLICTOS
2.1. LOS CONFLICTOS DE RELACIÓN
2.1.1. Se deben a fuertes emociones negativas, percepciones faltas o estereotipos, mala comunicación.
2.2. LOS CONFLICTOS DE INFORMACIÓN
2.2.1. Se deben cuando falta información necesaria para tomar decisiones correctas, malas informaciones.
2.3. LOS CONFLICTOS DE INTERESES
2.3.1. Resultan cuando una o dos partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente.
2.4. LOS CONFLICTOS ESTRUCTURALES
2.4.1. Causadas por estructura opresivas de relaciones humanas.
2.5. LOS CONFLICTOS DE VALORES
2.5.1. Sistemas de creencias incompatibles. Los valores explican lo que es bueno y lo que es malo.