1. Proporcionan a los directivos información sobre el desempeño global de la empresa.
2. Autores como Cohen, Ponjuán y Muñoz Cañavate coinciden en clasificar los Sistemas de Información desarrollados para diferentes propósitos, pero orientados a la toma de decisiones, como:
2.1. Procesamiento de Datos (TPS – Transactional Processing Systems):
2.1.1. Se desarrollan para procesar grandes volúmenes de información, a través de ellos se alimentan las grandes bases de datos. El elemento humano sigue participando en la captura de la información.
2.2. Sistemas de Información para la Administración o Gerenciales (MIS - Management Information Systems)
2.2.1. Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras.
2.2.2. Estos sistemas se componen de tres funciones: la recopilación de datos, tanto internos como externos; el almacenamiento y procesamiento de información; y la transmisión de información a los gestores
2.3. Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS – Decision Support Systems)
2.3.1. Dependen de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del MIS, porque hace énfasis en cada una de las etapas de la toma de decisiones: inteligencia, diseño, elección e implementación.
2.4. Inteligencia artificial y sistemas expertos
2.4.1. El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de gestión, desde los altos ejecutivos a los gestores de base. Sin embargo, la decisión depende de la persona responsable. Son fáciles de usar.
2.4.2. La inteligencia artificial (AI) puede ser considerada como el campo dominante de los sistemas expertos. La idea general de la AI ha sido desarrollar equipos que se comporten de manera inteligente.
2.4.3. Hay dos ramas de la inteligencia artificial AI
2.4.3.1. a) la comprensión del lenguaje natural. b) el análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a una conclusión lógica.
2.5. Un sistema experto (también conocido como sistema basado en el conocimiento)
2.5.1. Captura y utiliza en forma efectiva el conocimiento de uno o varios expertos humanos para resolver un problema específico al que una organización se enfrenta.
2.5.2. En última instancia dejan la decisión a la persona encargada de la toma de decisiones, un sistema experto selecciona la mejor solución para un problema o una clase específica de problemas.
2.6. Sistemas de información para ejecutivos (EIS – Executive Information Systems)
2.6.1. Algunas de sus características son: estar personalizado al ejecutivo como individuo; posibilita extraer, filtrar, consolidar y visualizar los datos críticos; se puede acceder en tiempo real a las variables que definen el estado de la empresa; se visualizan tendencias y suministra informes de incidencias; brinda mecanismos de alarma, para atraer la atención del usuario, ante desviaciones importantes de las variables críticas; cuenta con una interface amigable con el usuario, que necesita de un mínimo entrenamiento para su uso; es usado directamente por los ejecutivos, sin intermediarios y presenta la información que incorpora, simultáneamente, junto a gráficos, tablas, textos y sonidos.
2.6.1.1. Captura y utiliza el conocimiento de un experto para la solución de un problema particular. Si bien en los DSS la decisión dependía de la persona responsable, el sistema experto selecciona la mejor solución al problema o al tipo específico de problemas.
2.7. Sistemas Expertos o sistemas basados en el conocimiento (WKS –Knowledge Working Systems)
3. Hay otras clasificaciones de los sistemas de información, que contemplan todo lo relacionado con los procesos internos de la organización, llamados Sistemas Funcionales.
3.1. Sistemas de Información de Producción (S.I.P)
3.1.1. Tienen como objetivo apoyar el sistema de producción físico y proporcionar información acerca de las operaciones de producción. Es específicamente al área productiva de la organización.
3.2. Sistema de Información de Marketing (S.I.M)
3.2.1. Están orientados a obtener y procesar información sobre mercadotecnia, por lo que esta información tiene estrecha relación con la estrategia de la organización.
3.3. Sistema de Información de Recursos Humanos (S.I.R.H)
3.3.1. Permite recopilar y almacenar información relacionada con los recursos humanos para transformarla y luego distribuirla a los usuarios de la organización.
3.4. Sistema de Información Financiera (S.I.F)
3.4.1. Proporciona a personas y grupos, tanto de dentro como de fuera de la organización, información relacionada con asuntos financieros de la organización