1. Elementos del SIM
1.1. Interconexiones de usuario
1.1.1. Son aquellos procesos y equipos a través de los canales se usara el SIM y estos incluirán: tipos de computadoras a utilizar presentación de la información (papel o en la plantilla) conocimientos requeridos para el uso del sistema hardware adicional para la producción de informes y documentos
1.2. Bases de datos.
1.2.1. Es una forma de marketing directo que utiliza bases de datos de clientes o clientes potenciales para generar comunicaciones personalizadas con el fin de promover productos o servicios con fines de marketing. El método de comunicación puede ser cualquier medio direccionable, como en el marketing directo.
1.3. Software de aplicaciones
1.3.1. El Software de Aplicación son los programas diseñados para o por los usuarios para facilitar la realización de tareas específicas en la computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas
1.3.2. -
1.4. Apoyos administrativos
1.4.1. Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que el SIM pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. PLANEACIÓN INSTRUMENTACIÓN EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
2. Sistema de información externó
2.1. Información de socios comerciales.
2.1.1. Cada organización participante en una relación de negocios es un socio comercial. Es cualquier entidad de negoció que pueda enviar mensajes a otros socios y recibir mensajes entre ellos
2.2. Servicios de suscripción de datos.
2.2.1. Los datos sobre el entorno brinda Tan abundantes beneficios que las compañías Y organismos gubernamentales abastecen a casi todos los sectores empresarialesCon datos económicos tecnológicos y demográficos tres los tipos de proveedores de datos sobre el entorno de la mercadotecnia por considerar: • Organismos gubernamentales. • Proveedores de datos privados. • Servicios de datos en línea.
2.3. Organismos gubernamentales
2.3.1. Es una institución estatal cuya administración está cargo del gobierno de turno. Su finalidad es brindar sus servicios políticos que resultan necesarios para la ciudadanía
2.3.2. Ejemplos: SEP , SRE, SCT . SSP
2.4. Proveedores de datos privados
2.4.1. Sean un surtido de base de datos y fuentes de información secundario si que existen en internet. La obligación como profesionales de la seguridad no sólo es para la infraestructura de la empresa y sus datos, sino también para nuestros usuarios internos y externos.
2.4.2. Lineamientos: es la ley Federal de los datos personales en posesión de los particulares en general y por lo tanto no hace distinción de alguno respecto un tipo de base de datos existente .
2.5. Servicios de datos en línea.
2.5.1. Empresa que se enfoca a entregar valor a sus clientes a través de estudios bien dirigidos con investigación del mercado más prestigiada a nivel mundial y en México tiene una presencia crucial.
2.5.2. Impulsando el crecimiento de sus negocios a través de las capacitaciones integradas
2.6. Servicios de datos de una sola fuente
2.6.1. Un esfuerzo por combinar datos de distintas fuentes al obtener información integrada sobre hogares y variables de marketing aplicables al mismo grupo de encuestados. El resultado del esfuerzo por combinar datos de distintas fuentes son los datos de una sola fuente. La investigación de una sola fuente sigue los hábitos de televisión, lectura y compras de una persona.
2.7. Agencias de investigación de mercados en México.
2.7.1. Recopilación sistemática, registro y análisis de datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios
2.7.2. Ejemplos: •Adtrack corporation •Compuserve •Eurobases y euroescapw • Dialog •lLexis Nexis
3. El sistema de información interno
3.1. Indicadores de calidad
3.1.1. Los indicadores de calidad son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes
3.1.2. implica la implantación de una serie de procedimientos con el objetivo fundamental de que la empresa sea más eficiente. Hay una serie de objetivos secundarios, aunque también muy importantes, centrados en conseguir que los productos y servicios prestados por la empresa tengan un impacto positivo en el cliente y que además se produzca una mejora continua de los mismos.
3.2. Indicadores del grado de satisfacción de los clientes
3.3. Indicadores de ventas
3.3.1. Son una herramienta de gestión de productividad que permite medir cambios en una condición o situación a través del tiempo. Facilita el análisis de los resultados de iniciativas o acciones
3.4. Indicadores de competencia
3.4.1. Actividad de servicio para percibir las necesidades y demandas del cliente. Comunicación: capacidad para establecer conexión con el cliente. Sensibilidad social: interacciones sin esfuerzo con la persona.
3.5. Buscadores de proveedores
3.5.1. Evalúa el desempeño de los proveedores ya que es una necesidad para todas aquellas empresas que trabajan con mixtos. Algunos indicadores: costos, cumplimiento, comunicación, tecnología
3.6. Indicadores de innovación y desarrollo
3.6.1. Conjunto de herramientas sistemáticos para medir la capacidad involucradas en una organización. Tipos económicos, intensidad, eficacia, cultura. Fases: Introducción crecimiento madurez declinación y conclusión
3.7. Indicadores de las diversas Áreas Funcionales de la organización pertinentes al SIM.
3.7.1. FINANCIAS: Ganancias obtenidas, Flujos de cobro y pago,Inversiones, gestión de activos, salario, desempeño etc.
3.7.1.1. Existen algunos factores. Indicadores de áreas pertenecientes al SIM
3.7.2. VENTA: Nivel de ventas, cartera de clientes, satisfacción al cliente, quejas del cliente, etc.