1. Aspectos
1.1. Incluir banderas como iconos
1.1.1. Localización del idioma
1.2. Huir de los signos o dibujos
1.2.1. Para la navegación
1.3. Mantenimiento del sitio
1.3.1. Actualización en el idioma
1.3.1.1. Mercado destino
1.4. Traduccion correcta
1.4.1. Para la marca del corporativo
2. Ahorro
2.1. Empresario y Cliente
2.1.1. Política de precios
3. IDIOMA
3.1. Estrategia de segmentación
4. LOGISTICA
4.1. Exigencias fundamentales
4.1.1. Calidad de servicio y entrega
4.1.1.1. Cliente
4.1.1.1.1. Plazos adecuados
4.1.1.1.2. Mercancía sin defectos
4.2. Estrategia de segmentación
4.2.1. Las exigencias son fundamentales por:
4.2.1.1. Respecto al ahorro
4.2.1.2. Entrega de mercancías
4.2.1.3. Habitos de compra
4.2.1.4. Necesidades de clientes
4.3. En la estrategia de internet, conlleva lo siguiente:
4.3.1. Almacenamiento de la mercancía
4.3.2. Control de lo pedidos
5. POLITICA DE PRECIOS
5.1. Parte de un análisis
5.1.1. Y la estructura comercial de la empresa
5.2. De las características de los clientes de ese segmento
5.3. Los precios de los productos de fijaran para cada segmento
5.3.1. Parten de los siguientes criterios
5.3.1.1. Necesidades y condiciones del segmento de mercado
5.3.1.2. Costes de producción
5.3.1.3. Gastos Logísticos
5.3.1.4. Objetivos de la empresa
5.3.1.5. Precios de competencia en internet
6. ESTRATEGIAS
6.1. Diferentes paginas webs para cada segmento
6.1.1. Conlleva gastos adicionales
6.1.2. Facilita la orientación a un cliente especifico
6.1.3. Configura catálogos
6.1.3.1. En función de gustos
6.1.3.2. Preferencias de perfil
6.2. Uso de diferentes marcas para cada segmento de mercado
6.2.1. Asocia a cada marca
6.2.1.1. Valores
6.2.1.2. Imagen
6.2.1.3. Personalidad
6.3. Diferentes catálogos de productos
6.3.1. Configuración de catálogos de productos
6.3.1.1. Según el perfil de los clientes o del mercado
6.4. Atención telefónica personalizada
6.4.1. Se plantean estrategias diferentes
6.4.1.1. Acceso común para todos los segmentos
6.4.1.2. Servicios de atención al cliente personalizados
6.5. Sitio web multilingüe
6.5.1. Traducción de contenido en distintos idiomas
6.5.1.1. Estrategia de segmentación a mercados exteriores
6.5.1.1.1. Algunas empresas utilizan banderas como iconos principales
6.6. Diferentes estrategias de promoción en buscadores
6.6.1. Segmentar la población a pesar de buscadores como
6.6.1.1. Google
6.6.1.2. Yahoo
7. VARIABLES
7.1. Perfil de compradores
7.1.1. Motivacional
7.1.1.1. Relacionales y grupales
7.1.1.1.1. Satisfaccion
7.1.1.1.2. Confianza
7.1.1.1.3. Lealtad
7.1.1.1.4. Convenencia
7.1.1.2. Señales percibidas
7.1.1.3. Beneficios buscados percibidos
7.1.2. Psicograficas
7.1.2.1. Personalidad
7.1.2.2. Valores
7.1.2.3. Creencias
7.1.2.4. Actitude
7.1.3. Comportamentales
7.1.3.1. Experiencia en el medio
7.1.3.2. Frecuencia compra
7.1.3.3. Tipo de producto
7.1.3.4. Tipo de dispositivo
7.1.4. Demográficas y Socioeconomicas
7.1.4.1. Edad
7.1.4.2. Genero
7.1.4.3. Ingresos
7.1.4.4. Nivel de estudios
8. COMPRA ONLINE Y MOVIL VS COMPRA OFFLINE
8.1. Comercio Online
8.1.1. Kau et al 2003
8.1.1.1. Vender Comprar Intercambiar
8.1.1.2. Bienes y servicios Online
8.2. Sistema
8.2.1. Facilita y permite
8.2.1.1. Transacciones
8.2.1.2. Consumidores y Empresas
8.2.1.2.1. Kotler y Keller,2006
8.3. Compradores Online
8.3.1. Son Innovadores Impulsivos
8.3.2. Brashear,2009
8.4. Contexto Movil
8.4.1. Bigne,2005
8.4.1.1. Realización de cualquier transacción
8.4.1.1.1. Implica transferencias
8.4.1.1.2. Propiedad o derechos
8.4.1.1.3. Bienes y servicios
9. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
9.1. En la segmentacion
9.1.1. Una empresa debe evaluar lo siguiente
9.1.1.1. ¿Se dispone de una infraestructura adecuada?
9.1.1.2. ¿Se responde a la exigencias de cada producto?
9.1.1.3. Condiciones de compra, postventa y garantía traducidos al idioma
9.1.1.4. Formulario