1. Comunicação
1.1. Sem a comunicação a entrevista não acontece, a meta do entrevistador é facilitar a comunicação. -Para ajudar o entrevistado o entrevistador não deve impor os próprios valores e deve ser o menos defensivo possível. -Sempre se preocupar com o papel de entrevistador. -Fornecer as respostas que o entrevistado necessita. -O entrevistador pode dar de maneira útil informações que o entrevistado não pediu, para reduz a tensão.
1.1.1. O entrevistador deve reduzir o máximo de obstáculos possíveis, o autor propõe que 5 maneiras para tentar reduzi-los: -O quanto você fala. -Cuidado com as interrupções. -Atenção as respostas dada ao entrevistado. -Ajudar ao entrevistado a explorar as diversas facetas dos assuntos discutidos. -Buscar recapitular a mensagem do entrevistado, demonstrando a mensagem que o ele desejou passar.
1.1.1.1. O QUE FAZER QUANDO O ENTREVISTADO NÃO FALA: -Encorajar o entrevistado. -Não força-lo. Caso o entrevistado pare de falar busque reabrir a comunicação, como por exemplo: -Vejo que esta com dificuldade para continuar. Estou tentando imaginar se o seu silêncio tem relação com algo que eu tenha dito.
2. Estágios da Entrevista
2.1. -Inicio da entrevista (Iniciada pelo entrevistado ou entrevistador). -Explicação do nosso papel (Se apresentar). -Formulários (Apresentar como parte integrante da entrevista). -Tempo (Estar sempre presente e disponível para ouvir e participar junto com o entrevistado).
2.1.1. TRÊS FATORES PRINCIPAIS: 1º Abertura ou colocação do problema. 2º Desenvolvimento ou Exploração 3º Encerramento
3. Condições
3.1. AMBIENTE EXTERNO -Sala Organizada -Ambiente Silencioso -Temperatura Agradável -Odor Neutro -Interferência e Interrupções
3.1.1. AMBIENTE INTERNO -Deixar o individuo confortável. -Fazer a escolha dos instrumentos a serem usados de maneira correta. -Demonstrar confiança ao entrevistado. -Ser honesto, ouvir e absorver. -Estar sempre disposto ao indivíduo. -Conhecer a si mesmo (entrevistador). -Desejo de ajudar. -Ouvir e observar.
4. GRUPO: Daniella Steffany, Rubria Gonçalves, Pamela Gomes e Jonas Ribeiro.
5. O Registro da Entrevista
5.1. O registro é uma ponte entre o passado e o presente para acompanhar a evolução e o desenvolvimento. -Anotações -Gravações
6. A pergunta
6.1. Em casos das perguntas feitas pelo entrevistado, o autor aconselha que não deve dar respostas a todas as perguntas, pois nem sempre a ética permite. Entretanto, todas as perguntas exige uma atenção respeitosa e geralmente uma reação pessoal da nossa parte.
6.1.1. O entrevistador deve sempre questionar o uso da pergunta de acordo com o momento, dentre dessas perguntas existem tipos de perguntas, dentre elas: -Abertas e Fechadas. -Diretas e Indiretas. -Perguntas duplas. -Bombardeia de perguntas. -Pergunta retórica.
6.1.1.1. O PORQUÊ A palavra porquê deve ser usada de modo devido pois, caso contrário, terá efeito negativo, por consequência deixando o entrevistado desconfortável pois o porquê trás um tom de reprovação, e por isso deve ser usada o mínimo possível.
7. Filosofia
7.1. Atuação do profissional na entrevista: -Proporcionar ao entrevistado uma experiência significativa, com o objetivo de proporcionar uma mudança em que o sujeito é capaz de construir.
7.1.1. COMO ESTIMULAR A MUDANÇA: -Fazer com que o entrevistado se sinta integralmente respeitado. -O entrevistador deve encoraja-lo a ser ativo na busca das mudanças significativas. -Aceitação do entrevistado. -Compreensão e empatia. -Humanizar a essência.
8. Respostas e Indicações
8.1. A diferença entre resposta e indicação não pode ser claramente definida, pois uma resposta pode transformar-se em uma indicação e uma indicação pode ser considerada como resposta e interpretada como tal.
8.1.1. Respostas e Indicações centradas no entrevistado: -Silêncio -Ahn-ham -Repetição -Elucidação -Reflexão -Interpretação -Explicação
8.1.1.1. -Orientação para situações. -Explicação de comportamento. -Explicação de causas. -Explicação da posição do entrevistador.
8.2. Respostas e Indicações Autoritárias: -Concordância/Desconcordância -Aprovação/Desaprovação -Oposição/Crítica -Descrédito -Ridicularizarão -Contradição -Negação/Rejeição
8.2.1. O uso aberto da autoridade do entrevistador: - Repreensão -Ameaça -Ordem -Punição -Humor
8.2.1.1. Respostas e Indicações centradas no entrevistador: -Encorajamento. -Afirmação/Reafirmação. -Sugestões. -Aconselhamento. -Pressão. -Moralismo.