1. Fases de la entrevista
1.1. Dos aspectos que difieren notablemente entre sí
1.1.1. Los aspectos comunes
1.1.1.1. Tiene lugar en cada entrevista
1.1.2. Las fases del proceso de relación de ayuda
1.1.2.1. Pueden consistir de muchas entrevistas
1.2. Etapas
1.2.1. Facilitan los medios necesarios para conseguir una entrevista eficaz
1.2.2. En cada entrevista
1.2.2.1. Finalidad y estrategias diferentes (Madrid Soriano 2005)
1.2.2.1.1. Preparación
1.2.2.1.2. Inicio
1.2.2.1.3. Cuerpo o parte central
1.2.2.1.4. Terminación o cierre
1.2.2.1.5. Evaluación
1.2.3. Duración
1.2.3.1. No exceder de hora y media
1.2.3.1.1. 30 min
1.2.3.1.2. 45 min
2. La importancia de la primera entrevista
2.1. (Ibídem 2012)
2.1.1. Recomendaciones
2.1.1.1. Cuidadoso
2.1.1.1.1. Saludo
2.1.1.1.2. Presentación inicial
2.1.1.2. Presentar
2.1.1.2.1. Organización en la que trabaja
2.1.1.3. Tono
2.1.1.3.1. Cordial
2.1.1.3.2. Educado
2.1.1.3.3. Respetuoso
2.1.1.4. Usuario
2.1.1.4.1. Iniciativa
2.1.1.5. Formato abierto
2.1.1.5.1. Entrevista
2.1.1.6. Decida
2.1.1.6.1. Usuario
2.1.1.7. No emitir
2.1.1.7.1. Juicios de valor
2.1.1.7.2. Valoraciones
2.1.1.8. Usuario
2.1.1.8.1. Ritmo de la entrevista
2.1.1.9. Trabajador(a) Social
2.1.1.9.1. Mostrarse
2.1.1.9.2. Hablar
2.1.1.10. Clima
2.1.1.10.1. Agradable
2.1.1.10.2. Cálido
2.1.1.10.3. Cordial
2.1.1.10.4. Empático
2.1.1.11. Preguntar
2.1.1.11.1. Expectativas del usuario
2.1.1.12. Dirigir
2.1.1.12.1. Resistencias iniciales
2.2. Algunos conceptos
2.2.1. Transferencia
2.2.1.1. Practica psicoanalítica
2.2.1.2. Descrita
2.2.1.2.1. Freud
2.2.1.3. Tratamiento
2.2.1.3.1. Fuera de él
2.2.2. Contratransferencia
2.2.2.1. Era
2.2.2.1.1. Reacción del terapeuta
2.2.2.2. Actualmente
2.2.2.2.1. Sentimientos
2.2.2.3. Trabajador(a) Social
2.2.2.3.1. Inconscientemente
2.2.3. Insight
2.2.3.1. Psicodinámica
2.2.3.1.1. Acepciones principales
2.2.3.2. Yelloly
2.2.3.2.1. Significados
2.2.4. (Ibídem 1998)
2.2.4.1. Ansiedad
2.2.4.1.1. Ansiedad persecutoria
2.2.4.1.2. Ansiedad depresiva
2.2.4.1.3. Comprender
2.2.4.2. Contención
2.2.4.2.1. Percibir
2.2.4.2.2. Recibir
3. Metodología de la entrevista: características, preguntas y registro
3.1. Preparar el cometido y la finalidad de la entrevista
3.1.1. Planificar y prepararse para la entrevista
3.1.1.1. Contexto amplio
3.1.1.1.1. Tener en cuenta
3.1.2. Crear una comunicación y establecer una relación
3.1.2.1. Resultado satisfatorio
3.1.2.1.1. Comunicación
3.1.2.2. Relación
3.1.2.2.1. Fundamental
3.1.3. Habilidades de recepción
3.1.3.1. Apretón de manos
3.1.3.1.1. Gesto formal
3.1.3.1.2. Personas
3.1.3.2. Otras formas de contacto físico
3.1.3.2.1. No es acertado
3.1.3.3. Conversaciones iniciales informales
3.1.3.3.1. Ofrecer
3.1.3.3.2. Hablar
3.1.3.3.3. Nuestras
3.1.4. El papel del autoconocimiento y de la intuición
3.1.4.1. Empleo Consciente
3.1.4.1.1. Valores
3.1.4.1.2. Experiencia personal
3.1.4.2. Intuición
3.1.4.2.1. Comunicación
3.2. Las preguntas
3.2.1. Importante conocer
3.2.1.1. Aspectos sobre las preguntas
3.2.1.1.1. Su tipología
3.2.1.1.2. Saber cómo usarlas
3.3. Tipos de preguntas
3.3.1. Preguntas abiertas
3.3.1.1. Libertad
3.3.1.1.1. Contestar
3.3.1.2. Proporcionan
3.3.1.2.1. Mucha información
3.3.2. Preguntas tipo sí/no
3.3.2.1. Contestar
3.3.2.1.1. Forma cerrada
3.3.3. Preguntas qué
3.3.3.1. Imprecisas
3.3.3.1.1. Usuario
3.3.4. Preguntas circulares
3.3.4.1. Utilizan
3.3.4.1.1. Varias personas
3.4. Técnicas verbales
3.4.1. Obtener información
3.4.1.1. Directivas
3.4.2. Objetivo
3.4.2.1. Conocimiento más amplio
3.4.2.1.1. Problemática
3.4.2.2. Confirmar
3.4.2.2.1. Información obtenida
3.4.3. Técnicas
3.4.3.1. Clarificación
3.4.3.1.1. Pregunta
3.4.3.2. Paráfrasis
3.4.3.2.1. Pensar
3.4.3.3. Reflejo
3.4.3.3.1. Trabajador(a) social
3.4.3.4. Resumen
3.4.3.4.1. Sintetizar
3.4.3.5. Autorrevelación
3.4.3.5.1. Información personal
3.4.3.6. Inducir
3.4.3.6.1. Alentar
3.5. Modelo de Registro de Entrevista
3.5.1. Debe llevar
3.5.1.1. Nombre de la institución
3.5.1.2. Departamento
3.5.1.3. Número de entrevista
3.5.1.4. Fecha
3.5.1.5. Hora
3.5.1.6. Duración
3.5.1.7. Expediente n°
3.5.1.8. Lugar de la entrevista
3.5.1.9. Objetivo de la entrevista
3.5.1.10. Desarrollo de la entrevista
3.5.1.11. Valoración
3.5.1.11.1. Actitud
3.5.1.11.2. Observaciones
3.5.1.11.3. Autocrítica
4. La entrevista y las habilidades de comunicación en trabajo social
4.1. La comunicación es una necesidad prioritaria en el trabajo social
4.1.1. Profundizar en la intervención
4.1.1.1. Profesional
4.1.1.2. Posibilidades
4.2. Las habilidades de escucha
4.2.1. Fundamentales
4.2.1.1. Desarrollo del trabajo social
4.3. El establecimiento de una relación de ayuda eficaz
4.3.1. Una de las principales tareas del trabajado social
4.4. Orientaciones básicas para optimizar la comunicación en trabajo social
4.4.1. Empatía
4.4.1.1. Apertura
4.4.1.1.1. Naturalidad
4.4.2. Auto-conocimiento
4.4.3. Conocimiento
4.4.3.1. Propio comportamiento
4.4.3.2. Potencial comunicador
4.4.4. Uso adecuado
4.4.4.1. Comunicación no verbal
4.4.5. Estar atentos
4.4.5.1. Información no verbal del usuario
4.4.6. Respetar y aceptar los silencios
4.4.7. No olvidar
4.4.7.1. Influencia
4.4.7.1.1. Contexto
4.4.8. Procurar
4.4.8.1. Máximo de conford
4.4.8.2. Confidencialidad
4.4.8.3. Respeto
4.4.8.4. Evitar interferencias
4.4.9. Dar información
4.4.9.1. Concreta
4.4.9.2. Precisa
4.4.9.3. Evitar la ambigüedad
4.4.10. Valorar
4.4.10.1. Usuario establece su discurso
4.4.10.1.1. Facilitando que se exprese con sus propios terminos
4.4.10.1.2. Dar el tiempo necesario para ello
4.4.11. Estimular
4.4.11.1. Feedback
4.4.11.1.1. Aportaciones del profesional
4.4.12. Respetar
4.4.12.1. Dinámica del proceso
4.4.12.1.1. Cada persona
4.4.13. Supervisar
4.4.13.1. Filtros cognitivos
4.4.13.1.1. Desencadenarse
4.4.13.1.2. Evitando
4.4.14. Respetar
4.4.14.1. Autonomía
4.4.14.1.1. Personas
5. La entrevista en trabajo social: características, elementos y objetivos
5.1. Características y objetivos de la entrevista
5.1.1. En trabajo social
5.1.1.1. Técnica de intervención
5.1.1.1.1. Obtención de un conocimiento
5.1.2. Es la técnica más utilizada en el trabajo social individualizado
5.1.2.1. Obtener y proporcionar información
5.1.2.2. Estudiar si la demanda se adecua al recurso
5.1.2.3. Recoger datos para la evaluación
5.1.3. Rosell (1998)
5.1.3.1. La entrevista
5.1.3.1.1. Relación
5.1.3.1.2. Técnica
5.1.3.1.3. Proceso
5.2. Elementos de la entrevista
5.2.1. Molleda (2012)
5.2.1.1. Necesario tres elementos
5.2.1.1.1. Un(a) trabajador(a) social
5.2.1.1.2. Persona usuaria
5.2.1.1.3. Demanda
6. Modalidades de entrevista
6.1. Existen diversos tipos de entrevista
6.1.1. Diseñar entrevistas
6.1.1.1. Sistemáticas
6.1.1.2. Conductuales
6.1.1.3. Humanistas
6.1.1.4. Fenomenológicas
6.1.1.5. Existencialistas
6.1.1.6. De gestión de casos
6.1.1.7. De atención a crisis
6.1.1.8. Centradas en la tarea
6.2. También se podrían incluir otras clasificaciones (Ariño 2013)
6.2.1. Según
6.2.1.1. Su finalidad
6.2.1.1.1. Orientación
6.2.1.1.2. Motivación
6.2.1.1.3. Información
6.2.1.1.4. Asesoramiento
6.2.1.1.5. Terapéutica
6.2.1.1.6. Evaluación o seguimiento
6.2.1.2. La modalidad utilizada
6.2.1.2.1. Entrevista formal o libre
6.2.1.2.2. Entrevista estandarizada
6.2.1.2.3. Entrevista planificada
6.2.1.3. El número de personas
6.2.1.3.1. Individuales
6.2.1.3.2. Colectivas
6.2.1.4. El momento de la fase del método
6.2.1.4.1. En la que se realicen
6.3. Canet i Benavent 2012)
6.3.1. Clasificación de la entrevista
6.3.1.1. Según
6.3.1.1.1. La finalidad principal de la entrevista
6.3.1.1.2. El grado de estructuración de la entrevista
6.3.1.1.3. El modelo terapéutico en que se basan