Организация эффективного отдела продаж компании

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Организация эффективного отдела продаж компании by Mind Map: Организация эффективного отдела продаж компании

1. Структура отдела продаж

1.1. Функционально-линейная структура отдела продаж

1.2. Матричная структура отдела продаж по географическому признаку

1.3. Организация отдела сбыта по товарным категориям

1.4. Организация отдела сбыта по типам клиентов

2. Процесс планирования и организации отдела сбыта включает в себя следующие этапы:

2.1. Определение требуемой квалификации персонала.

2.2. Разработка должностных инструкций.

2.3. Разработка системы контроля деятельности отдела.

2.4. Разработка системы повышения квалификации сотрудников.

3. Меры по повышению эффективности работы отдела сбыта:

3.1. Внедрите CRM-систему.

3.2. Напишите скрипт продаж.

3.3. Станьте тайным покупателем (или наймите его) и посетите одну из ваших торговых точек.

3.4. Анализируйте.

4. Задачами отдела продаж являются:

4.1. Увеличение количества потребителей компании.

4.1.1. Первые обязаны работать с воронкой продаж и конвертировать посетителей в покупателей.

4.1.2. Вторые – привлекать потенциальных покупателей в магазин

4.2. Увеличение среднего чека.

4.3. Ведение клиентских баз, лидогенерация.

4.4. Деятельность по продвижению продукции.

5. Критерии эффективного отдела продаж

5.1. Диапазон контроля

5.2. Единообразие распоряжений

5.3. Стабильность и преемственность

5.4. Централизация и децентрализация

5.5. Линейные и функциональные составляющие

5.6. Координация и интеграция

5.7. Специализация

6. На основе продукта могут быть сформированы два типа отделов:

6.1. Отдел продаж с линейными полномочиями, разделенный на направления в зависимости от продуктов

6.2. Отдел продаж, разделенный в зависимости от компетенций (каждый сотрудник отвечает за конкретный продукт).

7. Меры по повышению эффективности каждого менеджера:

7.1. Обучайте. Работников, а тем более менеджеров по работе с клиентами необходимо постоянно обучать.

7.2. Настройте систему внутрифирменного маркетинга.

7.3. Устраивайте ежемесячные конкурсы и другие мотивирующие мероприятия.

7.4. Заставляйте продавцов работать с воронкой продаж.