УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

лекция УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ by Mind Map: УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ  ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

1. Поведение человека — совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций.

1.1. Подходы к повышению организации поведения персонала

1.1.1. подбор людей с определенными качествами

1.1.2. влияение на человека, заставляя его модифицировать свое поведение

1.2. характеристики личности

1.2.1. общими качествами

1.2.2. специфическими свойствами

1.2.3. подготовленностью к определенному виду деятельности

1.2.4. направленностью

1.2.5. определенным складом характера

1.2.6. биологически, психологическими особенностями, психическим состоянием

1.3. основополагающие поведения человека

1.3.1. Мотивация — ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него

1.3.2. Восприятие — процесс организации и интерпретации представлений об окружающем мире

1.3.3. критериальной основе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор, принятие решений человеком по поводу его поведения.

1.3.3.1. расположение к людям, событиям, процессам

1.3.3.2. совокупность ценностей, разделяемых данным человеком

1.3.3.3. верования, которых придерживается человек

1.3.3.4. принципы, которым человек следует в своем поведении

1.4. мотивация — это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

1.4.1. Процессуальные теории

1.4.1.1. теории содержания мотивации

1.5. Стимулирование как тактика решения проблемы является ориентацией на фактическую структуру ценностных ориентации и ин484 тересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.

2. Любая организация представляет собой сочетание различных профессиональных групп

2.1. управляющей, управляемой или самоуправляемой структуры

3. ЭТИКА

3.1. ЭТИКАсистема универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

3.1.1. Межличностные отношения  Внешний облик делово человека  Ведение деловой беседы  Этика телефонного общения  Критика и риторика

3.1.1.1. ДЕЛОВЫЕ Связаны с соблюдением каких-либо формальностей, правил, установленных администрацией, а также каким-либо официальным лицом (учитель- ученик; директор- подчиненных, президент- премьер-министр)

3.1.1.2. ЛИЧНЫЕ Складываются между людьми на основе частных взаимоотношений, вне зависимости от выполняемой работы и не ограничены установленными формальными правилами.

3.1.2. ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

3.1.3. единство стиля;  соответствие стиля конкретной ситуации;  разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»);  сопоставимость цветов в цветовой гамме;  сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды.

3.2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

3.2.1. процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности

3.3. КРИТИКА

3.3.1. отрицательное суждение, указание недостатков в работе и поведении человека

4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

4.1. набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и полу- чающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий.

4.2. ЭЛЕМЕНТЫ

4.2.1. 1) базовые предположения 2) ценности 3) «символика»

5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ

5.1. Конфликт- столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия

5.1.1. управление конфликтами

5.1.2. это процесс целенаправленного водействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений

5.1.2.1. МЕТОДЫ

5.1.2.1.1. внутриличностные,  структурные,  межличностные,  переговоры,  ответные агрессивные действия

6. БЕЗОПАСНОСТЬ, УСЛОВИЯ И ДИСЦИПЛИНА ТРУДА

6.1. БЕЗОПАСНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

6.1.1. это такое состояние, которое достигается посредством обеспечения и поддержания защищенности ее персонала и жизненно важных интересов организации от внутренних и внешних угроз с целью уменьшения отрицательных последствий нежелательных событий и достижения наилучших результатов деятельности

6.2. БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ ПЕРСОНАЛА

6.2.1. система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социальноэкономические, организационнотехнические, санитарногигиенические, лечебнопрофилактические, реабилитационные и иные

6.3. УСЛОВИЯ ТРУДА

6.3.1. понимается совокупность, психофизиологических, санитарногигиенических, эстетических и социальнопсихологических состояний производственной среды, оказывающих влияние на функционирование организма работника, его здоровье и продолжительность жизни, работоспособность, удовлетворенность трудом, воспроизводство рабочей силы и эффективность труда

6.4. ДИСЦИПЛИНА ТРУДА

6.4.1. понимается закрепленная правом и другими социальными нормами система трудовых отношений в коллективе, направленная на поддержание надлежащего порядка в процессе осуществления трудовой деятельности.