ASÍ ELIGEN LOS CONSUMIDORES HOLÍSTICOS Y SESGOS

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ASÍ ELIGEN LOS CONSUMIDORES HOLÍSTICOS Y SESGOS by Mind Map: ASÍ ELIGEN LOS CONSUMIDORES HOLÍSTICOS Y SESGOS

1. 1. Psicología del consumidor

1.1. Comprender el comportamiento de los consumidores

1.1.1. Encontrar variables influenciadoras

1.1.2. Llegar a la toma de decisiones

1.1.3. Investigación experimental

1.2. Objetivo

1.2.1. Describir

1.2.2. Explicar

1.2.3. Predecir

1.3. Actitudes mentales

1.3.1. Teorías

1.3.1.1. Decisión racional

1.3.1.1.1. Beneficio individual “racionalidad perfecta”

1.3.1.1.2. Elección propia

1.3.1.2. Racionalidad económica

1.3.1.2.1. Optimización de recursos para alcanzar un objetivo

1.3.1.3. Decisiones dependen de las creencias

2. 2. Comportamiento

2.1. Teoría del prospecto (predecir)

2.1.1. ¿Por qué nos comportamos así?

2.1.2. No caracteriza el comportamiento óptimo

2.2. Efecto del marco

2.2.1. percepción una mismo información diferencial

2.2.2. Resalta el comportamiento y toma de decisiones a partir de la percepción

2.3. Razonamiento humano

2.3.1. Apoyado en

2.3.1.1. Heurísticos

2.3.1.1.1. Valoraciones simples

2.3.1.1.2. Reducen resolución de problemas complejos

2.4. Economía conductual

2.4.1. Funcionamiento de personas y organizaciones

2.4.2. Seres humanos

2.4.2.1. Irracionales

2.4.2.2. Patrones de pensamiento irracional

2.4.2.2.1. Comportamiento económico

3. 3. Precio

3.1. Conocimiento del consumidor

3.1.1. Tendencia de compra

3.1.2. Importancia y satisfacción

3.2. Influencia en la frecuencia de compra

3.2.1. Elecciones del consumidor

3.2.1.1. Marca

3.2.1.2. Producto

3.3. Percepción del valor

3.3.1. Precio inicial

3.3.2. Experiencia del consumidor

3.3.3. Beneficios ofrecidos (descuentos)

3.4. Promoción monetaria

3.4.1. Valorada en mayor proporción

3.5. Descuento Temporal

3.5.1. Comportamiento de consumidores que pagan más para un producto o servicio más rápido

3.6. Riesgo e Incertidumbre

3.6.1. Ofertas limitadas

3.6.1.1. Comportamiento acelerado para no perder el descuento

4. 4. Efecto Marco

4.1. Controlado por

4.1.1. Formulación del problema

4.1.1.1. Tienen sesgos cognitivos inconscientes

4.1.2. Normas, hábitos y características de la toma de decisiones

4.1.2.1. Preferencias de las personas entre un problema depende de ese como se presente

4.2. Cuenta mínima

4.2.1. Consecuencias de cada situación

4.2.2. Propiedades de experiencia hedónica

4.2.3. Preferencias en la toma de decisiones

4.3. Percepción

4.3.1. Diferenciales en el comportamiento de usuarios que compran un mismo producto o servicio

4.3.2. Toma de decisiones relacionada con la elección de las personas

4.4. Comportamiento del consumidor

4.4.1. Basado en lo que compra

4.4.2. Productos de alto valor

4.4.2.1. Compra realizada desde el conocimiento

4.4.2.2. Consumidor informado