EVOLUCION DE LA CALIDAD

1. FORMACION DE LOS EPLEADOS

2. ACTIVIDADES DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

3. ETAPA 2 DE ORIENTACION AL PROCESO

3.1. CONTROL DE CALIDAD DURANTE EL PROCESO DE FABRICACION

3.2. CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

4. ETAPA 1 ORIENTACION AL PRODUCTO

4.1. INSPECCION DESPUES DE PRODUCCION

4.2. AUDITORIA DE PRODUCTOS TERMINADOS

5. ETAPA 4 DE ORIENTACION A LA PREVENCION

5.1. APTITUD PARA EL USO DEL PRODUCTO

5.2. OPTIMIZACION DEL DISEÑO DEL PRODUCTO

5.3. MEJORA CONTINUA

6. ETAPA 5 DE ORIENTACION A LAS PERSONAS

6.1. PARTICIPACION DIRECTA CON LOS TRABAJADORES

7. ESTAPA 6 DE ORIENTACION AL COSTE

7.1. DISEÑO DE EXPERIMENTOS

7.2. FUNCION DE PERDIDAS

8. ETAPA 9 REORIENTACION AL PROCESO

9. ENFOQUE TECNICO

9.1. NO SE TIENE FECHA EXACTA DE INICIO PERO TVO SU FIN DURANTE LOS AÑOS 90

10. PRINCIPALES AUTORES

10.1. SHEWART, DEMING, JURAN, O´DELL, TAQUCHI, SHEIN ENTRE OTROS

11. ETAPA 6 DE ORIENTACION GLOBAL

11.1. GESTION DE CALIDAD TOTAL

11.2. ESFUERZO DE BUSQUEDA DE LAE EXCELENCIA EN TODA LA ORGANIZACION

12. ETAPA 7 DE ORIENTACION CULTURAL

12.1. INNOVACIONES DE DISEÑO ORGANIZATIVO

12.2. LIDERAZGO Y ESTILO DE DIRECCION

12.3. CAMBIO CULTURAL DE LA ORGANIZACION

12.4. ETAPA 3 DE ORIENTACION AL SISTEMA

12.4.1. CONTROL TOTAL DE CALIDAD

12.4.1.1. EXTENDIO EL CONTROL DE CALIDAD A TODAS LAS AREAS

13. ETAPA 8 DE ORIENTACION AL SERVICIO

13.1. ENFOQUE EN SAATISFACCION DEL CLIENTE

14. ENFOQUE HUMANO

14.1. TUVO ORIGEN DESDE LOS AÑOS 60 HASTA LOS 80

15. ENFOQUE ESTRATEGICO

15.1. TUVO ORIGEN DESDE LOS 80 HASTA LO QUE ACTUALMENTE CONOCEMOS

16. PRINCIPALES AUTORES

16.1. SHEIN, PZB

17. PRINCIPALES AUTORES

17.1. HAMMER, CHANDY Y LOS MODELOS GCT