1. Leadership
1.1. le développement personnelle du leader
1.1.1. connaissance de soi même
1.1.1.1. auto -évaluation
1.1.1.1.1. accepter de voir en arrière pour porter un œil critique sur soi afin de prendre conscience de l'origine de ses actions
1.1.1.2. capacité d’analyser ses forces et ses faiblesses
1.1.2. courage
1.1.2.1. Avoir la volonté de prendre les décision en se basant sur l'intérêt collectif et ne pas sur les volontés individuelles
1.1.3. Estime en soi
1.1.4. Gérer ses émotions
1.1.5. Gérer son stresse
1.1.6. Gérer sa motivation
1.2. savoir faire
1.2.1. orientation
1.2.1.1. Etre capable de contribuer a l'évolution de l'équipe en donnant des directifs et des pistes d'amélioration
1.2.2. encadrement
1.2.2.1. fournir de l'aide et l'accompagnent a son équipe
1.2.3. delegation
1.2.3.1. Etre capable de confier les responsabilités toute en fournissant les ressources nécessaires
1.2.4. négociation
1.2.4.1. être capable d'obtenir le maximum de ce qu'il veut tout en laissant son interlocuteur satisfait de la décision prise
1.3. savoir-être
1.3.1. Respecter les autres
1.3.1.1. Il s’agit de traiter les autres comme l’on voudrait qu’ils nous traitent, en s’adaptant à leur caractère et leurs préférences, et agir de façon égale avec tous les membres de son équipe.
1.3.2. Favoriser l’autonomie
1.3.2.1. Un leader peut encourager ses collaborateurs à prendre des initiatives et à être plus autonomes en leur déléguant certaines de ses responsabilités. Leur implication régulière dans des projets les rendra plus responsables et productifs
1.3.3. Être empathique
1.3.3.1. Un supérieur doit faire preuve d’empathie, savoir écouter et se mettre à la place de ses interlocuteurs pour les comprendre.
1.3.4. Communiquer en toute transparence
1.3.4.1. Un leader doit savoir encourager en cas de réussite mais aussi et surtout assumer les erreurs en cas d’échec, sans travestir la réalité
1.3.5. Savoir faire confiance
1.3.5.1. le leader se doit d’être une personne de confiance, capable de gagner la confiance des autres et de les aider à développer leur propre confiance en eux.
2. Change
2.1. dynamics
2.1.1. community
2.1.1.1. Change happens in intact communities in which trust can be built.
2.1.2. collaboration
2.1.2.1. Any obstacles to collaboration must be removed and replaced with processes that foster collaboration.
2.1.3. human needs
2.1.3.1. All people have purposes, concerns and circumstances. Purposes: what's important to them; concerns: what they are worried about; circumstances: what affects their effectiveness.
2.1.4. co-creation
2.1.4.1. Change is a joint effort of all involved. In the absence of a co-creative approach, they will not commit.
2.1.5. power
2.1.5.1. The urge to gain and retain power is one of the most limiting hidden factors in change projects.
2.1.6. visions & values
2.1.6.1. A vision of the future state motivates people to move towards it. Deep personal values and organizational values need to be in harmony for change to happen.
2.1.7. resistance
2.1.7.1. People don't resist change. But they refuse to cooperate if their purposes, concerns and circumstances are not respected.
2.1.8. conflict resolution
2.1.8.1. Change always comes along with conflicts which need to be addressed openly. Their needs to be a fair balance of interests.
2.1.9. leadership
2.1.9.1. Without commitment of leadership at all levels, people won't follow. Leaders need to walk the talk.
2.1.10. space
2.1.10.1. Appropriate physical and virtual spaces that enable collaboration and change.
2.1.11. passion and responsibility
2.1.11.1. When people are passionate about change and take personal responsibility, change happens.
2.2. application
2.2.1. celebration
2.2.1.1. Successes in the Change Journey need to be celebrated.
2.2.2. planning
2.2.2.1. Planning of change projects is important and enough resources need to be made available. However, a change plan is just a rough guidance and needs to be flexible.
2.2.3. communication
2.2.3.1. Change processes need multi-directional and multi-channel communication efforts.
2.2.4. attitudes
2.2.4.1. Openness, honesty, innovativeness, accountability, curiosity are key attitudes for change agents.
2.2.5. skills
2.2.5.1. Creativity, inquiry & advocacy, coaching, facilitating, planning skills and much more
2.2.6. change agents
2.2.6.1. A group of people which is empowered to act as multiplicators.
2.2.7. monitoring
2.2.7.1. Constant and honest assessment of the progress in a change process.
2.2.8. tools
2.2.8.1. The richness of tools and methods that help to change attitudes and enable co-creation.
2.2.9. design
2.2.9.1. A holistic view on the change process identifying a sequence of interventions.
2.2.10. intervention
2.2.10.1. A singular or repetitive activity with the intention to either unfreeze, move or freeze the system.
2.2.11. intention
2.2.11.1. An expression of why the change is necessary
2.3. systems
2.3.1. large systems change
2.3.1.1. Methods to move large and inert systems quickly.
2.3.2. mental maps
2.3.2.1. The fact that human beings can only process a minor part of information available for them, on which they build deeply anchored assumptions about the world around them.
2.3.3. complexity
2.3.3.1. An organization is a complex social system which cannot be explained with linear thinking.
2.3.4. change journey
2.3.4.1. Acknowledgement of the fact that each change process is different.
2.3.5. uncertainty
2.3.5.1. Change is paired with a high level of uncertainty and risk which cannot be avoided.