1. ELEMENTOS BASICOS DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL
1.1. ACTITUD
1.2. PERCEPCIÓN
1.3. PERSONALIDAD
1.4. APRENDIZAJE
1.4.1. INVOLUCRA CAMBIOS
1.4.1.1. FAVORABLES
1.4.1.1.1. Existen, cuando hay cambios en las acciones
1.4.1.2. DESFAVORABLES
1.4.1.2.1. Son temporales, y no representan ningún aprendizaje
2. RELACIONES INTERPERSONALES
2.1. SOCIALIZACIÓN
2.1.1. Experiencia
2.1.2. Aprendizajes
2.2. COMUNICACIÓN CONSTANTE
2.2.1. Comunicación cara a cara
2.3. PAPEL CRÍTICO EN UNA EMPRESA
2.3.1. Calidad de producto, servicio y proceso
2.3.2. Calidad Humana
2.3.2.1. Calidad de las relaciones interpersonales
2.4. COMPLEJIDAD DE RELACIONES INTERPERSONALES
2.4.1. Ambiente de comunicación y confianza
2.4.1.1. Acuerdos que permitan mantener armonia
2.4.2. Mala interpretación de mensajes.
2.4.2.1. Desgaste en las relaciones humanas.
2.4.3. Comunicación adecuada teniendo presente:
2.4.3.1. "qué, cuánto, dónde, cuándo, con quièn
2.5. RELACIONES INTERPERSONALES SANAS
2.5.1. Mantener amistades
2.5.2. Compartir experiencias
2.5.3. Empatizar vivencias
2.6. RELACIONES HUMANAS
2.6.1. Importante para que negocio funcione
3. EL INDIVIDUO COMO SISTEMA
3.1. ORGANIZACION
3.1.1. UNIDADES SOCIALES CONSTRUIDAS, PARA OBJETIVOS ESPECIFICOS
4. LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO Y SUS REPERCUSIONES EN LA ORGANIZACIÓN
4.1. DEPENDE DIRECTAMENTE DEL COMPORTAMIENTO DEL EMPLEADO
4.1.1. Capacidad Desempeño Habilidad Actitud Aprendizaje Valores
4.1.1.1. IMPACTO IMPORTANTE EN LA EMPRESA
4.1.1.1.1. Productividad Crecimiento Desarrollo Organizacional Imagen Corporativa
4.2. PRODUCTIVIDAD
4.2.1. Incorporar nueva tecnología Reestructurar unidades de negocio Reingeniería de proceso Análisis estratégico. Toma de decisión participativa. Administración por objetivo Capacitación de personal. Mejora continua.
4.2.2. OBJETIVOS IMPORTANTES DE LA PRODUCTIVIDAD
4.2.2.1. Espirìtu productivo. Mejora de relaciones laborales. Elevar nivel de vida. Aplicar los mayores conocimientos del personal. Grado de perfección. Disminuir el estrés. Disminuir los conflictos.
4.3. CRECIMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
4.3.1. Psicología
4.3.2. Sociología
4.3.3. Antropología
4.4. DESARROLLO ORGANIZACIONAL A NIVEL
4.4.1. Individuos
4.4.2. Organización
4.5. IMAGEN CORPORATIVA
4.5.1. IMAGEN ORGANIZACIONAL
4.5.1.1. Público externo
4.5.2. Público interno
4.5.3. AUTOIMAGEN
4.5.3.1. Nivel de coherencia
4.5.3.2. Calidad de coincidencia
4.5.3.2.1. Negativa
4.5.3.2.2. Positiva
5. FUNDAMENTOS DE MOTIVACIÓN
5.1. ENFOQUE BÁSICO SOBRE LA MOTIVACIÓN
5.2. JERARQUIAS DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
5.2.1. (A) Necesidades Fisiológicas o basicas
5.2.2. (B) Necesidad de seguridad
5.2.3. (C) Necesidades sociales
5.2.4. (D) Necesidad de autoestima
5.2.5. (E) Necesidad de autorrealización
5.3. TEORIA ERC de (Alderfer)
5.3.1. a) Existencia
5.3.2. b) Relaciones
5.3.3. c) Crecimiento
5.4. TEORÍA DE LAS TRES NECESIDADES DE McCLELLAND
5.4.1. Logro
5.4.2. Poder
5.4.3. Afiliacion
5.5. CLASES DE MOTIVACIÓN
5.5.1. Externa o Extrínseca "palo y zanahoria"
5.5.2. Interna o Intrínseca "Automotivación"
5.5.3. Trascendente o Social