1. مميزات العاطفة : تتفوق العاطفة بخمس مزايا على المنطق...
1.1. 1. تجعلنا نتخلص من سلوكنا الدفاعي الطبيعي و تصرفنا عما يهدف إليه المتحدث من الإقناع.
1.2. ۲. تتطلب العاطفة مجهودا أقل من المنطق .
1.3. ٣. عادة ما تكون العروض المبنية على العاطفة أكثر متعة .
1.4. ٤.المناقشات المبنية على العاطفة تكون أكثر سهولة في استدعائها عن الحدث الواقعي.
1.5. _قوة الكلمات
1.5.1. الخصائص التي يمتاز بها المتحدثون المهرة :
1.5.1.1. _ ابتغاء المكسب المشترك.
1.5.1.2. _التحدث بطريقة الإثبات في اللغة.
1.5.1.3. _ التحدث بطريقة التأكيد.
1.5.1.4. _التحدث على نحو قاطع .
1.5.1.5. _التحدث بلغة متكاملة.
1.5.1.6. _تحمل المسؤولية
1.6. ٥. تؤدي العاطفة إلى تغيير السلوك بشكل أسرع مما يفعل المنطق.
2. المتحدث
2.1. جوانب الشخصية المتحدث :
2.1.1. مكانته
2.1.2. صفاته التشكيلية والأخلاقية
2.1.3. مهاراته الاتصاليه
2.2. الأساليب التي يستخدمها المتحدث لإثبات قضية ما:
2.2.1. الإثبات المنطقي
2.2.2. الإثبات بالأدلة
2.3. مايجب أن يراعيه المتحدث عند التواصل :
2.3.1. كفائة المستمع
2.3.2. اتجاهات المستمع
2.3.3. النمط الادراكي للمستمع
3. الرسالة
4. المستمع
4.1. كيف يقاس نمط الشخصية :
4.1.1. _الانبساط
4.1.2. _متحفظ
4.2. الاهتمام بالمعلومات :
4.2.1. _التحليلي
4.2.2. _الشمولي
4.3. اتخاذ القرار :
4.3.1. _العلمي
4.3.2. _العاطفي
4.4. حل القضايا:
4.4.1. _الحازم
4.4.2. _الودي
5. مهارات الاقناع:
5.1. _المصداقية
5.1.1. مقومات المصداقيه :
5.1.1.1. _المعرفة
5.1.1.2. _الثقه
5.1.1.3. _الحيادية
5.1.1.4. _الالتزام
5.2. _قوة الانطباع الأول
5.2.1. طرق إدراك الرسالة :
5.2.1.1. _شفهياً
5.2.1.1.1. (بالكلمات)
5.2.1.2. _صوتياً
5.2.1.2.1. (بنبرات الصوت)
5.2.1.3. _مرئياً
5.2.1.3.1. (باللغة الجسد)
5.3. _قراءة أفكار الآخرين
5.3.1. الإلمام بمعلومات عن نمط الشخصية تساعد على :
5.3.1.1. _التعرف على طريقة اقتناع الجمهور التي يفضلها .
5.3.1.2. - التعرف على نوع المعلومات التي يود الجمهور ملاحظتها و تردیدها .
5.3.1.3. _ التعرف على مدى تاثير صنع القرار لدى الجمهور .
5.3.1.4. _ التحدث بلغة الجمهور أو عملانك .
5.3.1.4.1. _سرعة بناء العلاقة المطلوبة من أجل الإقناع الناجح .
5.4. _مخاطبة القلب
5.5. _مخاطبة العقل
5.5.1. تركيب الرسالة و صياغتها :
5.5.1.1. _ تقصير الرسالة : الناس يتذكرون معظم المعلومات إذا ما أوجز الشخص النقاط الأساسية إلى نقطتين أو ثلاث .
5.5.1.2. _ تبسيط الرسالة : الإبقاء على الرسالة واضحة و مفهومة .