Tecnicas de Negociação

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Tecnicas de Negociação by Mind Map: Tecnicas de Negociação

1. New node

2. Processo de Negociação

2.1. Entradas

2.1.1. Agentes, diferenças, interesses,etc

2.2. Processo

2.2.1. Objetivos,planejamento,feedback

2.3. Saídas

2.3.1. resultados

3. Comunicação

3.1. Troca de informações

3.2. Escutar atentamente

3.3. Fale para ser entendido

3.4. Fale sobre você

3.5. Fale com objetividade

3.6. interesses comuns e interesses conflitantes

3.7. Ouvir é extremante importante

3.8. falra e ser entendido

4. Negociação

4.1. Comportamentos

4.1.1. Comunicão

4.1.2. Vendas

4.1.3. Marketing

4.1.4. Psicologia

4.1.5. Sociologia

4.1.6. Resolução de Conflitos

4.2. Objetivos

4.2.1. Objetivo principal ajudar a pessoa a conseguir o que pretende a negociação é vista como um instrumento de satisfação das necessidades básicas das pessoas

4.3. Afinidades

4.4. conversação

4.4.1. eficaz não se improvisa, sim nasce do hábito

4.4.2. quem não se dispõe a conversa e a ouvir não pode negociar

4.5. Todos nós negociamos pois a negociação é simplesmente um modo muto bom de conseguirmos o que queremos

4.6. Negociamos para resolver diferenças e para satisfazer nossas necessidades

4.7. negociação é um processo em que duas ou mais partes com interesses comuns e antagônicos se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com objetivo de alcançarem um acordo

4.8. Processo

4.8.1. Planejamento (antes da negociação)

4.8.2. Execução (durante a negociação)

4.8.3. controle (depois da negociação)

4.9. Partes

4.9.1. indivíduos ou grupos com interesses comuns e antagônicos

4.10. Interesses

4.10.1. Objetivos da negociação

4.11. Confrontar e discutir

4.11.1. processo de comunicação

4.12. Acordo

4.12.1. momento que o confronto e as propostas dão maior satisfação para ambas as partes

4.13. Tempo

4.13.1. Futuro

4.13.1.1. Planejamento

4.13.2. Presente

4.13.2.1. Execução

4.13.3. Passado

4.13.3.1. Controle

4.14. Consenso

4.14.1. poder conviver com a solução encontrado

4.15. tomada de decisão não é nada mais que negociação

5. Negociador

5.1. Precisa se conhecer porque recebe estímulos tem percepção do outro deve considerar a relatividade das coisas precias analisar para decidir deve equilibrar a razão com a emoção

6. Relações interpessoais

6.1. Forças que impulsionam

6.1.1. Empatia Motivação Iniciativa Competência Apoio

6.2. Forças que Restringem

6.2.1. Vaidade Apatia Dependência Timidez Manipulação

6.3. objetivo primário da comunicação é ser franca direta e honesta a unica maneira de resolver um problema é enfrentalo