Kapitel 14 : Qualitäts- und Umweltmanagement

1. Qualitätskontrolle & Qualitätsmanagement

1.1. Bedeutung

1.1.1. Wettbewerbsfaktor

1.1.2. mangelnde Qualität

1.1.2.1. Kosten

1.1.2.2. verärgerte Kunde

1.1.3. 1:10:100-Regel

1.1.3.1. Ein Fehle, der vom Verursacher im Prozess gefunden wird, kostet 10-mal mehr als ein Fehler, der direkt bei der Entstehung gefunden wird. Ein Fehler, der erst beim Kunden entdeckt wird, kostet sogar 100-mal mehr.

1.2. Qualität in jedem Arbeitsschritt

1.2.1. Verbesserungsprozesse

1.2.2. Endprüfung

1.2.3. beschaffte Produkte müssen den Anforderungen entsprechen

1.2.4. Produkte werden mit den Anforderungen vergliche

1.2.5. ständiges Lernen

1.2.6. Checklisten

1.3. Unternehmensweites Qualitätsmanagement

1.3.1. Sicherheitsstellung

1.3.1.1. Qualitätskriterien für Ware / DL definieren

1.3.1.2. entsprechend den Qualitätskriterien produzieren

1.3.1.3. Qualitätsmängel rechtzeitig erkennen

1.3.1.4. Verbesserungsmassnahmen treffen

1.3.1.5. Vorgehensweisen für das Erkennen von Qualitätsmängel treffen

1.3.2. Qualitätsaudit

1.3.2.1. systematisch und unabhängig untersucht, ob die Tätigkeit und Arbeitsresultate des Qualitätsmanagement entsprechen

2. Umweltmanagement

2.1. fördert Wettbewerbsfähigkeit

2.2. Grundlage ist das Umweltschutzgesetz USG

2.3. sparsamer Umgang mit Ressourcen

2.4. Aufgaben

2.5. .

2.6. .

2.7. .