1. Aufbereitung
1.1. Lesen
1.1.1. Verschiedene Techniken
1.2. Datenübernahme
1.2.1. Konvertierung
1.2.2. Kopie
1.2.3. Grafik, Film, Sound
1.2.4. Datenweitergabe und -austausch
2. Bewertung
2.1. Informationsherkunft
2.2. Seriosität
2.3. Aktuallität der Daten
2.4. Richtigkeit
2.5. Zweck und Absicht
2.6. Datenschutz
2.6.1. Auskunftsrecht
2.6.2. Widerrufsrecht
2.6.3. Berichtigungsrecht
2.6.4. Sperrungsrecht
2.6.5. Überwachung
2.6.5.1. Bürger
2.6.5.2. Datenbeauftragte
2.6.6. Datensicherheit
2.6.6.1. Viren
2.6.6.2. Zerstörung
2.6.7. Urheberrecht
3. Ordnung
3.1. Alphabetisch
3.2. Numerisch
3.3. Fortlaufend
3.4. Dekadisch
3.5. Alphanumerisch
3.6. Chronologisch
3.7. Nach Farben und Symbolen
4. Beschaffung
4.1. Printmedien
4.1.1. Bücher
4.1.2. Zeitschriften
4.1.3. Lexika
4.2. Elektronische Medien
4.2.1. Radio
4.2.2. Fernsehen
4.2.3. Internet
4.3. Sonstige
4.3.1. Behörden
4.3.2. Ministerien
4.3.3. Stadt- und Gemeindeverwaltung
4.3.4. IHK
5. Präsentation
5.1. mündlich
5.1.1. Vortrag
5.1.2. Beratungsgespräch
5.1.3. Informations-Hotline
5.2. schriftlich
5.2.1. Flug- und Faltblätter
5.2.2. Handout
5.2.3. Ausstellung
5.3. multimedial
5.3.1. Bildschirmpräsentation
5.3.2. Videopräsentation
5.3.3. Internetseiten
5.4. Anlass
5.5. Inhalt
5.6. Publikum
5.7. Medien
5.8. Gestaltung
5.8.1. Schriftart und -größe
5.8.2. Farbe
5.8.3. Folien
5.8.4. Positionierung
5.8.5. Kreativität
5.9. Körpersprache
5.9.1. Blickkontakt
5.9.2. freies Reden
5.9.3. Körperhaltung
5.9.4. Gestik
5.9.5. Mimik
5.10. Rhetorik
5.10.1. Kurze, verständliche Sätze
5.10.2. Deutlichkeit
5.10.3. Pausen
5.10.4. Betonung
5.10.5. Lautstärke
5.10.6. Akzente
5.10.7. Sprechweise