LOS GURUS DE LA CALIDAD
by DAVID COATL RUGERIO
1. Philip B. Crosby
1.1. Movimiento de cero defectos
1.1.1. Motivar a todo el personal
1.1.2. Los directivos son parte de la responsabilidad de la calidad
2. Kaouro ishikawa
2.1. Control total de la calidad
2.1.1. objetivos de la compañia
2.1.2. Liderazgo en todas las areas de la organizacion
2.1.2.1. En todos los procesos y todas las personas
2.2. 7 Herramientas básicas para la calidad
2.3. Circulos de la calidad
2.4. Mas utilidades mejora las relaciones humanas y el trabajo
3. Joseph Juran
3.1. Trilogia de la calidad
3.1.1. Planear controlar y mejorar
3.1.1.1. Trabajando para hacer mejor las cosas, mas rapido y mas barato